trong giải quyết thủ tục hành chính
1.3.1 Các yếu tố khách quan
Có nhiều yếu tố khách quan ảnh hưởng đến việc ứng dụng công nghệ thơng tin trong giải quyết thủ tục hành chính, trong đó có các yếu tố nổi bật sau đây:
Mức độ sẵn sàng ứng dụng CNTT của doanh nghiệp và cộng đồng: Cơ quan nhà nước có mọi sự sẵn sàng ứng dụng CNTT vào cung cấp các dịch vụ công đến người dân, doanh nghiệp, nhưng nếu người dân, doanh nghiệp chưa sẵn sàng sử dụng hoặc sử dụng ít, khi đó được coi là khơng hiệu quả. Chính vì vậy, mức độ sẵn sàng sử dụng dịch vụ của cơ quan nhà nước cung cấp thông qua ứng dụng CNTT của người dân, doanh nghiệp là một yếu tố tác động đến hiệu quả ứng dụng CNTT của cơ quan nhà nước.
Hạ tầng kỹ thuật CNTT: Đây được coi là yếu tố nền tảng kỹ thuật để triển khai ứng dụng CNTT. Một hạ tầng đầy đủ, công nghệ hiện đại là cơ sở thuận lợi cho phát triển ứng dụng CNTT trong cơ quan nhà nước. Ngược lại, hạ tầng thiếu tính đồng bộ, thiếu cập nhật cơng nghệ sẽ là rào cản lớn cho việc triển khai ứng dụng, từ đó dễ rơi vào tình trạng lạc hậu.
Đồng bộ hóa hạ tầng CNTT: Để có thể phát triển được các dịch vụ thông tin và TT mọi nơi, mọi lúc, việc phát triển mạng lưới, hạ tầng CNTT và TT trong toàn địa phương ứng dụng CNTT và kết nối băng thông rộng cố định và di động tới mọi người dân được xác định cần đi trước một bước. Hạ tầng CNTT kém phát triển là một trong những nguyên nhân tạo ra sự kém cạnh tranh của hầu hết các ngành kinh tế.
1.3.2. Các yếu tố chủ quan
Chiến lược và chính sách ứng dụng CNTT: Đây được coi là nhân tố có tính định hướng, là khung pháp lý đảm bảo cho triển khai ứng dụng CNTT
đúng định hướng, chủ trương đường lối của Đảng và pháp luật nhà nước, phù hợp với chiến lược phát triển kinh tế - xã hội của đất nước, phù hợp xu hướng phát triển CNTT của thế giới; đảm bảo tính thống nhất, đồng bộ trong toàn hệ thống cơ quan nhà nước ở các Bộ ngành, địa phương. Với sự phát triển mạnh mẽ, khơng ngừng của CNTT, chính sách ứng dụng CNTT vừa đảm bảo tính thống nhất, vừa phải đảm bảo tính cập nhật, đón đầu cơng nghệ.
Hạ tầng nhân lực: Bao gồm nhân lực ứng dụng CNTT và nhân lực chuyên trách về CNTT. Con người là nhân tố quan trọng nhất quyết định sự thành bại của mọi hoạt động, ứng dụng CNTT cũng vậy. Một cơ quan nhà nước có đội ngũ CBCNV có trình độ, nhận thức cao về CNTT và có đội ngũ chun trách về CNTT và an tồn thơng tin mạnh, sẽ giúp triển khai ứng dụng CNTT thuận lợi, hiệu quả và an toàn hơn và ngược lại. Bên cạnh đó, nhận thức và hành động của thủ trưởng cơ quan đơn vị về ứng dụng CNTT có ý nghĩa quan trọng, tác động đến mức độ và hiệu quả ứng dụng CNTT tại cơ quan đó. Có thể nói rằng, ở đâu Thủ trưởng cơ quan có nhận thức đúng và quyết tâm trong hành động, thì cơ quan đó sẽ có hiệu quả trong triển khai ứng dụng CNTT.
Ngân sách đầu tư tại địa phương: Bao gồm toàn bộ ngân sách được sử dụng cho việc triển khai các ứng dụng CNTT trong giải quyết thủ tục hành chính tại địa phương. Ngân sách tại địa phương dành cho triển khai ứng dụng CNTT đến chủ yếu từ ngân sách nhà nước, hoàn toàn thiếu sự chủ động của các địa phương, các sở ban ngành trong việc tạo lập ngân sách dành riêng cho ứng dụng CNTT tại đơn vị.
Tiểu kết chương 1
Chương 1 tác giả đã trình bày làm rõ những vấn đề cơ bản của thủ tục hành chính như: Khái niệm, đặc điểm và nguyên tắc giải quyết thủ tục hành chính. Những vấn đề lý luận ứng dụng CNTT trong giải quyết thủ tục hành chính: Khái niệm, vai trò và ứng dụng của CNTT trong giải quyết thủ tục hành chính. Nội dung và nhứng yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng CNTT trong giải quyết thủ tục hành chính. Đây là cơ sở lý luận cho việc triển khai nội dung của các chương tiếp theo.
Chương 2 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG
GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN TRIỆU PHONG