B. PHẦN NỘI DUNG
1.4Kết quả và hiệu quả kinh doanh đạt được của cơ sở trong ít nhất 3 năm gần
năm gần nhất.
Hoạt động kinh doanh của NCH Travel rất đa dạng: Hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa và hoạt động kinh doanh lữ hành đón khách, gửi khách.
Năm 2019, Công ty Lữ hành Quốc tế Bạch Dương Travel có doanh thu cao kỉ lục so năm 2018, hơn 59% doanh thu của năm 2018, hoạt động kinh doanh của yếu là đưa người Việt đi du lịch nước ngoài. Các chương trình du lịch của Bạch Dương Travel cho người Việt Năm đi du lịch quốc tế thường có số lượng khách đông, thời gian lưu trú dài. Khách du lịch của Bạch Dương Travel gồm nhiều loại khách với mức thu nhập khác nhau. Bên cạnh đó Công ty Lữ hành Quốc tế Bạch Dương Travel đã tập trung khai thác thị trường khách Outbound đến các quốc gia như: Nga, Bali, Nhật Bản, Thổ Nhĩ Kỳ, Trung Quốc, Đài Loan, Thái Lan… với đối tượng chủ yếu là khách Đoàn thông qua việc cử nhân viên có nhiều kinh nghiệm, trình độ chuyên môn đi tham gia hội chợ quốc tế, ra nước ngoài khảo sát thị trường nhằm thiết lập quan hệ với khách hàng, đối tác mới. Đồng thời, công ty đẩy mạnh khai thác cung cấp dịch vụ cho khách Inbound từ các nước Đông Dương như Lào, Campuchia, Thái Lan do vậy, có thể nói đây là năm công ty có tình hình kinh doanh ấn tượng.
Bên cạnh đó, nguyên nhân doanh thu tăng từ năm 2018 đến năm 2019 là do công ty luôn chú trọng quảng bá và đổi mới các sản phẩm du lịch, các chiến dịch Marketing đến các hội chợ, sự kiện (festival về du lịch) mà ngành tổ chức để thu hút khách của công ty khá thành công đồng thời các chương trình tour Bạch Dương Travel thiết kế ngày càng phong phú và đa dạng cả về số lượng lẫn chất lượng, hướng dẫn viên nhiệt tình chu đáo, lái xe giàu kinh nghiệm luôn đảm bảo sự an toàn và thoải mái cho du khách trong suốt chuyến đi. Chính nhờ những yếu tố này đã tạo được lòng tin trong mỗi du khách khi quyết định lựa chọn dịch vụ mà công ty cung cấp.
Tuy nhiên, do tình hình dịch bệnh Covid-19 có diễn biến phức tạp, nhiều nước phải đóng cửa để ngăn chặn sự lây lan của biến thể Covid, trong đó có Việt Nam. Chính vì những tác động này, tình hình kinh doanh của công ty và của ngành du lịch nói chung bị ảnh hưởng đáng kể. Năm 2020 và 2021 công ty gần như chỉ có doanh thu từ các sản phẩm tour nội địa, tour nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khỏe trong nước, cung cấp dịch vụ visa đi nước ngoài và tour hồi hương cho khách du lịch trong nước và ngoài nước bị mắc kẹt ở Việt Nam muốn về nước và ở nước ngoài muốn quay trở lại Việt Nam.
Bảng 1.4-1 Một số chỉ tiêu tài chính của Công ty Lữ hành Quốc tế Bạch Dương Travel 2018 – 2020
25
Tiêu chí Doanh thu Chi phí LNTT Thuế TNDN LNST Lượt khách Ngày khách T.G TB 1 khách
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của Bạch Dương Travel giai đoạn 2018 – 2021)
Thời gian trung bình một ngày khách trong một chương trình của Bạch Dương Travel có thể nói lên rằng khả năng kinh doanh của công ty rất lớn. Các chương trình du lịch mà công ty xây dựng cho khách du lịch thường là các chương trình du lịch xuyên Việt dài từ 8-10 ngày. Các chương trình du lịch xây dựng cho người Việt Nam đi các nước thường từ 13-17 ngày và các chương trình du lịch xây dựng cho người Việt Nam du lịch trong nước thường từ 2-5 ngày. Để thu hút khách đi chuyến đi du lịch dài ngày một trong những biện pháp công ty thực hiện là sắp xếp lịch trình du lịch hấp dẫn du khách, lựa chọn các nhà cung cấp dịch vụ (về vận chuyển, về khách sạn...) phù hợp với chuyến hành trình sao cho có giá cạnh tranh, đồng thời tăng cường biện pháp truyền thông, giới thiệu với khách để khách biết về công ty và sản phẩm của công ty.
Bên cạnh đó, căn cứ vào số liệu thống kê dựa trên báo cáo tài chính của công ty được thể hiện ở bảng 1.6 cho thấy tổng chi phí của công ty có xu hướng tăng gần 29% vào năm 2019. Nguyên nhân do các chi phí đều tăng như: chi phí nguyên liệu đầu vào cho hoạt động vận chuyển chở hành khách, xăng, dầu dẫn đến cước vận chuyển hàng khách cũng tăng theo. Bên cạnh đó, do việc nghiên cứu, đào tạo nhân viên phục vụ cho việc mở rộng thị nhưng chiếm tỷ trọng không quá lớn, mà ngược lại giúp tăng hiệu quả kinh doanh của công ty.
Năm 2020, tình hình dịch bệnh phức tạp khiến việc hành vi đi du lịch của người dân có nhiều thay đổi. Doanh thu du lịch của Bạch Dương vào năm 2020 bị giảm sâu hơn 80% do ảnh hưởng tiêu cực của Covid-19. Áp lực về tài chính khá lớn khiến công ty phải cân đối lại các chi phí phát sinh cho doanh nghiệp
cũng như việc chi trả thuế dẫn tới lợi nhuận năm 2020 của công ty gần như bằng không.
Nửa đầu năm 2021, do Việt Nam tiếp tục thực hiện các biện pháp phòng chống dịch, chưa mở cửa du lịch quốc tế, lương khách quốc tế công ty đón chủ yếu là chuyên gia, lao động từ Châu Âu, Bắc Á, Khu vực Lào – Campuchia – Thái Lan. Cho đến cuối năm 2021, tình hình kinh doanh có được cải thiện, do các biện pháp nới lỏng chính sách xuất nhập cảnh và việc mở lại các khu du lịch tại các tỉnh trọng điểm về du lịch. Tuy nhiên, so với giai đoạn cuối năm 2020, doanh thu năm 2021 vẫn ghi nhận ở mức thấp, chủ yếu đến từ các tour hồi hương và dịch vụ Visa cho khách sang các nước Nga, Châu Âu, Mỹ, và đến từ việc kinh doanh các combo voucher, vé máy bay, tour ghép, tour lẻ cho khách du lịch nội địa.
Bảng 1.4-2 Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh tại của Công ty Lữ hành Quốc tế Bạch Dương Travel giai đoạn 2018 – 2021
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của Bạch Dương Travel giai đoạn 2018 – 2021 Chỉ tiêu Hiệu quả NSLĐ theo DT TSLN/V TSLN/DT Số vòng quay của TS
Từ số liệu bảng trên, ta thấy việc sử dụng lao động trong quá trình làm việc của Bạch Dương Travel khá hiệu quả. Kết quả về doanh thu một nhân viên làm ra trong một năm là tương đối cao. Do công ty chú trọng nâng cao năng lực nghiệp vụ, đồng thời công ty đã có những chính sách thích hợp cùng với các biện pháp để khích lệ nhân viên, cộng với sự nhiệt tình hăng say làm việc của họ đã tạo ra được thành quả đáng kể. Việc đào tạo nhân sự có ý nghĩa tích cực trong việc phát triển và phục hồi kinh doanh trong tương lai.
Tất cả các số chỉ số của năm 2019 so với 2018 đều tăng. Chỉ số TSLN/DT (ROS) năm 2019 tăng 44.72 % so với 2018. Ta thấy tỷ suất lợi nhuận trên vốn của Bạch Dương Travel cũng tăng, có nghĩa cứ một đồng vốn bỏ ra năm 2019 công ty sẽ thu về 5.89 đồng và năm 2020 tạo ra 3.72 đồng. Nguyên nhân khiến
cho ROS 2020 giảm là do LNST của công ty đã giảm hơn 96%. Có thể nói, ROS của công ty thấp là do thu nhập của công ty thấp mà điều này ảnh hưởng bởi dịch bệnh và lệnh cấm nhập cảnh vào Việt Nam.
Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE): chỉ số này cho biết cứ 1 đồng vốn chủ sở hữu thì sẽ tạo ra cho công ty 19 đồng lợi nhuận sau thuế vào năm 2019 và 8 đồng vào năm 2020. Chứng tỏ việc sử dụng vốn của công ty ngày càng hiệu quả, do đó cần phải có những biện pháp để duy trì kết quả này.
Số vòng quay của toàn bộ tài sản tăng, điều này chứng tỏ việc sử dụng vốn có hiệu quả, chính số vòng quay của tài sản đã làm cho tỷ suất lợi nhuận trên vốn tăng. Nguyên nhân là do tốc độ tăng của doanh thu bán hàng tăng nhanh hơn tốc độ tăng của vốn kinh doanh. Do đó, trong năm tới, để phục hồi và phát triển trong tình hình mới, Bạch Dương Travel cần phải phát huy và tạo mọi điều kiện nghiên cứu thị trường, đào tạo nguồn nhân lực chất lượng, đánh thức kì “nghỉ đông” bởi ảnh hưởng của Covid để thúc đẩy tăng doanh thu.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA