III, Đề xuất chiến lược truyền thông
8. Đánh giá hiệu quả
Xem xét mục tiêu bản kế hoạch: Phải phù hợp với mục tiêu phát triển lâu dài
Xem xét các yêu cầu, tình hiệu quả và hợp lý của kế hoạch có phù hợp với các mục tiêu đã được đề ra.
Cơ sở thực hiện thành công những nhiệm vụ của mục tiêu truyền thông: xem xét các nguồn lực marketing, ngân sách, đối tác, nhà cung ứng,... có đảm bảo hồn thành được chiến dịch
Đánh giá nỗ lực truyền thơng: xem xét mức độ hồn thành nhiệm vụ đã đề ra của chiến dịch IMC
Thiết lập đường cơ sở để đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông của chiến dịch: đề ra các mục tiêu dài hạn, trung hạn, ngắn hạn cần thực hiện trong các khoảng thời gian nhất định. Tạo một lộ trình và đảm bảo hồn thành các nhiệm vụ trong từng giai đoạn. Đánh giá hiệu quả của từng giai đoạn và khắc phục những hạn chế cho những giai đoạn tiếp theo.
Xác định các chỉ tiêu đánh giá Quảng cáo/ PR
-Chỉ tiêu đánh giá: Ấn tượng, độ dài chiến dịch, đơn vị thời lượng và tỷ lệ chương trình; mức độ nhận diện thương hiệu và quan tâm đến sản phẩm của ERADO.
- Mục tiêu của của Quảng cáo và PR là giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của mình đến gần người tiêu dùng hơn, thế nhưng mục tiêu cốt lõi cuối cùng chính là giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng. Vì thế việc nghiên cứu hiệu quả doanh số chính là cách đánh giá hiệu quả quảng cáo chính xác nhất. Việc theo dõi hiệu quả của chiến lược truyền thông của quảng cáo tiếp cận đến khách hàng thông qua:
-Theo dõi thái độ, phản ứng của công chúng mục tiêu đối với ý tưởng của TVC quảng cáo.
- Số lượng khách hàng tham gia cuộc thi “Your home, your style, your
way” và các đánh giá trên mạng xã hội dựa vào: Số lượng thích, tương tác và
chia sẻ.
-Phản ứng của khách hàng, công chúng đối với nội dung trên các bài báo đã đăng trên các trang web, kênh thông tin, diễn đàn nội thất…
-Hiệu ứng nhận được sau các chương trình phúc lợi xã hội và chương trình tài trợ.
Nếu việc nghiên cứu hiệu quả truyền thông chỉ cho phép chủ thể truyền thông nhận ra hiệu quả đến thương hiệu mà không phản ánh được những tác động của nó đối với doanh số bán hàng. Thì việc nghiên cứu hiệu quả doanh số lại giúp bạn biết được trong số % những người tiếp cận được với quảng
cáo đó giúp doanh số bán hàng của bạn tăng lên bao nhiêu %. Vì vậy sau khi kết thúc chiến dịch thì cần phải thống kê lại số liệu doanh thu tăng lên so với chi phí bỏ ra và cùng kỳ các năm trước. Từ đó kết luận lại hiệu quả của chiến dịch.
Truyền thông trực tuyến
- Chỉ tiêu đánh giá: Ấn tượng, chi phí phần ngàn, chi phí click, tỷ lệ click, tỷ lệ người truy cập.
- Cách đánh giá trên mạng xã hội dựa vào: Số lượt thích, tương tác và chia sẻ; Đề cập của khách hàng về doanh nghiệp trên Internet; Số lượt truy cập vào trang web; Lượt tiếp cận.
Xúc tiến bán
- Số lượng khách hàng tham gia các chương trình xúc tiến bán và lợi nhuận, lượng bán sau mỗi chương trình xúc tiến bán.
- Đánh giá hiệu quả các chương trình.