- Sản phẩm gia tăng: Để phân biệt với các sản phẩm cùng loại của các công ty khác được bày bán tại cùng cửa hàng thì NESCAFÉ thường
3.2.4.7. Điều kiện và trách nhiệm của các thành viên trong kênh phân phố
Chính sách giá NESCAFÉ xây dựng một bảng giá và bảng chiết khấu cà phê, thống nhất cho toàn bộ các thành viên trong kênh phân phối, đây là do công ty định ra.
Điều kiện bán hàng: NESCAFÉ giao quyền hạn đổi sản phẩm hỏng cho các đại lý bán hàng, từ đó giao lên các kho hàng tổng, báo lỗi tới bộ phận phụ trách của công ty. Các điều khoản thanh toán được tính riêng cho các khách hàng tổ chức, khách hàng cá nhân cũng như cho các thành viên trong kênh phân phối.
Quyền hạn theo lãnh thổ của nhà phân phối: NESCAFÉ hướng tới các khách hàng trên toàn quốc, khu vực được cho phép bán hàng cũng trải rộng từ Nam ra Bắc.
Đánh giá các phương án kênh phân phối
- Các nhà trung gian phân phối (nhà bán buôn, nhà bán lẻ): Các sản phẩm của NESCAFÉ được phân phối tại các đại lý bán buôn, bán lẻ như BigC, Metro, Vinmart hay những cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ đều hiệu quả vì họ cũng có những người bán năng động, số lượng khách hàng đến với các đại lý phân phối này rất lớn và họ thích mua hàng tại đại lý phân phối trung gian hơn do thói quen và sự thuận tiện. Ngoài ra, các đại lý bán hàng có quan hệ gắn bó với khách hàng và am hiểu thị trường hơn.
- NESCAFÉ còn đẩy mạnh việc bán hang qua các kênh online như Shopee, Lazada, Tiki,…
Quyết định quản trị kênh phân phối: Đối với các siêu thị và đại lý thì việc tuyển chọn khá dễ dàng. NESCAFÉ sẽ chủ động liên lạc, hoặc các hệ thống này sẽ chủ động liên lạc, trình bày các phương án kinh doanh, khả năng tiềm lực tài chính, nguồn nhân lực, mức độ tiêu thụ sau đó hai bên sẽ cam kết với nhau về doanh thu và thỏa thuận chiết khấu.
Đánh giá các thành viên kênh: Việc đánh giá các thành viên kênh phân phối được NESCAFÉ rất chú trọng, nó được coi là xúc tiến bán của công ty. Công ty đánh giá thành viên theo nhiều tiêu thức khác nhau nhưng chủ yếu vẫn là doanh số bán, độ bao phủ thị trường, các điều kiện nội tại cũng như môi trường bên ngoài để trong tương lai có thể phát triển tốt. Khả năng thanh toán tín dụng, phương thức thanh toán, thái độ thanh toán của mỗi thành viên kênh cũng được công ty đánh giá cao