Mô hình nghiên cứu đề xuất gồm 5 nhân tố độc lập là nhận thức hữu ích (HI), nhận thức dễ sử dụng (SD), niềm tin (NT), an toàn (AT) và kinh nghiệm mua sắm trực tuyến (KN). Sau các bước kiểm định còn 3 nhân tố đủ điều kiện được đưa vào phân tích hồi quy và đều tác động đến nhân tố phụ thuộc theo thứ tự ảnh hưởng là nhận thức hữu ích, nhận thức dễ sử dụng.
Nghiên cứu này lấy mô hình TAM hiệu chỉnh của Davis năm 1989 làm cơ sở lý thuyết để xây dựng mô hình nghiên cứu. Qua nghiên cứu, hai nhân tố nhận thức hữu ích và nhận thức dễ sử dụng đều có tác động cùng chiều đến biến phụ thuộc. Điều này phù hợp với mô hình TAM trong việc giải thích ý định sử dụng dịch vụ mua sắm trực tuyến.
Nhận thức hữu ích có ảnh hưởng cùng chiều và cũng là nhân tố ảnh hưởng nhất đến nhân tố phụ thuộc tương đồng với nghiên cứu Mua sắm trực tuyến tại một thị trường mới nổi: Các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định mua sắm của khách hàng tại Việt Nam của Toan Do, Thanh Nguyen và Cuong Nguyen nhưng có chút khác biệt với nghiên cứu Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Thế hệ Z tại Việt Nam của Tạ Văn Thành và Đặng Xuân Ơn ở chỗ nghiên cứu của Tạ Văn Thành và Đặng Xuân Ơn cho thấy rằng nhân tố Nhận thức Hữu ích có mức đô ảnh hưởng xếp thứ hai sau nhân tố an toàn. Sự khác biệt này cho thấy rằng sàn thương mại Shopee đã làm khá tốt công tác bảo vệ sự an toàn cho khách hàng mua sắm trực tuyến nên khách hàng không cần quan tâm nhiều đến vấn đề an toàn mà quan tâm hơn đến những lợi ích mà bản thân có thể nhận được khi mua sắm trực tuyến qua sàn thương mại điện tử Shopee.
Kinh nghiệm có mức độ ảnh hưởng đứng thứ hai sau nhận thức hữu ích và cùng chiều với nhân tố phụ thuộc khá tương đồng với nghiên cứu Tác động của định hướng mua sắm, niềm tin trực tuyến và trải nghiệm mua hàng trực tuyến trước đó đối với ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng của Kwek Choon Ling, Lau Teck Chai, Tan Hoi Pew chỉ khác biệt một chút về mức độ ảnh hưởng đến biến phụ thuộc đó là vì sự khác biệt về mô hình nghiên cứu, Kwek Choon Ling, Lau Teck Chai, Tan Hoi Pew chưa nghiên cứu sự ảnh hưởng của nhận thức hữu ích đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng cộng với thời gian nghiên cứu khác nhau, hiện tại dịch vụ mua sắm trực tuyến đã được cải thiện nên
sử dụng dịch vụ mua sắm trực tuyến ở hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ mua sắm trực tuyến.
Nhận thức dễ sử dụng có tác động cùg chiều với nhân tố phụ thuộc tương đồng với nghiên cứu Mua sắm trực tuyến tại một thị trường mới nổi: Các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định mua sắm của khách hàng tại Việt Nam của Toan Do, Thanh Nguyen và Cuong Nguyen.