3.1.2.1 Kết hợp S-O
S1468O4: Viettel có tiềm lực tài chính mạnh để có thể đầu tư và phát triển thị
phần ở thị trường quốc tế bằng cách đầu tư và lắp đặt thêm các trạm thu phát 29ong nước láng giềng như Lào, Campuchia… để mở rộng địa bàn kinh doanh. Ngoài ra còn là nhà cung cấp có giá cước cạnh tranh nhất theo các gói sản phẩm đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng. Khi mở rộng và lấp đầy thị phần Viettel đã tạo được niềm tin và sự yêu thích với khách hàng bởi họ luôn ưu tiên chọn sản phẩm có thương hiệu mạnh trên thị trường.
S236O12: Với thế mạnh doanh nghiệp là vùng phủ rộng nhất khắp cả nước, cơ sở hạ tầng tốt, đường truyền ổn định. Bên cạnh đó, chính phủ đang áp dụng nhiều chính sách phát triển cho các doanh nghiệp viễn thông tạo điều kiện thuận lợi để Viettel nắm bắt cơ hội và ngày càng phát triển. Do đó tạo được sự tín nhiệm đối với các sản phẩm và dịch vụ di động của doanh nghiệp. Với cam kết không đánh thuế nhập khẩu đối với giao dịch điện tử giữa Việt Nam và EU đây là cơ hội vô cùng tốt để Viettel có thể mở rộng kinh doanh sang thị trường châu Âu.
S5O367: Do sự phức tạp của Covid-19 mà công tác chuyển đổi số của các
doanh nghiệp trên cả nước phát triển vô cùng mạnh mẽ, Viettel nổi tiếng dẫn đầu về công nghệ và xu hướng đây là cơ hội cho sự phát triển vượt trội của Viettel với đội ngũ nhân viên kỹ thuật trình độ cao, chuyên nghiệp, trẻ hóa và có kỷ luật. Bên cạnh đó với tính phức tạp của mọi ngành nghề hiện nay đều đang áp dụng công nghệ số
30
trong sản xuất và vận chuyển là điều kiện tốt cho các doanh nghiệp phát triển, Viettel nên tận dụng cơ hội này để thể hiện thế mạnh của mình và ngày càng phát triển.
3.1.2.2 Kết hợp S-T
S234T57: Hiện nay Viettel là nhà mạng sở hữu hạ tầng 3G/4G lớn nhất Việt Nam với hơn 70.000 trạm phát 30ang, với cơ sở hạ tầng, đường truyền ổn định, trong đó Gói cước ST15K của Viettel Telecom, đạt giải Bạc, là sản phẩm được khách hàng đánh giá cao. Bên cạnh đó Viettel có những chính sách giá cạnh tranh luôn thu hút khách hàng. Từ những lợi thế này Viettel luôn sẵn 30ang và đủ khả năng để đối đầu với những đối thủ cạnh tranh trong nước và những doanh nghiệp nước ngoài có mong muốn bước vào thị trường viễn thông Việt Nam.
S567T123: Viettel đã chi khoảng 1.500 tỷ đồng (khoảng 3% thu nhập tính thuế) cho quỹ nghiên cứu và phát triển với đội ngũ nhân viên kỹ thuật ổn định, trình độ cao, chuyên nghiệp, trẻ hóa và có kỷ luật. Bên cạnh đó Viettel cũng luôn đặt ra mục tiêu cao để đội ngũ phải bỏ đi cách suy nghĩ thông thường, tìm cách làm đột phá, Viettel làm chủ, đưa ra rất nhiều các giải pháp, sản phẩm mới và hạn chế thiệt hại khi dịch Covid – 19 bùng phát bằng các chính sách mạng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
S2T6: Dù chịu sự ảnh hưởng từ cạnh tranh của các ứng dụng nhắn tin, gọi điện như Skype, Viber, Zalo, Facebook dần thay thế SMS. Nhưng Viettel cũng rất mạnh trong mảng cung cấp mạng Internet với chất lượng đường truyền ổn định không bị nhiễu do nhiễm điện từ, ảnh hưởng của thời tiết. Không bị suy giảm trong quá trình truyền dẫn do vậy tốc độ truyền có thể đạt tối đa. Cung cấp chất lượng download, upload nhanh chóng có thể lên đến 10GB/giây, để khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng các ứng dụng công nghệ mới. Đây là cơ hôi để Viettel đưa ra các chính sách dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.
31
3.1.2.3 Kết hợp W-O
W12O456: Tỷ lệ thuê bao trả sau còn thấp hơn so với các hãng khác do Viettel cần tập trung vào thuê bao trả trước. Bên cạnh đó, việc tự do kinh doanh hay hệ điều hành bị hạn chế do các yếu tố bên trong lẫn bên ngoài. Tuy nhiên, hiện nay đời sống của con người ngày càng được cải thiện với sự hội nhập quốc tế, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc vươn ra thị trường thế giới của Viettel và doanh nghiệp có tiềm lực mạnh về công nghệ và tài chính để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng trong và ngoài nước.
W5O127: Với các tiềm lực hiện tại của doanh nghiệp cùng với đó là các chính sách của Chính phủ về việc không đánh thuế ở thị trường EU tạo điều kiện thuận lợi để Viettel mở rộng kinh doanh tại thị trường quốc tế và các đại lý, xây dựng cơ sở hạ tầng hiện đại, tăng cường hoạt động theo từng nhóm khách hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
W5O16: Dù được đầu tư và mở rộng hệ thống nhưng doanh nghiệp vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu hiện tại của khách hàng trong và ngoài nước. Tuy nhiên doanh nghiệp đã nắm bắt những cơ hội từ các chính sách có lợi của chính phủ cho ngành viễn thông đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các doanh nghiệp trong đó có Viettel. Bên cạnh đó Viettel còn có tiềm lực mạnh về công nghệ và tài chính cũng là cơ hội để Viettel ngày càng phát triển.
3.1.2.4 Kết hợp W-T
W45T3 Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cáo của người tiêu dùng thì Viettel phải khắc phục hạn chế là nâng cao chất lượng dịch vụ, hoàn thiện khâu đăng ký dịch vụ cho khách hàng ngày càng tốt hơn không để xảy ra các thiếu soát dẫn đến khách hàng không hài lòng. Bên cạnh đó cũng cần đầu tư hơn về mở rộng mạng lưới để có thể cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh. Từ đó cũng giúp chinh phục và giữ chân khách hàng, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng một cách hoàn thiện nhất.
32
W5T25 Thị trường viễn thông Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng thu hút các nhà đầu tư trong và ngoài nước. Chứng kiến sự đầu tư vô cùng lớn của các doanh nghiệp nước ngoài vào Việt Nam. Cùng với đó là sự phát triển và đổi mới liên tục công nghệ với tốc độ vô cùng cao, các đối thủ cạnh tranh ngày càng lớn mạnh và phát triển. Viettel cần khắc phục sự hạn chế về công nghệ tiến hành đầu tư công nghệ để có nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.
W5T17 Diễn biến phức tạp của dịch Covid 19 đã gây ra nhiều sức ép lên mọi hoạt động kinh doanh. Từ đó tạo ra các áp lực lên Viettel về chi phí duy trì cửa hàng. Nếu không đáp ứng kịp thời có thể bị mất thị phần vào tay đối thủ cạnh tranh. Chính vì vậy, Viettel cần khắc phục các hạn chế về công nghệ để có thể chuyển đổi qua các hình thức cung cấp dịch vụ trực tuyến, mang đến những trải nghiệm mới cho khách hàng từ đó giúp tăng lợi nhuận để bù đắp vượt qua chi phí tổn thất. Bên cạnh đó đầu tư vào công nghệ giúp doanh nghiệp mang lại các dịch vụ di động tốt hơn để phục vụ khách hàng từ đó giúp hạn chế sự ảnh hưởng từ sự ra đời và phát triển mạnh mẽ của các ứng dụng nhắn tin, gọi điện như Skype, Viber, Zalo, Facebook dần thay thế SMS.
W5T4 Viettel cần đầu tư và mở rộng những mạng lưới, đường truyền Internet chất lượng để đáp ứng được nhu cầu hiện tại của người tiêu dùng. Từ đó có được sự yins nhiệm của khách hàng và có thể vượt qua thách thức đến từ việc phủ sóng wifi nhiều nơi.