VII Yếu tố mà kháchhàng quan tâm nhất khi lựa chọn nhà cung cấp
chất lượng dịch vụ Internet Trường Đại học Kinh tế Huế
PHIẾU ĐIỀU TRA ĐỐI VỚI KHÁCHHÀNG ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET CỦA FPT CHI NHÁNH HUẾ
INTERNET CỦA FPT CHI NHÁNH HUẾ
Xin chào quý Cô chú. anh chị..!
Xin chào quý Ông, Bà ,Cô chú. anh chị..!
Chúng tôi là sinh viên Khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế- Đại học Huế Hiện đang thực hiện đề tài “Phát triển thị trường dịch vụInternet của FPT tại Thị xã Hương Thủy”. Rất mong quý ông, bà dành chút thời gian quý báu đểtrảlời các câu hỏi trong phiếu khảo sát này. Những thông tin mà quý ông , bà cung cấp vô cùng quý báuđối với đềtài nghiên cứu của chúng tôi.
Chúng tôi xin cam đoan những thông tin này chỉphục vụduy nhất cho quá trình học tập và nghiên cứu và không được sửdụng vào bất kỳmột mục đích nào khác Xin trân trọng cám ơn sựhợp tác của quý ông bà!
Xin chúc các bạn có nhiều sức khỏe, gặp nhiều may mắn và thành công trong cuộc sống cũng như học tập!
Phần 1. THÔNG TIN CHUNG (Xin Ông/ Bà vui lòngđánh dấu (X) vào ô mà mình lựu chọn)Phần 1. THÔNG TIN CHUNG (Xin Ông/ Bà vui lòngđánh dấu (X) vào ô mà mình lựu chọn)
1.Họ và tên: ...……….... Giới tính:□Nam v□ Nữ
2. Tuổi
□ Dưới 22 tuổi ...
□ Từ23- 40 tuổi
□ Từ41 - 55 tuổi
□ Trên 55 tuổi 3.Nghềnghiệp hiện tại:
□Học sinh sinh viên
□ Cán bộ nhà nước/nhân viên văn phòng
□ Lao động phổthông
□ Nghềnghiệp khác
1
4.Thu nhập bình quân / tháng của ông bà :
□ Dưới 3 triệu đồng
□ Từ3-7 triệu đồng
□ Từ7-10 triêụ đồng
□ Trên 10 triệu đồng
5. Ông/ Bà đã sửdụng dịch vụInternet của công ty trong thời gian bao lâu?
□ Dưới 6 tháng
□ Từ6 tháng– dưới 2 năm □ Từ 2 năm – dưới 5 năm □ Trên 5 năm
6. Tại sao ÔNG/ Bà quyết định sửdụng dịch vụInternet của FPT?
□ Thương hiệu uy tín
□ Gía cảphù hợp
□ Chất lượng dịch vụtốt
□ Có nhiều chương trìnhưu đãi
□ Ý kiến khác
7. Trong những yếu tốÔng/ Bà quan tâm khi lựa chọn nahf cung cấp dịch vụInternet thì yếu tốÔng / Bà quan tâm nhất là yếu tốnào? ( Ông/ Bà vui lòngđánh theo thứtự ưu tiên 1-5; ưu tiên nhất đánh 1, ưu tiênnhìđánh 2,..
□ Thương hiệu uy tín
□ Chất lượng dịch vụ
□ Có nhiều chất lượng ưu đãi
□ Gía cảphù hợp
□ ý kiến khác ( vui lòng ghi rõ):...
8.Ông/ Bà sửdụng dịch vụInternet nhằm mục đích gì?
□ Phục vụcông việc
□ Giải trí
□ Đọc tin tức
□ Phục vụhọc tập
□ Gửi thư điện tử