d) Chiến lược về nâng cao hạ tầng kỹ thuật, đổi mới công nghệ
2.4.1. Những kết quả đạt được
Với việc triển khai, tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh trong thời gian vừa qua, VIAGS đã đạt được một số kết quả đáng khích lệ như sau:
- Triển khai phục vụ thành công, AN TOÀN các chuyến bay của VNA cũng như các Hãng hàng không khách hàng khác.
- Thống nhất quy trình, chất lượng và nâng cao hiệu quả cung ứng dịch vụ mặt đất tại các cảng hàng không, sân bay phục vụ cho VNA cũng như cho nhiều hãng hàng không khác.
- Tối đa hóa hiệu quả hoạt động của VIAGS, sản xuất kinh doanh có lãi; bảo toàn và phát triển vốn của chủ sở hữu đầu tư tại VIAGS và vốn của VIAGS đầu tư tại các doanh nghiệp khác.
- Hợp tác với Tổng Công ty trong việc thuê trang thiết bị đặc chủng như thuê 417 trang thiết bị của VNA, trong đó có khoảng 50% trang thiết bị đã hết khấu hao có thời gian sử dụng trên 10 năm. Hằng năm, VIAGS thực hiện bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa để duy trì vận hành tốt các TTB này.
- Hỗ trợ Tổng Công ty trong giai đoạn 2016 – 2020 (chính sách về giá, chiết khấu, cơ cấu dịch vụ …):
- Trong giai đoạn 2016 - 2020, VIAGS đã thực hiện tốt các điều khoản của Hợp đồng PVMĐ và luôn đảm bảo an toàn, an ninh, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và tuân thủ nghiêm quy trình quy định cũng như cố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ để đảm bảo chất lượng 4 sao, hướng tới 5 sao của VNA.
- Trong quá trình thực hiện Hợp đồng theo giá trọn gói, mức chiết khấu VIAGS đối với VNA từ 6-7% trên tổng doanh thu và 15% đơn giá đối với các hãng hàng không song phương; VIAGS đồng thời tiếp nhận thêm các dịch vụ từ VNA nhằm tăng lợi ích và nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như đảm bảo các mục tiêu phát triển của VNA như: Dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa ULD; Dịch vụ Đào tạo; Phục vụ hàng hóa tại Đà Nẵng; Vệ sinh tổng thể tàu bay; Cử cán bộ làm tải phục vụ các chuyến bay thuê chuyến; Chở tổ bay không làm nhiệm vụ bay (đi học, khám sức khỏe, lấy visa...); tiêu hủy hành lý vô chủ; Dịch vụ lưu kho hành lý thất lạc quá 5 ngày; ...
- Bên cạnh đó, thực hiện theo định hướng chỉ đạo của VNA: Trong giai đoạn 2016 - 2020, VIAGS đã phối hợp cùng hãng HK Jetstar Pacific Airways (JPA) và hãng HK Cambodia Angkor Air (K6) về việc tiếp nhận cung cấp dịch vụ và điều chỉnh đơn giá dịch vụ để sử dụng một cách có hiệu quả nguồn lực và nâng cao hiệu quả hoạt động của VNA Group.
- Góp phần thống nhất, nâng cao chất lượng dịch vụ kỹ thuật mặt đất trong chuỗi cung ứng dịch vụ của Tổng VIAGS cũng như phối hợp chặt chẽ với các Đơn vị có vốn góp khác.
- Góp phần tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh trong chuỗi cung ứng dịch vụ của Tổng Công ty khi tiếp nhận và triển khai các nhiệm vụ chuyển giao từ các Doanh nghiệp có vốn góp khác của Tổng Công ty.
- Đóng vai trò là đối tác cung ứng các sản phẩm, dịch vụ và là đối tác sử dụng hàng hoá dịch vụ đối với các doanh nghiệp khác có liên quan trong và ngoài Tổng Công ty.