I. Tổng quan về doanh nghiệp và môi trường hoạt động
3. Định vị thị trường
3.1. Vị thế dẫn đầu
Bề dày thương hiệu hơn 10 năm, thật khó để ERADO có thể chiếm lĩnh được niềm tin đến từ khách hàng nhiều đến như vậy, nhưng thương hiệu lại có thể làm được và không những thế thương hiệu còn làm được rất tốt. Có sức ảnh hưởng rất lớn trên thị trường nội thất cũng như không ngừng nâng cao, bứt phát đẳng cấp của mình đặc biệt là luôn giữ vững vị trí dẫn đầu trong lòng khách hàng thân yêu.
Sau nhiều năm xây dựng, ERADO đã sở hữu cho mình 3 showroom hiện đại, sang trọng nằm ở vị trí đắc địa tại thành phố Hà nội, đội ngũ nhân viên tư vấn, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và vô số những đơn đặt hàng lớn nhỏ trên khắp cả nước.
Với vị thế dẫn đầu trong khu vực Miền Bắc, thương hiệu nội thất ERADO vẫn luôn không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đổi mới thương hiệu để không bị nhàm chán, trộn lẫn giữa các sản phẩm mẫu mã liên tục được đưa ra trong thị trường nội thất không ngừng cạnh tranh, phát triển giữ vững vị trí cũng như nâng cao giá trị của thương hiệu trên khắp cả nước.
3.2. Mức giá nhỉnh hơn so với thị trường
Giá cả luôn nhỉnh hơn so với thị trường được nhiều đối thủ cạnh tranh dự đoán là do chi phí marketing để thuê người nổi tiếng quảng cáo, tuy nhiên những gì ERADO mang lại từ mức giá nhỉnh hơn đấy không chỉ là chi phí marketing mà chính là sự hài lòng đối với khách hàng. Trước mỗi bộ sản phẩm được tung ra thị trường thì ERADO đều được nghiên cứu kỹ lưỡng ở mọi phương diện để đem mức giá hợp lý nhất dựa trên các đặc tính, tiện nghi mà sản phẩm mang lại.
ERADO được khách hàng biết đến như một thương hiệu tiên phong đưa những vật liệu mới lạ, độc đáo vào từng sản phẩm kèm theo sự cẩn thận, tỉ mỉ chau chuốt trên từng khâu đoạn. Kết hợp với các dịch vụ đi kèm chuyên nghiệp thì thương hiệu đã ngày càng chiếm được sự tin tưởng đến từ khách hàng, khiến họ cảm thấy thỏa mãn trước sản phẩm và dịch vụ nhận được khi bỏ ra số tiền như vậy.
3.3 Chiến lược định vị của thương hiệu
❖ Thuộc tính, lợi ích sản phẩm: Các sản phẩm của ERADO luôn muốn mang tới cho người tiêu dùng chất lượng tốt nhất, không chỉ vậy còn phải mang tính đa dạng, sáng tạo, đổi mới, nắm kịp xu thế đề tiếp cận đến tất cả các nhóm khách hàng mà thương hiệu đề ra
❖ Giá trị thương hiệu: Với hơn 10 năm kinh nghiệm, thương hiệu ERADO đã từng bước khẳng định vị thế dẫn đầu của mình, mang lại sự uy tín, niềm tin đối với khách hàng
❖ Chất lượng dịch vụ: Đây là lĩnh vực mà ERADO cực kỳ chú trọng trong thời gian gần đây, cùng với việc hoàn thiện sản phẩm thì
ERADO luôn luôn nâng cao chất lượng nhân viên chăm sóc khách hàng để mang đến sự trải nghiệm thoải mái nhất cho người tiêu dùng.
3.4. Định vị sự khác biệt của thương hiệu
Có 3 giá trị khác biệt mà thương hiệu luôn luôn giữ gìn và phát huy qua mỗi bộ sưu tập tung ra thị trường
● Sản phẩm tốt - bền - đẹp. Các sản phẩm được chăm chút từ khi còn là mẫu thiết kế đến các khâu gia công, xuất xưởng. Nguyên liệu được lựa chọn cẩn thận đều là những chất liệu cao cấp hạng sang với độ bền thách thức thời gian. Cùng với đó là luôn mang trên mình diện mạo ấn tượng, đẹp đẽ và sang trọng.
● Các sản phẩm được đưa ra nhằm phục vụ nhu cầu khách hàng nhưng thay vì đi tìm hiểu họ cần gì, muốn gì thì thương hiệu lại trực tiếp sáng tạo ra những cái mới đem lại sự thích thú, chờ đợi và vượt xa khỏi sự kỳ vọng của khách hàng. Ví dụ có thể kể đến như ghế sofa tích hợp cơ đẩy tự động, ghế sofa tích hợp loa phát nhạc thông minh kết nối trực tiếp với smartphone, ghế sofa văng vải thiết kế thông minh hô biến văng thành giường nằm rộng rãi…
● Chất lượng dịch vụ phải mang đến sự thỏa mãn cho những trải nghiệm của khách hàng. Thương hiệu luôn ưu tiên cho khách hàng được bày tỏ mong muốn, lắng nghe góp ý và tư vấn chăm sóc.
Chính 3 điều này trở thành giá trị cốt lõi giúp cho ERADO luôn đứng vững trên thị trường cũng như trong lòng người tiêu dùng trong hơn một thập kỷ qua.