Theo Bảng 4.8, kết quả thống ê của kiểm định Cronbach’s Alpha của thang đo Sự hài lòng c giá trị bằng 0,827. Theo lý thuyết giá trị Cronbach’s Alpha đạt yêu cầu là phải cao hơn 0,6 và nhỏ hơn 0,95 như vậy giá trị kiểm định này đã thỏa mãn yêu cầu Đồng thời các giá trị kiểm định Cronbach’s Alpha nếu loại các biến đều nhỏ hơn 0,827 nên hông c biến quan sát nào bị loại Trong hi đ giá trị tương quan biến tổng hi u chỉnh của t t cả các biến quan sát đều lớn hơn m c tối thiểu là 0,3. Do đ thang đo này thỏa mãn yêu cầu về độ tin cậy và đư c đưa vào nghiên c u tiếp theo.
T các ết quả phân tích độ tin cậy, kết luận rằng sau c 2 biến quan sát bị bỏ là Trao quyền 7 và Độc đoán 5, các biến quan sát còn lại đều đạt yêu cầu về độ tin cậy đư c giữ lại, phục vụ cho các phân tích tiếp theo.
Bảng 4.8: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha biến Sự hài lòng
Cronbach's Alpha Số biến quan sát
0,827 4
iến
Trung b nh thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến tổng hi u
chỉnh
Cronbach's Alpha nếu loại
biến
Sự hài lòng 1 11,11 2,018 0,717 0,754
Sự hài lòng 2 11,01 2,053 0,607 0,805
Sự hài lòng 3 11,09 2,122 0,598 0,808
Sự hài lòng 4 11,02 2,101 0,703 0,762
Dưới đây là Bảng 4.9 tổng h p kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha.
Bảng 4.9: Tổng hợp kiểm định Cronbach’s Alpha
Thang đo Số biến ch p nhận Giá trị Cronbach’s Alpha Điều i n đạt yêu cầu Đánh giá Trao quyền 6 0,891 0,6 ≤ Cronbach’s
Alpha ≤ 0,95 Đạt yêu cầu về độ tin cậy thang đo
Chuyển đổi 5 0,822
Dân chủ 6 0,897
Độc đoán 4 0,786
Sự hài lòng 4 0,827
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS)