Mục tiêu
Để tăng uy tín của chi nhánh Tây Sài Gòn cũng như giải quyết định hướng thứ nhất được được ra trong phần trên, trước tiên ngân hàng cần đẩy mạnh mọi hoạt động kinh doanh trong chi nhánh và nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút cũng như mở rộng quy mô, tăng doanh thu, lợi nhuận lên. Qua đó, chi nhánh sẽ thu hút được nhiều khách hàng mới và mở rộng quan hệ với nhiều khách hàng hơn bởi uy tín chính là một trong những tiêu chí quan trọng nhất mà khách hàng chọn lựa đến Vietcombank.
Thời gian
Các bước thực hiện nên được đưa ra cứ mỗi 6 tháng theo kết quả tổng kết tình hình kinh doanh của chi nhánh, từ đó ban lãnh đạo sẽ họp và đưa ra những định hướng nhỏ tiếp theo để theo kịp được mục tiêu chung của chi nhánh cũng như mục tiêu phát triển của toàn bộ hệ thống ngân hàng.
Nguồn lực
Để thực hiện được mục tiêu trên, chi nhánh cần phải có sự đầu tư nghiêm túc vào việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ bằng các hoạt động hỗ trợ, tư vấn. Chi nhánh có thể trích một phần lợi nhuận để đẩy mạnh các hoạt động trên.
Chi tiết thực hiện
Thứ nhất, đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển các sản phẩm chuyên biệt, đặc thù theo từng phân khúc khách hàng; và các sản phẩm mới phù hợp với thời đại công nghệ số như hiện nay như chuyển đổi công nghệ thẻ chip không tiếp xúc theo từng giai đoạn phù hợp với quy định của Ngân hàng nhà nước và yêu cầu thị trường. Ngoài ra, đối các dịch vụ TTQT, ngân hàng nên đẩy mạnh nghiên cứu các hoạt động khác như tận dụng nguồn ngoại tệ để thực hiện các hoạt động kinh doanh; giới thiệu các sản phẩm kèm theo cho khách hàng, …
Thứ hai, không chỉ riêng chi nhánh mà toàn bộ hệ thống ngân hàng phải thực hiện việc xây dựng và áp dụng các nền tảng công hệ hiện đại vào dịch vụ thanh toán
trong các lĩnh vưc trọng điểm mà hệ thống đang hướng tới như giao thông công cộng, thu phí không dừng, y tế, giáo dục.
Thứ ba, nhằm mang đến sự tiện lợi, nhanh chóng và chính xác cho khách hàng, ngân hàng không ngừng phát triển các dịch vụ/ sản phẩm/ nền tảng ứng dụng số hóa, có hàm lượng công nghệ cao để trở thành một kênh ngân hàng số hiện đại.