Theo PGS.TS. Nguyễn Tài Phúc & ThS. Bùi Văn Chiêm ( 2014) : Đào tạo được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình. Đó là quá trình học tập làm cho người lao động nắm vững hơn về công việc của mình, là những hoạt động học tập để nâng cao trìnhđộ, kỹ năng của người lao động đểthực hiện nhiệm vụ lao động có hiệu quả hơn.
Theo Vander Zanden (2003) : Đào tạo là quá trình học hỏi những kỹ năng cần thiết để thực hiện một công việc cụthể. Thăng tiến là việc di chuyển lên vị trí làm việc có trách nhiệm cao hơn trong tổchức. Tổ chức muốn thành công phải tìm cách tạo ra một bầu không khí làm việc hài hòa và kích thích nhân viên làm việc chăm chỉ bằng cách cung cấp cho họ cơ hội đểhọc hỏi và phát triển
Bảng 1.2 Tổng hợp các biến của từng nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Nguồn
Nhân tố 1 : Môi trường và điều kiện làm việc ( MTDK) ( Kếthừa )
MTDK1 : Môi trường làm việc an toàn và thoải mái MTDK2 : Có đầy đủmáy móc thiết bị
MTDK3 : Không gian làm việc bốtrí hợp lí
MTDK4 : Cấp trên hướn dẫn và chia sẽ kinh nghiệm với nhân viên
Nhân tố 2 : Lương , thưởng ( LT) ( Kếthừa )
LT1 : Lương trả đúng hạn
LT2 : Trả lương công bằng giữa các nhân viên LT3 : Tiền thưởn tron các dịp lễ, tết
LT4 : Tiền thưởng do hoàn thành tốt công việc được giao LT5 : Tiền lương xứng đáng với công sức mà anh chị bỏ
Nhân tố 3 : Chính sách phúc lợi ( PL ) ( Chuyên gia)
PL1 : Công ty thực hiện tốt các quy định theo pháp luật ( BHXH, BHYT, nghỉ phép….)
PL2 : Chế độ chăm sóc sức khỏe của công ty PL3 : Được đi du lịch, nghỉ mát cùng công ty
Nhân tố 4 : Đồng nghiệp ( ĐN ) ( Kếthừa )
DN1 : Anh chị có mối quan hệtốt với đồng nghiệp
DN2 : Đồng nghiệp sẵn sàng chia sẽ kinh nghiệm với nhau
DN3 : Đồng nghiệp hòađồng, thân thiện và vui vẻ DN4 : Đồng nghiệp đáng tin cậy và trung thực
Nhân tố 5 : Bản chất công việc ( BC) ( Kếthừa )
BC1 : Công việc phù hợp với năng lực BC2 : Côn việc có nhiều thú vịvà thách thức BC3 : Công việc đòi hỏi nhiều kĩ năng
Nhân tố 6 : Cơ hội đào tạo và thăng tiến ( Kếthừa )
DTTT1 : Cơ hội thăng tiến cao
DTTT2 : Công ty cung cấp và bồi dưỡng chương trìnhđào tạo cần thiết cho nhân viên
DTTT3 : Nội dung đào tạo có ích cho nhân viên DTTT4 : Công ty cóchính sách thăng tiến công bằng DTTT5 : Công ty quy định các tiêu chuẩn để thăng tiến
Động lực ( DL) ( Kếthừa )
DL1 : Anh chị luôn có hứng thú trong công việc DL2 : Anh chị hài lòng với côn việc hiện tại
DL3 : Anh chị luôn là người có trách nhiệm, tận tình với mỗi công việc được giao
DL4 : Tâm trạng làm việc luônởmức độtốt, vui vẻ
DL5 : Anh chị có nguyện vọng tiếp tục làm việc tại công
Chương 2 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ IMG – HUẾ 2.1 Tổng quan về công ty cổ phần đầu tư IMG Huế
2.1.1 Thông tin chung
- Tên công ty: Công ty Cổphần Đầu tư IMG Huế. - Tên giao dịch : IMG HUE .,JSC
- Người sáng lập : Lê TựMinh
- Giám đốc điều hành : ông Nguyễn Hồng Phúc
- Giấy phép kinh doanh : số3300506931 do sởKếhoạch & Đầu tư Tỉnh Thừa Thiên Huếcấp ngày 20/11/2009
- Trụsở: Tòa nhà văn phòng, Đường số 7, Khu đô thịmới An cựu City, phường An Đông, Thành phốHuế.
- Điện thoại: (84) 0234 3897989–0234 3896969
2.1.2 Lĩnh vực hoạt động- Sàn giao dịch bất động sản - Sàn giao dịch bất động sản
- Xây dựng nhà các loại.
- Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê, tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sửdụng đất.
- Kiểm tra, phân tích kỹthuật (Tư vấn giám sát công trình xây dựng).
2.1.3 Thông tin về khu đô thị An Cựu City
Khu Đô thị An Cựu City là dự án đô thị kiểu mẫu theo mô hình của Khu Đô thị Phú Mỹ Hưng do Công ty cổ phần Đầu tư Việt Long Huế, nay là Công ty Cổ phần Đầu tư IMG Huếthực hiện.
Tổng diện tích:33 ha trong quy hoạch tổng thể1.700 ha của Khu Đô thịmới An Vân Dương được Viện Quy hoạch Đô thịTrường Đại học Kinh tế HuếNông thôn - BộXây dựng lập
Quy mô xây dựng:
Biệt thự vườn: An Cuu City có 28 căn biệt thự vườn đẳng cấp có diện tích đất từ 267,5m2 đến 317m2, trung bình là 280m2 với kích thước 14mx20m. Nhà xây 2 tầng với tổng diện tích sàn 250m2, tầng 01 rộng 125m2 sàn kết hợp với sân vườn tường rào tạo thành một không gian sống hoàn chỉnh.
( Hình 2.1 Biệt thự vườn tại Khu đô thị An cựu City )
Nhà liền kế: 496 căn nhà liên kếtại An Cuu City với thiết kếtheo kiểu nhà lệch tầng đã tạo nên những không gian thoáng đãng, tận dụng hợp lý các diện tích sàn tạo nên những căn phòng tiện ích cho cuộc sống tương lai.
( Hình 2.2 Hình ảnh nhà liền kề tại Khu Đô thị An cựu City )
Biệt thựphố: 206 căn biệt thựphố vườn với diện tích khu đất 7mx18m=126m2, mặt tiền nhà rộng 7m được thiết kếtheo hình thức biệt thựsong lập tạo nên một khu phốhoàn chỉnh, đồng bộvới những không gian thay đổi bằng lôgia và ban công thoáng nhưng vẫn riêng biệt cho từng nhà.
( Hình 2.3 Biệt thự phố An cựu City )
Chất lượng công trình:
Với định hướng phát triển và mong muốn đem lại những giá trị tốt nhất cho cuộc sống của cư dân Khu Đô thịAn Cựu City nên tất cảnhững vấn đề liên quan đến thiết kế - quy hoạch - xây dựng - vật liệu và môi trường sống đều được IMG Huế coi trọng
để đảm bảo chất lượng công trình hoàn hảo nhất:
Thiết kế:
Thông qua Sở Xây Dựng Tỉnh Thừa Thiên Huế và Hội Kiến trúc sư Tỉnh Thừa Thiên Huế, IMG Huế đã tổ chức một cuộc thi trên khắp cả nước với hơn 40 đơn vị
tham dự từ đó đã chọn ra được mẫu nhà hiện đại, công năng phù hợp với nhu cầu sử
dụng, đáp ứng cho tất cảmọi nhu cầu sống, phong cách sống của khách hàng.
Kết cấu công trình:
Để đảm bảo ngôi nhà bền vững với thời gian, chúng tôi cũng đã tổchức thi kết cấu cho những ngôi nhà, giải pháp tối ưu được chọn là khung BTCT móng cọc sâu 22m.Với phương án kết cấu được chọn chúng tôi tin tưởng sẽ đem đến cho cư dân một cuộc sống an toàn, yên tâm với chất lượng ngôi nhà.
Về thi công công trình:
Thông qua đấu thầu chúng tôi lựa chon các nhà thầu lớn, có uy tín từ Hà Nội, Huế, Đà Nẵng để thực hiện việc thi công xây dựng.
Những vật liệu cao cấp được chúng tôi sửdung xây dựng đều được kiểm định qua các phòng thí nghiệm.
Về giám sát công trình:
Chúng tôi chọn tập đoàn giám sát Apave giám sát độc lập.
Cùng với giám sát Apave chúng tôi có thêm đội ngủ giám sát và khuyến khích khách hàng cùng chúng tôi tham gia giám sát ngôi nhà của mình.
Về mặt quản lý an toàn thi công:
Chúng tôi yêu cầu các đơn vị thi công lập biện pháp an toàn lao động, bố trí nhân viên quản lý chuyên mônđể tiến hành thường xuyên kiểm tra chuyên môn, hàng tuần chủ đầu tư và đơn vịgiám sát tổchức một lần kiểm tra toàn diện để đánh giá, chuẩn bị
kỹcác công việc bảo vệthi công để đảm bảo an toàn lao động.
Về mặt quản lý vệ sinh môi trường:
Để đảm bảo môi trường được xanh, sạch đẹp, trong quá trình thi công ngoài việc vệ sinh nội bộ từng nhà thầu thi công, chúng tôi còn thêm một bộ phận chuyên trách làm vệ sinh cho toàn khu đảm bảo luôn xanh, sạch -đẹp.
Chất lượng xây dựng hạ tầng:
Một yếu tốquan trọng quyết định chất lượng cuộc sống của khu cư dân An Cựu là hệthống hạtầng kỹthuật.
Tại đây với một hệthống hạtầng đồng bộ, hoàn chỉnh và chất lượng cao bao gồm : -Hệthống giao thông đường BT nhựa mịn
-Hệthống cấp nước sạch
-Hệthống thoát nước thải, nước bẩn -Hệthống điện ngầm
-Hệthống thông tin liên lạc, viễn thông,...
Tất cả được các đơn vị thi công hàng đầu đảm trách dưới sựgiám sát chặt chẽ về
mặt chất lượng bởi tập đoàn Apave cùng các cơ quan quản lý nhà nước.
Hệ thống hạ tầng kỹthuật của khu Đô thị mới An Cựu được đánh giá là đồng bộ
nhất hiện nay so với các dự án khác đang thực hiện tại Huế.
2.1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần đâu tư IMG2.1.4.1 Sơ đồ bộ máy 2.1.4.1 Sơ đồ bộ máy
Sơ đồ 2.1 Mô hình tổ chức doanh nghiệp
(Nguồn: Phòng tổchức hành chính của Công ty Cổphần Đầu tư IMG Huế)
2.1.4.2 Chức năng và nhiệm vụ
Hội đồng quản trị : : Có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụcủa Công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông.
Ban Kiểm soát :thực hiện giám sát Hội đồng quản trị, Giám đốc trong việc quản lý và điều hành công ty, chịu trách nhiệm trước Đâị hội đồng cổ đông trong thực hiện các nhiệm vụ được giao.
Hội đồng quản trị
Ban cốvấn Ban giám đốc Ban kiểm soát
Giám đốc Công ty Giám đốc CSBT
Phòng kinh doanh Phòng Kế toán Phòng CSKH Phòng hành chính nhân sự Phòng kỹ thuật
Ban cố vấn: Không giống như một thành viên ban giám đốc, một thành viên ban cố vấn đã không thực sựquyết định quyền hạn và trách nhiệm thực sự không có. Vai trò của họchỉ đơn giản là làm cốvấn những vấn đềvềtài chính, vềkế hoạch phát triển... mà Chủtịch hội đồng quản trịcó nhu cầu tư vấn
Ban giám đốc : Chịu trách nhiệm quản lý, trực tiếp chỉ huy, lãnh đạo điều hành toàn bộCông ty.
Các phòng ban
Phòng hành chính nhân sự :: Xây dựng các kế hoạch tuyển dụng lao động và quản lý lao động đảm bảo chấ lượng theo yêu cầu, chiến lược của công ty. Thực hiện các chính sách, chế độ lao động. Tham mưu đề xuất cho BGĐ xử lý các vấn đề thuộc lĩnh vựchính nhân sự. Là cầu nối giữaBGĐ với nhân viên trong công ty.
Phòng kinh doanh :Xây dựng các chiến lược giá, chính sách bán hàng. Tham gia xây dựng , quảng bá hình ảnh, thương hiệu của công ty. Thực hiện các công tác chăm sóc khách hàng, duy trì và mởrộng nguồn khách hàng cho công ty. Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, đại lý một cách nhanh chóng và chính xác.
Phòng kế toán tài chính : Lập kế hoạch tài chính, tính toán giá thành, hiệu quả sản xuất kinh doanh, thực hiện nghĩa vụ đối với ngân sách Nhà Nước. Thu thập, xử lý thông tin số liệu kế toán theo đối tượng và nội dung công việc kếtoán. Theo dõi tình hình tài chính của công ty, kiểm tra và giám sát nguồn hình thành tài sản.
Phòng kế hoạch kỹ thuật :Lập kếhoạch xây dựng, tổchức thi công, tiến độ thi công các hạng muc công trình, kiểm tra, giám sát, đôn đốc các nhà thầu, giám sát về chất lượng công trình.
Phòng chăm sóc khách hàng : Theo dõi làm thủ tục sang tên Giấy chứng nhận QSDĐ cho khách hàng. Theo dõi tình trạng của giấy chứng nhận Quyền sửdụng đất. Thu phí an ninh vệ sinh Khu đô thị. Tiếp thu ý kiến phản ánh củacư dân báo cáo lên BGĐ.
2.1.5 Tình hình sử dụng lao động của công ty cổ phần đầu tư IMG Huế Bảng 2.1 : Tình hình lao động của công ty qua 3 năm 2016-2018
Chỉ tiêu 2016 2017 2018 2017/2016 2018/2017 SL (người) TL % SL (người) TL % SL (người) TL % +/- (người) % +/- (người) % Tổng sốlao động 54 100 56 100 58 100 2 3,7 2 3,5 Nam 40 74,07 42 75 43 74,14 2 5 1 2,3 Nữ 14 25,93 14 25 15 25,86 0 0 1 7,1
(Nguồn Phòng hành chính nhân sự Công ty CPĐT IMG Huế)
Yếu tố con người được xem là yếu tố quan trọng nhấtđịnh trong việc quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Cơ sở vật chất dù có hiện đại và tiến bộ có đến mức nào, nếu không có người sử dụng hoặc sử dụng không tốt thì cũng vô dụng và nhiều khi có hại. Nhận thức đươc vấn đề trên, Công ty CPĐT IMG Huế đã có những đầu tư về nguồn nhân lực vềcảsố lượng và chất lượng. Do quy mô mở rộng, các công trình tiện ích và nhà ở ngày càng được triển khai theo kế hoạch và lượng khách hàng đến với khu đô thịmới An cựu City ngày một tăng.
Sau đại học 14 25,92 15 26,78 16 27,58 1 07,14 1 06,67 Đại học 15 27,78 16 28,57 16 27,58 0 06,67 0 0 Cao đẳng 5 09,25 5 08,92 5 08,6 0 0 0 0 Trung cấp 5 09,25 5 08,92 6 10,3 0 0 1 20 Lao động phổthông 15 27,78 15 28,57 15 25,86 0 0 0 0
Năm 2016-2017 số lượng tăng thêm 2 người , tương đương tăng 3,7%. Ở giai đoạn này đối thủcạnh tranh nhiều, cũng chính vì thế công ty đãđề ra chiến lược tuyển nhân sựvới yếu tốchất lượng là hàng đầu hơn là số lượng. Đến năm 2018, Công ty đã đưa ra các chính sách đào tào, bồi bổ các kiến thức cần thiết cho nhân viên để nâng cao kĩ năng và trìnhđộ thay vì tuyển dụng nhiều nhân sự. Do đó năm 2018 công ty đã ứng tuyển được 2 nguồn nhân lực tương đương tăng 3,5% so với năm 2017 để đàm bảo nguồn nhân lực của mình ngày càng vững mạnh và chất lượng hơn các đối thủ cạnh tranh khác.
2.1.6 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty CPĐT IMG Huế
Bảng 2.2 : Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty CPĐT IMG Huế từ 2016-2018 ( Đvt : triệu đồng )
Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
2017/2016 2018/2017 +/- % +/- % Doanh thu 50.830 60.996 61.226 10.166 20,00 230 0,38 Chi phí 38.137 42.964 42.851 4.827 12,62 (113) (0,99) Lợi nhuận trước thuế 12.693 18.032 18.375 5.339 42,06 343 1,90 Thuế 2.538 3.606 3.675 1.068 42,08 69 1,91 Lợi nhuận sau thuế 10.155 14.426 14.700 4.271 42,05 274 1,89
(Nguồn: Phòng kếtoán Công ty Cổphần Đầu tư IMG Huế)
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2017 là 60.996 triệu đồng tăng 10.166 đồng tương đương 20% so với năm 2016. Điều đó cho thấy công ty đã hoạt động hiệu quả, tốc độ tăng trưởng vượt bậc trong thời gian này. Nguyên nhân là do An Cựu City là dự án hàng đầu cho phân khúc nhàTrường Đại học Kinh tế Huếởcao cấpởHuế, ngày càng khẳng định
được thương hiệu, được khách hàng hiện đang sử dụng nhà ở An Cựu City giới thiệu đối với người thân. Nhu cầu vềnhàở của người dân cao. Thời gian đó thị trường BĐS Huếcòn chưa có nhiều đối thủcạnh tranh ởphân khúc nhà hạng sang. Tuy nhiên, đến năm 2018 doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đạt 61.226 triệu đồng, tăng 230 triệu đồng tương đương 0,38% so với năm 2017. Tốc độ tăng trưởng ở năm 2017 so với năm 2016 có dấu hiệu chững lại. Nguyên nhân là do thị trường bão hòa. Ngày càng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh với những dự án lớn như APEC GROUP, Bitexco,… Chính điều này dẫn đến tình trạng cung ngày càng lớn, khách hàng có nhiều sựlựa chọn hơn. Do đó cần có các chính sách, các kếhoạch để giúp công ty tăng mạnh doanh thu, cạnh tranh với các đối thủ và xác lập vị trí thương hiệu trên thị