từng doanh nghiệp
Đối với một ngân hàng mới tham gia thực hiện kinh doanh đa năng tổng hợp theo cơ chế thị trường và có một đội ngũ cán bộ trẻ đông đảo như ngân hàng No & PTNT Việt Nam nói chung và trụ sở ngân hàng No & PTNT Quảng Trị nói riêng thì việc đúc rút kinh nghiệm thường xuyên là rất cần thiết. Điều này sẽ giúp ban lãnh đạo ngân hàng đáng giá đúng mức độ hợp lý, chính xác của những chính sách quản lý, đánh giá quá trình thực hiện chính sách của nhà nước và ban giám đốc, của nhân viên và cán bộ tín dụng. Qua đây, ban giam đốc cũng hiểu được ý kiến của nhân viên và cơ chế quản lý, từ đó thực hiện đổi mới trong công tác điều hành, chỉ đạo cho phù hợp với yêu cầu công việc, diễn biến thị trường và nguyện vọng của nhân viên.
Về phía cán bộ Ngân hàng, nhất là cán bộ tín dụng sẽ học hỏi được những kiến thức, kỹ năng về tiếp thị, nâng cao kỹ năng thu thập thông tin, phân tích khách hàng, xử lý tình huống, đổi mới tác phong làm việc, rút ngắn thời gian giao dịch với khách hàng và thời gian thực hiện nghiệp vụ.
Chi nhánh cần thực hiện đúc rút và nhân rộng kinh nghiệm thông qua các hoạt động sau:
- Tổ chức tập hợp, tổng kết quá trình hoạt động trong từng tháng, quý, năm và từng thời kỳ, phân tích các kết quả đạt được và nguyên nhân của nó để phát huy, đồng thời tìm hiểu nguyên nhân của những tồn tại để có biện pháp khắc phục. Ban lãnh đạo cần xác định trọng tâm, trọng điểm để chỉ đạo, lường trước khó khăn, thử thách, thông qua phân tích quá trình hoạt động của ký trước để lên kế hoạch triển khai công tác hợp lý.
- Tổ chức các buổi liên hoan gặp gỡ đơn giản mà thân mật nhằm tăng cường sự giao tiếp, hoà đồng giữa các thành viên trong chi nhánh.
- Thực hiện biểu dương các đơn vị, cá nhân tiên tiến, xuất sắc trong phong trào thi đua, những gương sáng điển hình trong lao động, học tập, sáng tạo để mọi người học hỏi.
- Phân tích, mổ xẻ các sự cố đã xảy ra và phổ biến cho các cán bộ, giúp họ đề phòng, không thể tái diễn.
Công việc đúc rút và nhân rộng kinh nghiệm sẽ nâng cao năng suất, hiệu quả làm việc cho cán bộ, tạo không khí thân mật, trách nhiệm trong Ngân hàng, phát huy sức mạnh trí tuệ của cả tập thể, giúp ban giám đốc chỉ đạo sâu sát hoạt động của cán bộ, thúc đẩy sự phát triển bền vững của Ngân hàng.