2.4 LVN4 Kinh nghiệm cá nhân của tôi có thể trở thành những ý tưởng lớn khi làm việc trong nhóm.
Thang đo về giao tiếp với đồng nghiệp
3.1 GTDN1 Tôi có mối quan hệ thân thiết với đồng nghiệp.___________
Zahidul và các cộng sự, 2011. 3.2 GTDN2 Tôi dành nhiều thời gian hợp tác với đồng nghiệp trong
công việc.________________________________________ 3.3 GTDN3 Tôi thường trao đổi với đồng nghiệp về công việc.________
Thang đo về sự ủng hộ của quản lý cấp cao
4.1 QLCC1 Quản lý cấp cao cho rằng chia sẻ tri thức với đồng nghiệp là có ích._________________________________________
Kanaan và cộng sự,
2013; Lin, 2007. 4.2 QLCC2 Quản lý cấp cao cho rằng chia sẻ tri thức nâng cao chấtlượng đào tạo cho Ngân hàng TMCP Nam Á.____________
4.3 QLCC3 Quản lý cấp cao cung cấp hầu hết các nguồn thông tin để nhân viên có thể chia sẻ tri thức._______________________ 4.4 QLCC4 Quản lý cấp cao cho rằng tri thức trong Ngân hàng TMCPNam Á là một lợi thế cạnh tranh.______________________ 4.5 QLCC5 Quản lý cấp cao khuyến khích nhân viên chia sẻtri thức trong Ngân hàng_____________________________
Thang đo về sự gắn kết
5.1 GK1 Ngân hàng TMCP Nam Á là nơi rất tốt để tôi có thể làm việc._____________________________________________
Yam và các cộng sự, 2012. 5.2 GK2 Tôi thật sự quan tâm đến các hoạt động của Ngân hàngTMCP Nam Á.
5.3 GK3 Tôi luôn nỗ lực hơn để giúp Ngân hàng TMCP Nam Áthành công._______________________________________ 5.4 GK4 Tôi luôn nói với mọi người những điều tốt đẹp về Ngânhàng TMCP Nam Á. 5.5 GK5 Tôi tự hào nói với mọi người tôi làm việc tại Ngân hàngTMCP Nam Á này._________________________________
Thang đo về công nghệ thông tin
6.1 CN1 Nhân viên được sử dụng rộng rãi các dữ liệu thông tin đểtiếp cận tri thức.____________________________________ Kanaan vàcộng sự, 2013; Lin, 2007. 6.2 CN2 Nhân viên được sử dụng phần mềm, mạng nội bộ để trao
đổi với đồng nghiệp về công việc._____________________ 6.3 CN3 Nhân viên thường xuyên được đào tạo công nghệ thông tinđể chia sẻ tri thức.__________________________________
Thang đo về chia sẻ tri thức
7.1 CSTT1 Tôi sẵn sàng chia sẻ sự hiểu biết của mình với đồng nghiệp.___________________________________________
Kanaan và cộng sự, 29
Bock và các cộng sự, 2006. 7.3 CSTT3
Tôi hợp tác với đồng nghiệp khác Phòng/Ban để chia sẻ tri thức.