3.2.1 Sản phẩm dịch vụ
Viettel cần áp dụng các công nghệ kỹ thuật hiện đại để tiếp tục giữ vững và hoàn thiện hơn về mạng lưới và các trang thiết bị của doanh nghiệp. Bên cạnh đó còn nâng cao chất của các sản phẩm dịch vụ hiện tại để cung cấp cho khách 32ang những trải nghiệm tuyệt vời và giữ vững và mở rộng thị phần trong tương lai. Ngoài
33
ra, cần tiếp tục đa dạng hóa các sản phẩm, phát triển sản phẩm mới để phục vụ nhu cầu ngày càng đa dạng của khách 33ang.
Mở rộng lĩnh vực kinh doanh bằng cách nghiên cứu và hợp tác sản xuất linh kiện như: Thành lập bộ phận chuyên trách R&D; Đào tạo đội ngũ công nhân viên, cử người đi học, tìm hiểu về khoa học kỹ thuật cao; Cốt lõi là phải đào tạo đội ngũ vững chắc chuyên môn; Đầu tư, mua sắm máy móc trang thiết bị công nghệ hiện đại Hiện nay, các linh kiện điện tử đa số phải nhập từ nước ngoài về với mức thuế khoảng 25% trong khi đối với một sản phẩm nguyên vẹn nhập về là 0%, vì vậy chỉ so về mặt giá thành thì rất khó để cạnh tranh, chưa nói về chất lượng sản phẩm. Vì vậy, việc mua lại các công ty chuyên về phần mềm, linh kiện hoặc hợp tác sản xuất (sẽ nhanh chóng và không tốn quá nhiều vốn). Điều này giúp cho Viettel có thể mở rộng lĩnh vực, đảm bảo được linh kiện chất lượng nhưng với giá thành cạnh tranh.
3.2.2 Xác định giá dịch vụ
Viettel đang làm rất tốt việc định giá các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp và đang rất thành công trên thị trường Việt Nam và quốc tế. Bên cạnh đó còn có chính sách giá đa dạng tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hang và nhiều phân khúc khác nhau.
Tình hình hoạt động và các quyết định về giá của doanh nghiệp đã giúp cho thương hiệu Viettel trở thành thương hiệu viễn hang33 số 1 tại Việt nam. Giá cước là nhân tố tác động đến hoạt động kinh doanh của Viettel trong môi trường cạnh tranh với các mạng di động khác. Hiện nay Viettel đã đưa ra được nhiều chính sách cước giá rẻ cho khách hang. Nhưng bên cạnh đó, cách tính cước còn nhiều điểm vô lý, không hợp lý với các tài khoản khuyến mại. Làm cho khách hang khó chịu và bức xúc với sự vô lý này, nhiều khách hang đã nói Viettel đang thực hiện phương châm “Hãy nói theo cách của bạn, trừ tiền theo cách của tôi”. Vậy nên, Viettel nên xem xét và rà soát kỹ cách tính cước của doanh nghiệp cho hợp lý hơn để khách hang ngày càng hài hang và tạo được niềm tin với khách hang.
34