B ài nghiên cứu cung cấp thêm b ang chứng thực nghiệm về tác động đa dạng hó a thu nhập đến lợi nhuận của c ác ng ân hàng thưong mại Việt Nam . Điều này giúp
cho nhà quản trị ng ân hàng c ó thêm c o SỞ giảm Sự phụ thuộ c vào nguồn thu nhập lãi
và gia tăng nguồn thu nhập ng oài lãi . Đ ồng thời giúp ích ng ân hàng c ó thêm biện pháp duy trì lợi nhuận trong tình trạng nền kinh tế g ặp khó khăn vì ảnh hưởng của đại dị ch C O VID -19. Bên c ạnh đó , nhà quản trị c an xe m X ét đến yếu tố rủi ro
từ c ác
nguồn thu nhập mang l ại đe c ó chiến lược kinh do anh phù hợp từng thời kỳ. Riêng với nhóm ng ân hàng quy mô trung bình và nhỏ nên tập trung vào ho ạt động tạo thu nhập truyền thống hon đa dạng hó a thu nhập vì giới hạn về năng lực quản trị và quy mô ho ạt động. S au đây là một S ố kiến nghị cụ the của tác giả :
- về chiến lược kinh doanh: C ác NH T M Vi ệt N am nên đư a mục ti êu về
g i a
ă ế ợ ế
hiện ở c ấp lãnh đạo c ao nhất . B ên c ạnh đó , phân tích hiệu quả từng nguồn thu nhập
ng o ài lãi ở khía c ạnh do anh S ố , lợi nhuận, rủi ro S ẽ giúp ng ân hàng xây dựng tỷ trọng hợp lí của c ác ng uồn thu nhập đe g i a tăng lợi nhuận cho ng ân h àng .
- về sản phẩm dịch vụ và chất lượng dịch vụ: C ác NH T M Vi ệt N am nên chú trọng đến việ c phân khúc , phân hạng khách hàng đe xây dựng c ác S ản phẩm
nghệ trong nghiên cứu hành vi và lịch sử giao dịch của khách hàng, từ đó, cá nhân hó a S ản phẩm dịch vụ cung C ấp tới khách hàng , tăng cuờng trải nghiệm khách hàng
và đẩy mạnh cung ứng c ác dị ch vụ dựa trên nền tảng S ố . T iếp tụ c xây dựng c ác chính S ách thúc đẩy ho ạt động thanh to án không dùng tiền mặt, tăng khả năng tiếp c ân dịch vụ ng ân hàng , nhất là ở nông thôn, vùng S âu vùng xa.
- Cuối cùng, nâng cao năng lực quản trị điều hành và chất lượng nguồn
nhân lực vì yếu tố c on nguời là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến Sự thành
c ông ho ạt động đa dạng hó a thu nhập . M ột nguồn nhân lực c ó trình độ c ao S ẽ
tạo ra
nhi ều l o ại dị ch vụ hữu í ch nhằm đáp ứng tố t nhu c ầu của khách hàng. Đ ộ i ngũ nhân
viên không ngừng S áng tạo c ác S ản phẩm mới S ẽ làm nên Sự khác biệt cho chính ngân hàng , g i a tăng ảnh huởng thuơng hi ệu và vị thế của ng ân h àng tên thị tru
ờng .
B ên c ạnh đó, đội ngũ cán b ộ c ó trình độ c ao, am hiểu và nhạy b én trong ho ạt động
đầu tu S ẽ giúp ng ân hàng tìm kiếm đuợc lợi nhuận từ ho ạt động đầu tu .