Quá trình nghiên cứu được thực hiện qua hai bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức.
Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp định tính với việc thảo luận nhóm ba người là những người có ít nhất một năm kinh nghiệm mua sắm trực tuyến. Tiếp đến thực hiện khảo sát 50 sinh viên với bảng nghiên cứu sơ bộ. Sau quá trình hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến trên sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh còn 5 nhân tố độc lập với 20 biến quan sát và nhân tố phụ thuộc với 3 biến quan sát.
Nghiên cứu chính thức thực hiện bằng phương pháp định lượng sử dụng bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến lấy mẫu theo phương pháp phi xác suất thuận tiện, kết quả thu được 120 bảng trả lời phù hợp. Nghiên cứu định lượng thực hiện trên phần mềm thống kê và kết quả như sau:
Thống kê thông tin các mẫu cho thấy thuộc tính của các đối tượng nghiên cứu như sau: tỷ lệ cao nhất là sinh viên khoa quản trị kinh doanh với 20%, tỷ lệ nam và nữ không chênh lệch quá nhiều với 45,8% nam và 54,2% nữ, sinh viên năm ba và năm hai là chủ yếu với 31,7% sinh viên năm ba và 30,8% sinh viên năm hai.
Các mẫu thu thập được qua kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha vẫn giữ nguyên 5 nhân tố độc lập với 20 biến quan sát và nhân tố phụ thuộc với 3 biến quan sát.
Sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA có 2 biến độc lập là niềm tin và nhận thức an toàn đã gộp lại thành một nhóm mới là nhân tố niềm tin-an toàn với 8 biến quan sát, các nhân tố độc lập và phụ thuộc được giữ nguyên.
Qua phân tích tương quan tác giả loại nhân tố niềm tin-an toàn ra khỏi mô hình nghiên cứu vì không tương quan với nhân tố phụ thuộc.
Kết quả phân tích hồi quy đa biến các nhân tố còn lại của ý định mua sắm trực tuyến trên sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh được kết quả như sau: nhân tố nhận thức hữu ích β = 0,587, nhân tố kinh nghiệm mua sắm trực tuyến β = 0,408 và nhân tố nhận thức dễ sử dụng 0,314, trong đó nhân tố nhận thức hữu ích là nhân tố có ảnh hưởng cao nhất đến ý định mua sắm trực tuyến trên
sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh. Điều này có thể xem là phù hợp bởi khi khách hàng nhận thấy sự lợi ích và sự tiện lợi mà sàn thương mại điện tử Shopee đem lại cộng với kinh nghiệm sẵn có trong việc mua hàng trực tuyến thì sẽ dễ dàng có ý định mua sắm trên sàn thương mại điện tử Shopee.