IV. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KÊNH PHÂN PHỐI (P-PLACE) CỦA VIETINBANK
1.1. Kênh trực tiếp
Phân phối thông qua các chi nhánh. Đây là loại kênh truyền thống gắn với các trụ sở và hệ thống cơ sở vật chất tại những địa điểm nhất định. Việc cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng qua kênh này chủ yếu thực hiện bằng lao động của đội ngũ nhân viên ngân
GV: Th.s Nguyễễn Thị Thùy Linh
hàng, do đó sử dụng loại kênh này thường địi hỏi phải có đội ngũ nhân viên đơng và khách hàng phải đến giao dịch trực tiếp tại trụ sở hay quầy giao dịch của chi nhánh.
Do đó, để bán nhiều sản phẩm dịch vụ, và chiếm lĩnh được thì phần lớn, các ngân hàng thường phát triển chi nhánh rộng khắp, và luôn sẵn sàng cung ứng sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Thực tế cho thấy, nhiều ngân hàng đã có một hệ thống các mạng lưới chi nhánh lớn, hoạt động rộng khắp trên thị trường nội địa và quốc tế và ngân hàng VietinBank cũng không phải là ngoại lệ.
Tính đến tháng 3/2017, VietinBank có 158 chi nhánh và 1063 phòng giao dịch trên khắp cả nước và đang mở rộng ra thị trường nước ngoài.
Số lượng chi nhánh và phịng giao dịch trong năm qua:
- Tại TP.Hồ Chí Minh
- Tại khu vực phía Bắc (Hà Nội, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Bắc Giang, Bắc Ninh, Hải Dương, Hưng Yên, Quảng Ninh, Hải Phòng, Nam Định, Hà Nam )
- Tại khu vực miền Trung (Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Kon Tum, Gia Lai, Bình Định, Phú Yên, Đak Lak, Lâm Đồng, Khánh Hịa, Ninh Thuận, Bình Thuận)
- Tại khu vực miền Tây (Long An, Tiền Giang, Bến Tre, Đồng Tháp, An GIang, Vĩnh Long, Cần Thơ, Trà Vinh, Sóc Trăng, Hậu Giang, Kiên Giang, Bạc Liêu và Cà Mau)
- Tại khu vực miền Đơng (Đồng Nai, Tây Ninh, Bình Dương, Bình Phước, Vũng Tàu)
Ưu điểm
+ Có tính ổn định tương đối cao
+ Tương đối an tồn
+ Dễ dàng tạo được hình ảnh của ngân hàng với khách hàng
+ Dễ dàng thu hút khách hàng và thõa mãn nhu cầu khách hàng
Hạn chế:
+ Hoạt động bị hạn chế vì khách hàng phải đến trực tiếp quầy giao dịch
+ Chi phí lớn do phải đầu tư xây dựng cho nhánh, triển khai mạng lưới công nghệ, thuê nhân viên,…
69
GV: Th.s Nguyễễn Thị Thùy Linh
+ Cần phải có đội ngũ nhân viên đơng đảo và đội ngũ quản lý tốt
+ Bị hạn chế về không gian và thời gian giao dịch giữa các khách hàng và ngân hàng