2.1.1. Thu thập dữ liệu so’ cấp
Đây là phương pháp thu thập dữ liệu trực tiếp qua đối tượng nghiên cứu. Phương pháp này được thực hiện bằng một số hình thức như phỏng vấn
trực tiếp, phỏng vấn qua điện thoại, điều tra xã hội học bằng bảng hởi....
Trên cơ sở mối quan hệ của tác giả với đối tượng nghiên cứu, dữ liệu
sơ cấp được thu thập thông qua một số hình thức sau:
- Hình thức phông vẩn bằng điện thoại (telephone interview): Đế tiến
hành hình thức phỏng vấn bằng điện thoại. Tác giả đã: (1) Có sự chuẩn bị sẵn
bảng hởi, sau đó tiến hành gọi điện trao đổi để thu thập thông tin theo đề tài
nghiên cứu. Bảng câu hởi tác giã sử dụng khi phỏng vấn qua điện thoại bao
gồm: (i) Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty; (iỉ) Cơ cấu tổ chức bộ
máy của Công ty như thế nào; (iii) Chức năng, nhiệm vụ của các Phòng, Ban,
Bộ phận tại Công ty; (iv) Chiến lược, kế hoạch phát triển của Công ty trong
thời gian tới.... (2) Xác định người biết, nắm thông tin về Công ty, có thể trả lời được các câu hỏi đã chuẩn bị, phục vụ hiệu quả cho quá trình nghiên cửu
luận văn. Tại Công ty Thiên Minh, tác giả đã gọi điện thoại cho Ke toán trưởng
(Chị Nguyễn Thị Thùy Dương - số điện thoại 0982 223 478) để nắm phần lớn thông tin về doanh nghiệp theo bảng hỏi nêu trên).
Tuy nhiên quá trình phỏng vấn qua điện thoại có một số ưu và nhược
điểm: về ưu điểm: Thực hiện đơn giản, tiết kiệm thời gian và chi phí, có thể tiến hành mọi nơi khi cần; tỷ lệ trả lời cao (có thể lên đến 80%), có thể cải tiến bảng hỏi trong quá trình phỏng vấn qua điện thoại...; về nhược điểm: Thời
gian phỏng vấn bị hạn chế vì ảnh hưởng đến công việc của người được phỏng
vân; có thê bị từ chói, hoặc hẹn một lịch trao đôi, trả lời câu hỏi vào lúc khác;
không thể trình bày bằng hình ảnh, tài liệu cụ thể...
- Hình thức phỏng vẩn cá nhân trực tiếp (personal interview): Đây là
phương pháp tác giả đã đến gặp trực tiếp đối tượng được điều tra để phỏng vấn theo một bảng hỏi đã soạn sẵn. Tác giả đã xin lịch và tiến hành phỏng vấn
chị Nguyễn Thị Hồng Nhung - Phụ trách Phòng Hành chính - Nhân sự của Công ty Thiên Minh. Hình thức này sẽ giúp tác giả nghiên cứu làm rõ thêm
một số nội dung cần điều tra mà các hình thức khác không mang lại kết quả.
Một số nội dung làm rõ khi phỏng vấn trực tiếp như: Bộ phận quan trọng nhất
của Công ty là gì? Khả năng cung cấp một số tài liệu như báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, danh sách nhân lực Công ty, cơ cấu tố chức bộ mày,
quy trình hoạch định, tuyển dụng, quản lý, giám sát và các chế độ chính sách của Công ty đối với người lao động....
- Hình thức điều tra xã hội học: Tác giả nghiên cứu chuẩn bị các câu hỏi để điều tra từ nhân viên Công ty Thiên Minh tại Văn phòng Hà Nội và
Thành phố Hồ Chí Minh. Nội dung bảng hỏi liên quan đến: Chiến lược hoạch
định nhân lực của Công ty; chính sách tiền lương, chế độ phúc lợi xã hội;
chính sách bố nhiệm, đề bạt...Kết quả điều tra xã hội học có ý nghĩa vô cùng
quan trọng, giúp tác giả nghiên cứu có đánh giá khách quan về công tác quản lý nhân lực tại Công ty Thiên Minh. Từ đó, tổng họp các kênh thu thập thông tin, dữ liệu để đưa ra các giải pháp hoàn thiện, cải tiến công tác quản lý nhân lực tại Công ty Thiên Minh.
2.1.2. Thu thập dữ liệu thứ cấp
Tài liệu thứ cấp là những tài liệu có nguồn gốc từ tài liệu sơ cấp đã
được phân tích, đánh giá, giải thích, thảo luận và diễn giải như sách giáo
khoa, sách tham khảo, tạp chí, chuyên đề, công trình nghiên cứu, bài báo, báo
cáo khoa học, luận án, luận vãn, thông tin thống kê, tài liệu văn thư lưu trữ... Luận cứ khoa học, khái niệm, quy luật, định luật có thể thu thập được
từ các sách như: Giáo trình Khoa học quản lý; Quản lý học-Trường Đại học Kinh tế - ĐHQG Hà Nội; Quản lý nguồn nhân lực trong các tố chức công;
Kinh tế nguồn nhân lực Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.
Số liệu thống kê được thu thập từ các báo cáo tồng kết sản xuất kinh
doanh, báo cáo tài chính, báo cáo nhân lực của Công ty Thiên Minh từ các
năm theo phạm vi nghiên cứu của luận văn (Phòng Ke toán và Phòng Hành chính - Nhân sự của Công ty Thiên Minh).
2.2. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
2.2.1. Phương pháp thong kê và mô tả
Là phương pháp tập hợp, mô tả các thông tin đã thu thập được về hiện tượng nghiên cứu làm cơ sở cho việc đánh giá, phân tích, tổng hợp thông tin một cách chính xác, kịp thời nhất.
Phương pháp thống kê và mô tả được tác giả sử dụng phổ biến trong chương 3 của luận văn. Theo đó, tác giả đã thu thập các số liệu thống kê về biển động cơ cấu lao động hàng năm; số liệu về tuyển dụng lao động, quỹ lương, thưởng; các số liệu về kết quả kinh doanh cùa Công ty...phục vụ cho
việc phân tích, so sánh trong các nội dung quãn lý nhân lực của Công ty.
2.2.2. Phương pháp so sánh
Phương pháp so sánh là một trong những phương pháp được sử dụng
trong nhiều ngành khoa học khác nhau. Mục đích của phương pháp so sánh nhằm tìm ra các điểm tương đồng và khác biệt giữa các đối tượng nghiên cứu,
đe từ đó phân tích, đánh giá, nhìn nhận rõ hơn về bản chất của đối tượng
nghiên cứu. Bên cạnh đó, việc sử dụng phương pháp so sánh giúp xác định xu hướng và mức độ biến động của các chỉ tiêu phân tích trong điều kiện, môi trường nhất định. Trong bài viết, tác giả chủ yếu sử dụng phương pháp so sánh
trong chương 3 nhằm phân tích, đánh giá về thực trạng công tác quản lý nhân
lực tại công ty Thiên Minh như: Tình hình biến động cơ cấu nhân lực theo từng
năm; sô lượng nhân lực được bô trí và sử dụng cũng như được đào tạo và bôi dưỡng; tình hình hoạt động kinh doanh từng năm của Công ty...Theo đó, tác
giả có thể làm rõ được những ưu, nhược điểm của công tác quản lý nhân lực tại
công ty Thiên Minh thời gian qua, làm cơ sở đưa ra các giải pháp trong chương
4 của Luận văn.
2.2.3. Phương pháp phân tich-tểng hợp
Mục đích của việc phân tích tổng hợp là có những nhận xét nhiều chiều
về một vấn đề nghiên cứu, từ đó có cách nhìn nhận khách quan đề tạo thuận lợi cho việc thu thập thông tin tống hợp phục vụ cho quá trình nghiên cứu đề tài. Phương pháp phân tích-tổng họp là phương pháp đánh giá phân tích dựa vào sự kết họp của cả việc thu thập thông tin từ bảng hỏi và việc khai thác
thông tin chi tiết từ việc phỏng vấn về ảnh hưởng của quá trình đào tạo và
phát triển nhân lực của Công ty Thiên Minh. Từ đó có cái nhìn sâu sắc hơn, cụ thề chính xác hơn về từng vấn đề nghiên cứu. Sử dụng phương pháp thống
kê dữ liệu từ bảng hỏi và phỏng vấn vấn đề tổng hợp các ý kiến giống nhau và khác nhau về các nội dung của phát triển nhân lực tại Công ty Thiên Minh.
CHƯƠNG 3
THựC TRẠNG • • •QUẢN LÝ NHÂN Lực TẠI• CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XNK THIÊN MINH
3.1. Giói thiệu vê Công ty TNHH Thương mại và XNK Thiên Minh
3.1.1. Quả trình hình thành, phát triển
- Tên đầy đủ: Công ty TNHH Thương mại và XNK Thiên Minh.
- Té« giao dịch: Công ty TNHH Thương mại và XNK Thiên Minh.
- Tên giao dịch quốc tế: THIENMINH TRADING AND IMPORT -
EXPORT COMPANY LIMITED
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH.
- Địa chỉ trụ sở: số 12, hẻm 68/37/23, đường cầu Giấy, phường Quan
Hoa, quận Cầu Giấy, Tp Hà Nội.
- Địa chỉ văn phòng giao dịch: số 88 Khúc Thừa Dụ, phường Dịch
Vọng, quận Cầu Giấy, Tp Hà Nội; 223B, đường Trần Huy Liệu, phường 8,
quận Phú Nhuận, Tp Hồ Chí Minh.
- Mã số doanh nghiệp: 0102312978 do Sở Ke hoạch và đầu tư thành
phố Hà Nội cấp ngày 11/7/2007
- Website: Thienminh Autosafety.
Công ty TNHH Thương mại và XNK Thiên Minh được thành lập từ
năm 2007 với lĩnh vực kinh doanh ban đầu là mua bán xe ô tô. Tuy nhiên quá
trình hoạt động, nhận thấy lợi thế cạnh tranh trên thị trường hạn chế nên đến
năm 2017 đã chuyển đối sang lĩnh vực kinh doanh các thiết bị, công nghệ hồ trợ cảnh báo an toàn cho xe ô tô. Đây là hai lĩnh vực có sự khác nhau cơ bản xong đều có liên quan đến xe ô tô. Mặc dù mới qua gần 4 năm chuyển đổi
lĩnh vực kinh doanh nhưng Công ty đã từng bước tạo dụng được thương hiệu,
uy tín trên thị trường Việt Nam, được khách hàng đón nhận, đặt niềm tin vào
chât lượng, giá thành sản phâm, cũng như đánh giá cao vê các chính sách chăm sóc khách hàng của Công ty. Hiện Công ty có 02 chi nhánh văn phòng tại Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh, với đội ngũ nhân lực gần 50 người, trong đó
bộ phận kỹ thuật chiếm số đông nhân viên Công ty. Công ty rất coi trọng
công tác quản lý nhân lực, từ khâu tuyển dụng đến bố trí sử dụng con người một cách có hiệu quả. Doanh thu hàng năm cùa Công ty luôn đảm bảo có lợi nhuận, qua đó giúp Công ty có nguồn kinh phí thực hiện các chính sách đãi
ngộ với nhân viên.
3.1.2. Lĩnh vực hoạt động kỉnh doanh• • • o
- Ngành nghề kinh doanh chính: Buôn bán, lắp đặt thiết bị, công nghệ hỗ trợ cảnh báo an toàn cho xe ô tô.
- Một số ngành nghề kinh doanh khác'.
+ Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông trong các cửa hàng chuyên doanh;
+ Bán lẻ thiết bị nghe nhìn trong các cửa hàng chuyên doanh;
+ Sản xuất máy móc và thiết bị văn phòng (trừ máy vi tính và thiết bị ngoại vi của máy tính);
+ Sản xuất ô tô và xe có động cơ khác;
+ Sản xuất phụ tùng, bộ phận phụ trợ cho xe có động cơ và động cơ xe;
+ Hoạt động dịch vụ CNTT và dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính;
+ Bán lẻ ô tô con (loại 12 chồ trở xuống); + Đại lý ô tô và xe có động cơ khác;
+ Bảo dưỡng, sửa chữa ô tô và xe có động cơ khác;
+ Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ô tô và xe có động cơ khác; + Bán mô tô, xe máy;
+ Bảo dưỡng, sửa chừa mô tô, xe máy...
3.1.3. Cơ câu tô chức và chức năng, nhiệm vụ của Công ty Thiên Minh
Công ty TNHH Thương mại và XNK Thiên Minh hoạt động theo mô hình Công ty TNHH, phù hợp với Luật Doanh nghiệp Việt Nam năm 2014 và
các văn bản pháp quy khác. 3.1.3.1. Cơ cẩu tổ chức BAN GIÁM Đốc (Giám đốc + 01 Phó Giám đốc) ị ị Phòng Hành chính nhân lưc• Phòng Kinh doanh Phòng Kế toán Phòng truyền thông Phòng dich• vụ kỹ thuât• Bộ phận kho
Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty Thiên Minh
Nguồn: Phòng HC-NS Công ty Thiên Minh
3.1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ của các Phòng ban trong Công ty
Ban Giám đốc: Theo cơ cấu, Ban Giám đốc Công ty hiện Giám đốc và
01 Phó Giám đốc phụ trách tài chính. Ban Giám đốc chịu trách nhiệm phụ trách công tác tổ chức, điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của Công ty;
thay mặt công ty chịu trách nhiệm pháp lý trong hoạt động kinh doanh của Công ty.
Phòng hành chính nhân lực: Tham mưu và hỗ trợ cho Ban giám đốc toàn bộ các công tác liên quan đến việc tổ chức và quản lý nhân lực, quản lý
nghiệp vụ hành chính, cũng như các vấn đề pháp chế, hoạt động truyền thông
và quan hệ công chúng. Phòng hành chính nhân lực chịu trách nhiệm vê các
công việc đã thực hiện trong phạm vi nhiệm vụ và thẩm quyền được giao.
Phòng kinh doanh: Chịu trách nhiệm tham mưu cho Ban Giám đốc các vấn đề liên quan đến thiết lập các mối quan hệ đối tác, cung cấp các sản
phấm, dịch vụ của công ty ra thị trường; tư vấn về việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm; mở rộng thị trường; xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Phòng kế toán: Có nhiệm vụ ghi chép, thu thập, cung cấp và xử lý
thông tin tài chính, lập báo cáo tài chính phục vụ cho hoạt động nội bộ của công ty cũng như là các cơ quan bên ngoài như là cơ quan thuế, ngân hàng....
Phòng truyền thông: Chịu trách nhiệm tạo dựng hình ảnh thương hiệu
và cách nhìn nhận của các nhà đầu tư, đối tác, nhân viên và công chúng, khách hàng đối với Công ty. Bên cạnh đó, còn giúp Ban Giám đốc công ty chuẩn bị các cuộc phỏng vấn; xây dựng và phát triển các thông điệp để gửi đến các nhà đầu tư, khách hàng và nhân viên; đề xuất các ý tưởng, sáng kiến mới giúp công ty dẫn đầu trong các chiến lược truyền thông và giao tiếp với
các bên liên quan.
Phòng dịch vụ kỹ thuật: Nghiên cún, tư vấn, tham mưu và đề xuất giải
pháp kỳ thuật, công nghệ cho khách hàng. Tiến hành lắp đặt kỳ thuật theo yêu
cầu của khách hàng, đảm bảo hoạt động theo đúng chức năng của các thiết bị,
công nghệ kỹ thuật được giới thiệu.
Bộ phận kho: Chịu trách nhiệm quản lý các mặt hàng, thiết bị kinh doanh của Công ty; xuất, nhận hàng hóa, thiết bị theo yêu cầu cùa những bộ
phận có liên quan; kiếm kê hàng hóa, thiết bị và chốt số lượng hàng ngày với bộ phận chức năng liên quan.
Bộ phận mua hàng'. Đây là bộ phận chịu trách nhiệm liên hệ với đối tác
để nhập các hàng hóa, thiết bị, công nghệ theo lĩnh vực kinh doanh của Công ty. Số lượng, chủng loại hàng hóa, thiết bị, công nghệ nhập về được thực hiện
theo chỉ đạo trực tiếp của Ban Giám đốc.
3.1.4. Kêt quả hoạt động kinh doanh của Công ty Thiên Minh
Từ khi được thành lập đến nay, hoạt động kinh doanh của Công ty luôn
gặt hái được những thành công trong lĩnh vực mua bán ô tô, lắp đặt thiết bị
công nghệ cảnh báo an toàn cho xe ô tô. Báo cáo tài chính qua các năm cho thấy, Công ty luôn có lợi nhuận sau thuế. Cụ thể như sau:
Bảng 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty
Đơn vị: Triệu VNĐ
TT Chỉ tiêu Mã 2016 2017 2018 2019 2020
1 Doanh thu bán hàng và
cung cấp dịch vụ 01 8.923 20.694 32.972 16.733 23.044
2 Các khoản giảm trừ doanh
thu 02 0 0 - - -
3
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ (20= 10- 11) 10 8.923 20.694 32.972 16.733 23.044 4 Giá vốn hàng bán 11 8.807 20.453 30.910 12.742 18.686 5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ (20=10-11) 20 116 241 2.061 3.990 4.358
6 Doanh thu hoạt động tài
chính 21 — — — — 1
7 Chi phí tài chính 22 0 — — — 463
8 Chi phí quản lý kinh
doanh 24 104 908 1.984 3.126 3.562
9
Lọi nhuận thuần tù’ kinh doanh (30 = 20 + 21 - 22 -24) 30 11 666 77 864 333 10 Thu nhập khác 31 470 954 — 1.001 54 11 Chi phí khác 32 476 1 2 1.153 — 12 Lợi nhuận khác (40 = 31- 32) 40 6 952 2 152 53
13 Tổng lợi nhuận kế toán
trước thuế (50 = 30 + 40) 50 4 286 75 711 387
14 Chi phí thue TNDN 51 0 52 47 143 54
15
Loi • •nhuân sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60 = 50-51)
60 4 234 28 568 333
(Nguôn: Báo cáo Tài chinh qua các năm của Công ty Thiên Minh)
Báo cáo Tài chính qua các năm cho thây hoạt động kinh doanh của
Công ty cho thấy, lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp qua các năm có
sự khác • nhau khá rõ nét. Năm 2016,7 lợi nhuận • • chỉ là 4 triệu• VNĐ, 7 sở dĩ lợi•