hàng, gia tăng các hoạt động marketing
Ngân hàng phải luôn chủ trương giữ vững khách hàng truyền thống, thường xuyên mở rộng và đa dạng hóa khách hàng. Thông qua nghiệp vụ tín dụng, Ngân hàng cấp vốn và luôn tiếp cận với khách hàng, giúp cho họ sử dụng vốn sao cho có hiệu quả nhất, làm cho khách hàng tin tưởng gắn bó với Ngân hàng.
63
Để có thể phát triển khách hàng một cách chủ động và hiệu quả, Ngân hàng nên chủ động tiếp xúc với khách hàng. Bằng các cuộc tạo đàm với các SME để tiếp cận và thông báo cho SME biết về các cơ chế, thể lệ nghiệp vụ của Ngân hàng. Qua đó trao đổi thẳng thắn, tìm hiểu những vướng mắc, hai bên đề ra biện pháp giải quyết nhằm đưa hoạt động của Ngân hàng và SME đạt hiệu quả.
Ngân hàng thương xuyên cập nhật thông tin từ khách hàng SME, lắng nghe những ý kiến của họ để từ đó có những thay đổi cho phù hợp với nguyện vọng của họ, trong chiến lược kinh doanh của Ngân hàng cần có người chuyên tìm hiểu và phân tích những nhu cầu khách hàng quan hệ với Ngân hàng.
Ngân hàng thường xuyên theo dõi hoạt động của SME thông qua tài khoản tiền gưỉ của họ tại Ngân hàng, để từ đó có thể đáp ứng nhu cầu vốn của SME khi họ cần.
Ngoài ra, chi nhánh cũng cần triển khai các hoạt động xúc tiến truyền thông liên quan đến cho vay SME đê thông tin được lan tỏa sâu hơn, rộng hơn đến cộng đồng SME trên địa bàn.
3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA
Để mở rộng tín dụng đối với SME, ngoài việc đưa ra được hành lang pháp lý cơ chế phù hợp, Ngân hàng tìm mọi biện pháp mở rộng và nâng cao chất lượng tín dụng đối với SME, đòi hỏi SME phải có những biện pháo tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc nhằm tiếp cận các nguồn vốn tín dụng từ Ngân hàng, để thực hiện điều này cần phải thực hiện các giải pháp sau:
3.3.1 Các SME cần xây đựng dự án đầu tư, chiến lược kinh doanh Phù hợp
Các SME cần chỉ động trong việc xây dựng dự án đầu tư, chiến lược phát triển kinh doanh phù hợp với năng lực quản lí, vốn công nghệ và con người, phải có kế hoạch, lộ trình bổ sung, tăng nguồn vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp bằng các hình thức như, kêu gọi cổ đông tăng vốn góp, đẩy nhanh tiến trình cổ phần hóa và tham gia vào thị trường chứng khoán.
64
Các SME cần xem xét, điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách phù hợp với thị trường trong nước và Quốc tế khi Việt Nam đã là thành viên chính thức của WTO. Điều này đặt ra cho các SME nhiệm vụ đánh giá lại các chiến lược về sản phẩm, maketing, nhân lực nhằm nâng cao sản phẩm và đổi mới công nghệ tương ứng.
3.3.2 Các SME cần phải tuân thủ các quy định của luật Ke toán, Thống kê
Minh bạch hoạt động kinh doanh, tình hình tài chính, sử dụng hệ thống sổ sách kế toán và chế độ báo cáo thống kê theo đúng quy định hiện hành cuả Nhà nước và chuẩn mực quốc tế. Như vậy, một mặt giúp cho SME quản lí tốt các hoạt động kinh doanh của mình, mặt khác là cơ sỏ để Ngân hàng tiến hành phân tích, đánh giá kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Đây được coi là cơ sở quan trọng để Ngân hàng đưa ra quyết định đầu tư.
3.3.3 Nâng cao hơn nữa vai trò của các hiệp hội SME
Nâng cao hơn nữa vai trò cuả các Hiệp hội SME, các Câu lạc bộ, Giám đốc... hỗ trợ chuyên môn đối với sự phát triển của SME. Khi tăng cường vai trò của các tổ chức này trong việc hỗ trợ chuyên môn cho các SME, chắc chắn sẽ tạo động lực rất tích cực giúp SME phát triển nhanh, mạnh.
❖ Các hiêp hội SME cần xác định rõ mục tiêu, phương hướng hoạt động, thực hiện các nhiệm vụ: nghiên cứu thị trường, xúc tiến đầu tư, dự báo phát triển ngành, tiếp cận thị trường mới, đánh giá về xếp loại các doanh nghiệp trong ngành.để đảm bảo tính hiệu quả, các hiệp hội này phải hoạt động độc lập về mặt chính trị, với mục tiêu, là phục vụ cho sự phát triển của ngành.
❖ Các hiệp hội SME cần nâng cao vai trò hỗ trợ các SME, nhất là trong lĩnh vực cung cấp thông tin, đào tạo, tiếp xúc với các nhà tài trợ, các Ngân hàng, bảo vệ quyền lợi cho các SME, kiên quyết chống lại các biểu hiện gian lận thương mại, tránh hình thức, nặng nề về hành chính như hiện nay.
❖ Hiệp hội SME phải là người đại diện cho các SME trong đối thoại với xã hội và chính phủ, các hiệp hội SME cần làm tốt vai trò đầu mối liên kết giữa các
65
SME và các tập đoàn lớn trong và ngoài nước về cung cấp nguyên vật liệu, gia công chế biến, tạo thành chuỗi liên kết sâu rộng, giúp cho các SME có cơ hội tiếp xúc với các nguồn tài chính, kiến thức kinh doanh.
3.3.4 Các SME cần tăng cường các giải pháp phát triển nguồn nhân lực
Đây là yếu tố cấp thiết đối với SME hiện nay. Thực tế, hạn chế lớn nhất của cán bộ quản lí SME là trình độ chuyên môn và năng lực pháp lí. Còn với người lao động là chuyên môn yếu. Do đó, SME cần phải tăng cường đào tạo năng lực pháp lí và kỹ năng nghề nghiệp cho doanh nhân và người lao động, cụ thể:
. Đội ngũ cán bộ lãnh đạo các doanh nghiệp cần được đào tạo chuyên sâu hơn về quản lí trong cơ chế thị trường, tăng cường kiến thức hội nhập cũng như luật pháp quốc tế, có như vậy mới đảm bảo SME đi vào sản xuất kinh doanh có hiệu quả và quản lí doanh nghiệp mình một cách an toàn và bền vững. Trong sự phát triển khá nhanh của các SME, đây thực sự là vấn đề bức thiết. Những người quản lí SME cần được trang bị kiến thức một cách bài bản, chu đáo. Nhất là người đưa ra quyết định có ý nghĩa quan trọng.
. Đào tạo đội ngũ lao động kỹ thuật, tăng cường các nguồn lực để phát triển đào tạo, trong đó chú trọng đổi mới mục tiêu, kế hoạch, nội dung chương trình đào tạo, cùng khả năng tiếp cận nhanh với khoa học, công nghệ.
. Khai thác của các trường đại học, trường nghề để giúp các SME đào tạo một cách cơ bản đội ngũ công nhân sản xuất. Thực tế qua các hội chợ việc làm được tổ chức gần đây cho thấy, mặc dù được tuyển chọn lao động trong điều kiện thị trường đầy ắp các cử nhân đang khát khao tìm việc, các doanh nghiệp cũng không phải dễ dàng tìm được những lao động phù hợp cho mình và nếu có tuyển dụng được thì cũng còn phải bỏ thời gian, kinh phí để đào tạo lại cho phù hợp với yêu cầu chuyên môn của doanh nghiệp.
Do đó, liên kết đào tạo giữa các trường đại học và SME là yêu cầu khách quan xuất phát từ lợi ích của cả các trường đại học và SME. Do đó, mối liên kết
66
này vừa mang tính tất yếu, vừa mang tính khả thi cao trong việc đáp ứng lao động cho doanh nghiệp.
3.3.5 Các giải pháp khác cho SME
. Các SME cần phân định rõ tài sản của doanh nghiệp với tài sản của chủ doanh nghiệp, làm cơ sở cho việc thế chấp khi vay vốn Ngân hàng được thuận tiện. Thực tế trong nhiều trường hợp, các tài sản và khả năng tài chính của chủ SME được gắn liền và chiếm phần lớn trong tổng tài sản của SME làm phức tạp thêm cơ cấu tài chính của doanh nghệp cũng như tài sản có thể dùng làm thế chấp cho khoản vay. Kết quả là Ngân hàng đã hạn chế tín dụng cho các doanh nghiệp này.
. Cần nhận thức đúng và đầy đủ về thương hiệu trong toàn thể nhân viên để có thể xây dựng, bảo vệ, quảng bá và phát triển thương hiệu. Thường xuyên công khai các thông tin về doanh nghiệp như tên, điện thoại, trang web, trình độ quản lí, trình độ chuyên môn...vừa có tác dụng quản cáo với khách hàng, vừa thu hút được sự chú ý của các Ngân hàng.
. Các SME xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang bản sắc riêng trên cơ sở các chuẩn mực quốc gia và quốc tế, chủ động tiếp cận và tìm hiểu dịch vụ của các NHTM, trên cơ sở đó tận dụng cơ hội, tranh thủ sự hỗ trợ, giúp đỡ của các Sở, Ban ngành của thành phố, mở rộng hoạt động nghiên cứu thị trường và marketing để từng bước mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh ra các thị trường bên ngoài.
Nói tóm lại, SME chỉ có thể thuyết phục Ngân hàng bằng việc chủ động và áp dụng sáng tạo các kiến thức công nghệ mới, các chương trình quản lí kinh tế và sản xuất kinh doanh, xây dựng doanh nghiệp phát triển bền vững, thực hiện nghiêm chỉnh luật doanh nghiệp và các văn bản liên quan trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
3.4 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CHÍNH PHỦ, CƠ QUAN QUẢN LÝ3.4.1 Giải pháp về mặt pháp lý