- Dịch vụ thẻ là một trong các dịch vụ bán lẻ của SCB Ba Đình mang lại lợi nhuận từ nguồn thu phí dịch vụ, đồng thời góp phần xây dựng hình ảnh ngân hàng hiện đại thân thiện với khách hàng đồng thời cung cấp cho khách hàng ngày càng nhiều tiện ích trong giao dịch thẻ. Hiện tại tính đến ngày 31 12 2021, SCB Ba Đình đang quản l 2,156 thẻ ghi nợ, 976 thẻ tín dụng, 1 máy ATM và 3 máy POS. Mức phí thu được từ hoạt động thẻ năm 2021 là 1,868 triệu đồng. Trải qua các năm số lượng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và doanh số thu thanh toán thẻ của SCB Ba Đình đã có sự tăng trưởng.
- Thứ nhất: Đa dạng hóa các sản phẩm thẻ
- Hiện tại SCB Ba Đình đã phát triển hầu hết các sản phẩm thẻ thanh toán thông dụng hiện nay như thẻ ghi nợ quốc tế, thẻ tín dụng quốc tế,... với đa dạng các d ng sản phẩm thẻ phù hợp từng đối tượng khách hàng. Đó là sự thành công nổi bật của SCB Ba Đình trong nỗ lực cung cấp dịch vụ thanh toán cho các đối tượng khách hàng đa dạng và các nhu cầu khác nhau trên thị trường.
- Về sản phẩm mới, trong năm 2021, SCB Ba Đình cùng hệ thống SCB triển khai sản phẩm thẻ ghi nợ mới tập trung hướng đến đối tượng khách hàng mới như tiểu thương, người bán hàng online, nhân viên văn ph ng tại các công ty quảng cáo trực tuyến trong ngành truyền thông quảng cáo hứa hẹn đem lại nhiều tiện ích hấp dẫn đến với khách hàng, đáp ứng được nhiều hơn nữa những kì vọng và nhu cầu sử dụng của khách hàng với các ưu điểm như hoàn tiền không giới hạn trên Google và Facebook, miễn phí chuyển tiền, miễn phí chọn tài khoản số đẹp,...
- Thứ hai: Đẩy mạnh phát triển số lượng chủ thẻ tiềm năng, gia tăng doanh số giao dịch qua thẻ
- Mặc dù những năm gần đây, tình hình kinh doanh thẻ thanh toán không có nhiều nổi bật, nhưng chi nhánh luôn đẩy mạnh chính sách phát triển số lượng chủ thẻ đặc biệt là đối tượng khách hàng tiềm năng đồng hành cùng các sản phẩm, chương trình ưu đãi từ hội sở chính đưa ra. Đồng thời, SCB Ba Đình luôn chú trọng việc truyền thông tới khách hàng các chương trình ưu đãi theo từng đợt do SCB triển khai để kích thích khách hàng chi tiêu qua thẻ ví dụ như chương trình “Cùng thẻ SCB chắp cánh tương lai” hoàn tiền khi nộp tiền học phí qua thẻ, chương trình “Black Firday” hoàn tiền cho khách hàng chi tiêu mua sắm lĩnh vực thời trang trong thời gian ưu đãi,…
- Thứ ba: Hỗ trợ khách hàng, giải quyết tra soát, khiếu nại.
- Do quy trình nghiệp vụ được chuẩn hóa nên công tác xử l khiếu nại nhanh chóng, đảm bảo đúng thời gian quy định của tổ chức thẻ trong nước và quốc tế, được khách hàng của chi nhánh và NHTM bạn đánh giá cao.
- Thứ tư: Tăng nền khách hàng và bán chéo sản phẩm, dịch vụ
- Doanh thu của dịch vụ thẻ chưa cao, song dịch vụ thẻ đã tạo nền khách hàng cá nhân vững chắc cho Chi nhánh, là sản phẩm bán chéo hiệu quả cho chính những khách hàng đang sử dụng thẻ SCB, thúc đẩy huy động vốn, gia tăng doanh số các sản phẩm có thể sử dụng thẻ như bảo hiểm, đầu tư,… và các dịch vụ giá trị gia tăng khác phát triển như dịch vụ tin nhắn tự động SMS, dịch vụ mobile banking, internet banking, dịch vụ thanh toán hóa đơn ...