Dịc h v khá ch hàng ánh giá khả nă ng c a chu i cung ng trong vi c áp ng s mong i c a khá ch hà ng tuỳ Khách hà ng ở nh ng lo i t hị trường khác h nha u c nh ng kỳ vọng khác nhau ối với dịch v khách hà ng Cho d thị tr ường ang ư c ph c v thu c lo i nào các chu i cung ng i h i phải áp ng ư c mo ng
i dịch v khách hàng trong thị trường
Theo Warren Hausman dịch v khách hàng c liên quan n khả năng d oán n m t và áp ng nhu cầu c a khách hàng ối với sản phẩm và thời gian giao hàng Mọi chu i cung ng u tồn t i với m c ích ph c v thị trường c hai cách o lường dịch v khách hàng tuỳ thu c vào vi c c ng ty ho c chu i cung ng sản xuất d tr ( uild to stock – TS) hay sản xuất theo ơn t hàng ( uild to order – BTO).
Hình 1.3: Cơ hội của những kiểu thị trƣờng kh c nhau
Ngu n: Michael. M. Hugos, 2010 1.3.1.1. Mức độ t n nhiệm giao h ng-RD (Agreed Reliability Delivery)
chu i v nghi p c ch di n ra ổn và ịa 1.3.1.2. v n hành các kh u c a m t chu i cung ng thấp càng cho thấy m lư ng dịch v
1.3.1.3. am kết chất lượng h ng hóa – SLAs (Service level agreements)
Trong ho t ịnh s
N u như hàng h a chất lư ng quá kém sẽ làm cho giao dịch h y và dẫn tranh chấp phát sinh C l i hàng n u các mất i Cho nên v ên N phản ánh s hàng… ảm cần quản trị ch t các kh u như: nguyên v t li u
quản và v n chuy n hàng h a an toàn tranh
1.3.2. Hiệu quả nội bộ
Hi u quả n i
hoá l i nhu n
hàng tồn kho
23
- H số quay v ng hàng tồn kho
- Ngày lưu th ng hàng tồn kho
- Tỷ suất l i nhu n trên doanh thu
- V ng quay ti n m t
1.3.2.1. Gi
trị h ng t n kho
Thước o này o lường cả thời i m và thời gian trung nh Tài sản chính liên quan n chu i cung ng chính là hàng tồn kho ư c lưu tr xuyên suốt chi u
dài c a chu i Các chu i cung ng lu n t m cách giảm thi u lư ng hàng tồn kho mà
vẫn ảm ảo áp
c n ối gi a lư ng hàng tồn kho (m c cung) và vi c án hàng (m c cầu) mà phải
ảm ảo kh ng c
1.3.2.2. ệ số vòng quay h ng t n kho
H số quay v ng hàng tồn kho d ng
cách theo d i tốc
quay hàng tồn kho càng cao càng tốt m c d
cầu dịch v c a khách hàng c ng như nhu cầu m t cách linh ho t hơn Chi phí án hàng hằng năm V ng quay hàng tồn kho =
Giá trị tồn kho trung nh hằng năm
1.3.2.3. Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu
Tỷ suất l i nhu n trên doanh thu – Return of Sales (ROS) là m
r nét v vi c quản l chi phí cố ịnh
doanh thu:
ROS
V ng quay ti n m t th li u cho nhà cung cấp cho m nh
hi n thời gian k t n khi c ng ty nh n
khi c ng ty chi trả ti n nguyên v t ư c thanh toán t khách hàng c a
V ng quay ti n m t = Số ngày tồn kho + Thời gian khách n Khoảng thời gian chi trả trung
1.3.3. Khả n ng phản ứng trƣớc biến động nhu cầu
S linh ho t
nh ng yêu cầu v ng c a c ng ty
trong m i trường kinh doanh ho t như:
- Thời gian c a chu kỳ ho t ng
- M c gia tăng tính linh ho t
- M c linh ho t ên ngoài
1.3.3.1. Thời gian chu kỳ hoạt động
Tiêu chí này
chu i cung ng như thời gian hoàn thành
sản phẩm trên d y chuy n hay Thời gian này khi ch
song m t chu kỳ sẽ ao gồm ho t
1.3.3.2. Mức gia t
M c gia tăng tính linh ho t là khả năng c
ty áp ng nhanh ch ng với khối lư
tăng này c th
mong i c a m t sản phẩm
Th hi n khả năng cung cấp kịp thời nhanh ch ng cho khách hàng nh ng sản phẩm mà kh ng thu c nh m sản phẩm truy n thống
Trong thị trường trưởng thành kh ng nằm trong danh m c và nh chung với các sản phẩm hi n ên ngoài phẩm hơn 1.3.4. Khả n ng ph t triển sản phẩm M i chu khả năng c nh tranh cung cấp các sản phẩm mới t o c ng ngh
thời gian Doanh nghi p cần
các ối th c nh tranh
m t doanh nghi p
lường và cải thi n khả năng phát tri n sản phẩm c
v c ho t ng gồm: - Ho ch ịnh (Plan) - T m ki m nguồn hàng (Source) - Sản xuất (Make) - Ph n phối (Delivery) 1.3.4.1. oạch định
M h nh SCOR c a Supply Chain Council Inc ra m t vài lo i h nh d li u v n hành mà c ng ty nên thu th p theo thước o chuẩn xác nhất là chi phí cho c ng tác ho ch ịnh chi phí tài chính tồn kho thời gian lưu kho trung nh c ng với
chính xác c a d áo
Trong quy tr nh ho ch ịnh ph c t p ư c thay ổi c a ơn hàng số ơn vị SKU ư c lưu tr
o lường theo tần suất và tỷ l khối lư ng hàng hoá và chi phí
lưu tr hàng tồn c ng ty phải s d chính xác c a d 1.3.4.2. Tìm kiếm ngu n h ng Các d li u c ng ty nên thu th p c a chu kỳ mua hàng nh ng d
như số lư ng các nhà cung cấp nguyên v t li u nước … M t số thước
ao gồm khả năng giao hàng c a nhà cung cấp thời gian thanh toán …
1.3.4.3. Sản xuất
ư c xem là ho t ng trọng t m c a chu i cung
các c ng
ch số mà doanh nghi p cần ch c a chu kỳ sản xuất tỷ l
Cấp chuyên s u hơn
SKU khả năng tăng sản lư
Thước o hi u quả quản l th thành c ng …
1.3.4.4. Phân phối
Ho t ng ph n phối c
gi a nhà sản xuất và khách hàng
quả ho t ng ph n phối là tỷ l hoàn thành ơn hàng
tỷ l trả hàng C ng c
theo kênh ph n phối số d ng sản phẩm và phần trăm sản phẩm ị trả v
Thước o th c ti n ki m soát nh ng th ng số như thời gian giao hàng cam k t tỷ l hoá ơn sai s t phương th c nh p li u ơn hàng
1.4. Ý nghĩa của hoạt động quản trị chuỗi cung ứng tại Công ty TNHH Sảnxuất Cơ khí Cƣờng Ph t xuất Cơ khí Cƣờng Ph t
Chu i cung
xuyên suốt hầu như mọi ho t t m nguồn cung nguyên v t li u cho
1.4.1. Tạo bƣớc đệm nâng cao hiệu quả sản xuất
Là m t doanh nghi p sản xuất c c kỳ coi trọng vi c ảm
sản xuất liên t c
li u và phải ư
ra cả d y chuy n sản xuất c nguyên v t li u nào
i u này c c kỳ quan trọng với doanh nghi p sản xuất n i chung và C ng ty Cường
Phát n i riêng v
tín với khách hàng … sẽ h khi c ng nh n kh ng c
tr chi phí cố ịnh trong khoảng thời gian
c th
nước ngoài
kh ng g p t nh tr ng thi u h t nguyên v t li u nguyên v t li u c ng như thành phẩm kh ng
Vi c quản trị chu i cung
vi c tối ưu hoá hi u quả sản xuất ph n phối sản phẩm t o i u ki n cho doanh nghi p phát tri n và thành c ng trên nhi u kênh ph n phối khác nhau
1.4.2. Tối ƣu ho chi phí, tối đa ho ợi nhu n cho doanh nghiệp
Tối ưu hoá t ng quá tr nh trong chu i cung ng sẽ gi p doanh nghi p giảm chi phí và n ng cao khả năng c nh tranh cho trong giai o n kinh t thị trường n i chung và trong t nh h nh kinh doanh ất ổn như hi n nay th i u này là m t yêu cầu sống c n ối với mọi doanh nghi p ho t ng sản xuất kinh doanh
Vi c giảm chi phí ở th quy m
nghi p kh ng phải mất thời gian thay
thời kh ng c
tri n sản phẩm.
1.4.3. Ph t triển hoạt động sản xuất kinh doanh
M t chu i cung
lẫn thời gian và chi phí Khi chu
ho t ng sản xuất
Tối ưu hoá ho t trong kh u sản xuất mà c
D a vào các ch
ho ch ịnh
c a doanh nghi p
doanh và mang l i nhi u doanh thu l
1.4.4. Giúp doanh nghiệp tối ƣu ho
Hàng tồn kho xuất hi n xuyên suốt chu i cung quản trị chu i cung
hi u quả gi p doanh nghi p
quản l chi phí h
khi khách hàng c
1.4.5. Duy trì hoạt động của doanh nghiệp trong tình hình dịch bệnh
Quản trị chu
doanh nghi p n i chung và C ng ty TNHH Sản xuất Cơ khí Cường Phát n i riêng là m t doanh nghi p với quy m nh C ng ty vốn mất rất nhi u thời gian và hi u quả quản trị kém n u i theo lối ho t ng truy n thống; thay vào khi c m t m h nh chu i cung ng ư c v n hành hi u quả C ng ty mới ảm ảo duy tr ư c ho t ng sản xuất v n chuy n và kinh doanh trong m i trường kinh doanh thi u s ổn ịnh như hi n t i
Covid-19 g y ảnh hưởng n ng n tới kinh t toàn cầu khi hàng ch c tri u vi c làm ị mất và chu i cung ng ị gián o n Kh ng ch t gãy chu i cung ng gi a các doanh nghi p mà c n t gãy ngay trong chính doanh nghi p Hàng lo t doanh nghi p u c ng c a ng ng sản xuất trong thời gian giãn cách xã h i V v y doanh nghi p c th tồn t i và duy tr ho t ng chu i cung ng t u c phải ư c v n hành liên t c và h n ch t gián o n
Vào thời i m nhi u nước áp l nh phong t a năm 2020 hàng lo t ngành ngh phải ng ng ho t ng nhưng nhu cầu tiêu d ng c ng giảm nên tác ng c a dịch
nh lên chu i cung ng toàn cầu chưa th hi n r r t
Nhưng n năm 2021 khi l nh phong t a dần ư c d nhu cầu th giới tăng vọt nhưng chu i cung ng vốn ị gián o n trong kh ng hoảng kh ng th ph c hồi tương x ng v nhi u nguyên nh n như thi u lao ng hay nguyên li u th hay ng dịch c c … i dịch ã cho thấy m c liên k t ch t chẽ trong chu i cung ng toàn cầu và tính ất ổn d ị tác ng c a n .
“Chu i cung phải ối m t c th n i chu i cung
m t doanh nghi p
n i riêng
ng ị gián o n” ã trở thành thách th c mà m i doanh nghi p th tồn t i c i t là các doanh nghi p v a và nh v v y c
ng c nghĩa then chốt mang tính quy t ịnh s tồn t i c a ất kỳ n i chung và C ng ty TNHH Sản xuất Cơ khí Cường Phát
30
Kết u n chƣơng 1:
Trong hương 1 luận v n đã kh i qu t được cơ sở lý luận về chuỗi cung ứng v quản trị chuỗi cung ứng l m cơ sở cho c c phân t ch ở phần sau. T c giả trình b y c c quan điểm v định nghĩa của c c t c giả kh c nhau về quản trị chuỗi cung ứng từ đó chọn lọc ra quan điểm phù hợp nhất với mô hình ông ty ường Ph t để
l m cơ sở nghiên cứu cụ thể l thông quan 5 th nh tố cơ bản của chuỗi cung ứng g m Sản xuất T n kho Địa điểm Vận tải v Thông tin. Luận v n cũng đưa ra c c chỉ tiêu để đ nh gi hiệu quả hoạt động quản trị chuỗi cung ứng bao g m dịch vụ kh ch h ng; hiệu quả nội bộ; khả n ng phản ứng trước biến động nhu cầu v khả
n ng ph t triển sản phẩm. Dựa v o cơ sở lý luận ở phân t ch thực trạng v ph
Ngo i ra ở hương 1 xuất ơ kh
v chức n ng
nghĩa của việc quản trị chuỗi cung ứng đối với ường Ph t.
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT CƠ KHÍ CƢỜNG PHÁT 2.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH Sản xuất Cơ khí Cƣờng Ph t
2.1.1. Tóm tắt qu trình hình thành và ph t triển
Tên c ng ty C ng ty TNHH Sản xuất Cơ khí Cường Phát
Mã số doanh nghi p 0313355949
ịa ch 58/1 Quốc l 1 Xã à i m Huy n H c M n
Thành phố Hồ Chí Minh
Ngày thành l p 20/7/2015
Lo i h nh doanh nghi p Trách nhi m h u h n i di n pháp lu t Phan Thị H u H nh
Website https://cokhicuongphat.vn
C ng ty TNHH Sản xuất Cơ khí Cường Phát (Cuong Phat Mechanical Production Company Limited)
c ng ty c vốn 100% c a Vi t Nam C ng ty thành l p nhà máy sản xuất ầu tiên
vào năm 2015 Với quy m
nay C ng ty TNHH Sản xuất Cơ khí Cường Phát tri n
lư ng các thi t
thêm nhi u sản phẩm
32
Bảng 2.1 : Hệ thống v n phòng Công ty TNHH Sản xuất Cơ khí Cƣờng Ph t Chi nh nh C ng ty Sản xuất Cơ Cường Phát Chi nhánh 1 C ng ty TNHH xuất Cơ Cường Phát Chi nhánh 2 C ng ty TNHH xuất Cơ Cường Phát 2.1.2. Chức n ng và nhiệm vụ Lĩnh v c ho t
xuất gia c ng chuyên nghi p các lo i ph
lo i máy m c c ng nghi p như máy CNC lathe máy mài như Punch
Pin, ) và các sản phẩm cho utomation) như Linear Guide
sản xuất c ng nghi p
Các sản phẩm c a C ng ty
c chính xác và
giàu kinh nghi m nhất nhằm ph c v
ãang và lu n sáng t o ra nh ng sản phẩm nhu cầu c a khách hàng
c áo và cao cấp
C ng ty lu n mang s m nh trở thành m t ối tác chuyên nghi p mọi giải pháp v sản phẩm cơ khí chính xác ph t ng với chất lư ng quốc t với giá thành phải chăng và em n khách hàng dịch v tốt nhất
cung cấp t chuẩn
2.1.3. Chức n ng và nhiệm vụ của c c phòng ban
C ng ty c nhi u ph ng an với ch c năng và nhi m v riêng i t hướng tới quy m tổ ch c chuyên nghi p chuyên m n hoá nghi p v c a t ng ph ng an và ảm ảo ho t ng kinh doanh sản xuất c a C ng ty c th như sau:
(1) Phòng Kinh doanh (KD)
Người ng ầu: Trưởng ph ng kinh doanh Ch c năng – nhi m v :
- Chịu trách nhi m chính trong vi c ho ch ịnh và ki m soát các ho t kinh doanh và Marketing cho C ng ty như:
• X y d ng k
qu và hàng năm
• Tri n khai k
• Phát tri n h
k ho ch Marketing nhằm ảm ảo m c tiêu mở r ng và phát tri n thị trường
• Ti p c n khách hàng
c a khách hàng
• Quản l danh sách khách hàng và phát tri n quy m
- Quản l và huấn luy n
- ảm bảo các m c tiêu doanh thu theo các ch tiêu
34
- Tham d nh ng h i thảo, tri n lãm họp áo h i nghị v án hàng và v ngành hàng ư c tổ ch c trong nước c ng như quốc t mở r ng thị trường kinh doanh
- Th c hi n vi c t m ki m kháhc hàng ti m năng và tr c ti p giao dịch với khách hàng v h p ồng; ph n lo i các khách hàng theo các tiêu chí c a
C ng ty c các chương tr nh chăm s c ãi ng tri n ịnh kỳ
- Chuẩn ị h p ồng cho m i giao dịch theo mẫu c a C ng ty và tr nh an Giám ốc duy t t ng h p ồng sau theo d i và ki m tra vi c th c hi n h p ồng thanh l h p ồng …
- áo cáo n an Giám
vướng m c và kh khăn ốc v k t quả án hàng ho ch ịnh xuất các c ng giải quy t (2) Phòng Kế toán – Tổng hợp