Đây là yếu tố có ảnh hưởng không nhỏ dến quyết định tham gia BHXH tự nguyện của khách hàng. Ngoài việc khách hàng có hiểu biết, thu nhập phù hợp, việc đăng ký dễ dàng, thuận tiện cũng ảnh hưởng đến quyết định tham gia BHXH tự nguyện của khách hàng. Khác với các hình thức bảo hiểm thương mại đang ngày càng phát triển mạnh với đội ngũ đại lý bảo hiểm để tư vấn tận nhà, tận nơi kinh doanh. Đồng thời cũng có nhiều chính sách thuận lợi cho người tham gia bảo hiểm đóng phí như có thể thu tận nhà, có thể chuyển khoản qua ngân hàng với đa dạng hình thức đóng phí. Trong khi đó, tại BHXH tỉnh Đồng Nai chưa có đội ngũ tư vấn viên, cộng tác viên tư vấn cụ thể cho từng dối tượng khách hàng nhu các bảo hiểm tương mại. Bên cạnh đó, người lao động tự do thường phải đến trực tiếp BHXH tự nguyện cần phải đến giao dịch trực tiếp tại đơn vị. Điều này làm cho nhiều khách
hàng không đồng ý đến hoàn toàn không đồng ý về việc dễ dàng và thuận tiện trong đăng ký BHXH tự nguyện.
Vì vậy, BHXH tỉnh Đồng Nai cần xem xét chính sách tư vấn, tiếp thị BHXH theo hình thức bán hàng trực tiếp với đội ngũ nhân sự bán hàng lớn. Trong đó, BHXH tỉnh Đồng Nai không cần tuyển dụng thêm nhân sự mà sử dung mạng lưới khách hàng sẵn có tham gia vào tư vấn viên của BHXH tự nguyện. Điều này vừa giúp gia tăng nhân sự bán hàng vừa phù hợp với kết quả nghiên cứu của yếu tố ảnh hưởng xã hội sẽ tác động đến quyết định tham gia BHXH. Ngoài ra, việc phải đến trực tiếp chi nhánh để đăng ký và đóng phí khá tốn thời gian, có thể người kinh doanh tự do phải đóng cửa, ngưng kinh doanh để đi giao dịch. Do đó, chi nhánh cần nghiên cứu liên kết với bộ phận công nghệ cho phếp khách hàng đăng ký tham gia BHXH tự nguyện trên website và đóng tiền trực tiếp trên các webistie lên kết giữa BHXH tỉnh Đồng Nai với các NHTM.