- Đa dạng hóa sản phẩm
Email:nghianty@fpt.com.vn Trường Đại học Kinh tế Huế
2.1.2.Tầm nhìn, hệthống giá trịcốt lõi và văn hóa doanh nghiệp 2.1.2.1.Tầm nhìn
FPT mong muốn trởthành một tổchức kiểu mới, giàu mạnh bằng nổlực sáng tạo trong khoa học kĩ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần
hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài
năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủvềvật chất, phong phú vềtinh thần.
2.1.2.2. Hệthống giá trịcốt lõi
Tinh thần FPT là những giá trị cốt lõi làm nên thành công và quyđịnh tính chất nổi trội của thương hiệu FPT, được hình thành qua những ngày tháng gian khổ đầu tiên của Công Ty, được xây dựng từnhững kinh nghiệm và sựhọc hỏi, được tôi luyện qua những thửthách trong suốt quá trình phát triển.
Người FPT tôn trọng cá nhân, đổi mới và đồng đội. Đây là nguồn sức mạnh tinh thần vô địch đem đến cho FPT thành công nối tiếp thành công. Tinh thần này là hồn của FPT, mất nó đi FPT không còn là FPT nữa. Mỗi người FPT có trách nhiệm bảo vệ đến cùng tinh thần FPT.
Lãnh đạo các cấp – người giữ lửa cho tinh thần này cần chí công, gương mẫu và sáng suốt. Có như vậy FPT sẽphát triển và trường tồn cùng thời gian.
"Tôn Đổi Đồng” và “Chí Gương Sáng” chính là các giá trịcốt lõi, là tinh thần FPT
đã làm nên sựthành công khác biệt của FPT trong 20 năm qua.
Nếu được gìn giữ và phát huy, tinh thần FPT sẽ còn dẫn dắt FPT trường tồn, tiếp tục thành công vượt trội, đạt được những thành tựu to lớn hơn nữa."
2.1.2.3. Văn hóa doanh nghiệp
FPT tựhào là một trong số ít Công Ty có nền văn hóa riêng, đặc sắc và không thể
trộn lẫn. Văn hóa FPT hình thành cùng với sự ra đời của Công Ty.
Đó là sự chia sẻ niềm tin và hệ thống giá trị của các thành viên. Văn hoá FPT đã trở thành món ăn tinh thần, chất keo đoàn kết, sân chơi tuyệt vời, nguồn động viên cổ
vũ và là niềm tựhào của mỗi người FPT. Các thếhệFPT nối tiếp nhau đã chấp nhận, Trường Đại học Kinh tế Huế
trân trọng và cùng nhau vun đắp cho văn hóa FPT ngày càng có cá tính và giàu bản sắc.
Ban Truyền thông và Cộng đồng FPT có nhiệm vụ phát triển và gìn giữ văn hóa FPT. Hàng năm, Ban Truyền thông và Cộng đồng FPT luôn tổchức các hoạt động văn
hóa - thểthao nhằm mang lại cho người FPT một cuộc sống tinh thần phong phú, sự
gắn bó với Công Ty, tin tưởng vào tương lai cùngthành công với FPT.
2.1.3. Cơ cấu tổchức
2.1.3.1. Sơ đồ vơ cấu tổchức quản lý của FPT Chi nhánh Huế
Sơ đồ1: Mô hình cơ cấu tổchức của FPT Chi nhánh Huế
( Nguồn: Phòng kếhoạch–Kinh doanh FPT Chi nhánh huế)
2.1.3.2.Chức năng cácphòng ban
- Bộ phận kinh doanh( IBB): gồm có 3 phòng kinh doanh, trong đó có một phòng chuyên trực tại Công Ty để đăng ký dịch vụ cho những khách hàng đến văn phòng
Công Ty đăng ký (Phòng SA), hai phòng còn lại trực tiếp đi làm thị trường, đăng ký
dịch vụInternet cho khách hàng tại nhà.
- Bộ phận kỹ thuật: gồm có 2 phòng: một phòng bảo trì và một phòng triển khai cáp thuê bao.
- Phòng CUS/CS: giải quyết các khiếu nại thắc mắc của khách hàng về giá cước, chất lượng dịch vụ…
- Phòng hành chính – tổng hợp: Quản lý nhân sự và thực hiện chức năng kếtoán,thực hiện công tác tổng hợp, điều phối theo chương trình, kế hoạch làm việc và thực