Nghiên cứu thực hiện với khách hàng cá nhân có khoản vay tại ngân hàng BIDV. Tổng số phiếu thu được 250 phiếu khảo sát đầy đủ thông tin đạt yêu cầu để đưa vào phân tích chính thức.
4.3.1.1 Đặc điểm người tham gia khảo sát
■ Về đặc điểm giới tính
Bảng 4.6: Thông tin chung về mẫu nghiên cứu theo giới
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả)
Ve giới, nhóm khách hàng nữ có 42 người tham gia chiếm 16.8%, nhóm khách hàng nam có 208 người tham gia chiếm 83.2%.
■ Về đặc điểm nhóm tuổi
Đặc điểm đối tượng khảo sát Tần số Tỷ lệ (%) Học vấn THPT 60 24.0% Cao đẳng 73 29.2% Đại học 36 14.4% Khác 81 32.4%
Đặc điểm đối tượng khảo sát Tần số Tỷ lệ (%)
Số người phụ thuộc 0 người 18 72% 1 người 42 16.8% 2 người 101 40.4% 3 người 85 34.0% ≥4 người 4 1.6%
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả)
49
Trong 250 khách hàng tham gia khảo sát, tỉ lệ nhóm khách hàng 41 - 46 tuổi tham gia nhiều nhất với 103 người chiếm tỉ lệ cao nhất 41.2%, tiếp đó là khách hàng 18 - 25 tuổi với 83 người chiếm tỉ lệ 33.2%, khách hàng 26 - 40 tuổi có 60 người chiếm tỉ lệ 24%, khách hàng trên 46 tuổi có 4 người chiếm tỉ lệ thấp nhất 1.6%.
■ về đặc điểm học vấn
Bảng 4.8: Thông tin chung về mẫu nghiên cứu theo học vấn
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả)
Trong 250 khách hàng tham gia khảo sát, tỉ lệ nhóm khách hàng khác tham gia nhiều nhất 81 người chiếm tỉ lệ cao nhất 32.4%, nhóm khác hàng cao đẳng tham gia với 73 người chiếm tỉ lệ 29.2%, tiếp đó là khách hàng THPT với 60 người chiếm tỉ lệ 24%, khách hàng đại học có 36 người chiếm tỉ lệ thấp nhất 14.4%.
■ về đặc điểm số người phụ thuộc
Đặc điểm đối tượng khảo sát Tần số Tỷ lệ (%) Thu nhập <10 triệu 81 32.4% 10 - 20 triệu 38 15.2% 20 - 30 triệu 71 28.4% >30 triệu 60 24.0%
Đặc điểm đối tượng khảo sát Tần số Tỷ lệ (%) Tình trạng
công việc
Có việc làm 189 75.6%
Không có việc làm 61 24.4%
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả)
Kết quả khảo sát cho thấy, tỉ lệ nhóm khách hàng có số người phụ thuộc 2 người tham
gia nhiều nhất với 101 người chiếm tỉ lệ 40.4%, tiếp đó là khách hàng có số người phụ thuộc 3 người với 85 người chiếm tỉ lệ 34%, khách hàng có số người phụ thuộc
50
1 người có 42 người chiếm tỉ lệ 16.8%, khách hàng không có số người phụ thuộc có 18 người chiếm tỉ lệ là 7.2%, nhóm khách hàng có số người phụ thuộc ≥4 người có 4 người chiếm tỉ lệ thấp nhất 4%.
4.3.1.2 Đặc điểm năng lực người đi vay
■ về đặc điểm thu nhập
Bảng 4.10: Thông tin chung về mẫu nghiên cứu theo thu nhập
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả)
Ve thu nhập, tỉ lệ thu nhập nhỏ hơn 10 triệu tham gia nhiều nhất với 81 người chiếm tỉ lệ 32.4%, tiếp đó là nhóm thu nhập 20 - 30 triệu với 71 người chiếm tỉ lệ 28.4%, thu nhập trên 30 triệu có 60 người tham gia chiếm tỉ lệ 24% và nhóm 10 - 20 triệu/tháng có 38 người tham gia chiếm tỉ lệ thấp nhất 15.2%.
■ về đặc điểm tình trạng công việc
Đặc điểm khoản vay Tần suất Tỉ lệ Quy mô khoản
vay
Dưới 500 triệu đồng 83 33.2%
Từ 500 triệu đồng đến 1,2 tỉ đồng 1ÕÕ 40.0% Từ 1,2 tỉ đồng đến 2,5 tỉ đồng 4Õ 16.0%
Trên 2,5 tỉ đồng 27 10.8%
Lãi suất cho vay Dưới 10%/năm 71 28.4%
Từ 10%/năm đến 13%/năm 125 50.0% Từ 13%/năm đến 15%/năm 36 14.4% Trên 15%/năm 18 72% Mục đích sử dụng vốn vay Phục vụ nhu cầu nhà ở 84 33.6%
Phục vụ nhu cầu kinh doanh 1ÕÕ 40.0% Phục vụ nhu cầu tiêu dùng 4Õ 16.0%
Khác 26 10.4%
Kinh nghiệm của cán bộ tín dụng Dưới 1 năm 44 17.6% Từ 1 năm đến 3 năm Ĩ2Õ 48.0% Từ 3 năm đến 5 năm 72 28.8% Trên 5 năm 14 56% Sử dụng vốn vay đúng mục đích Có 19Õ 76.0% Không 6Õ 24.0%
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả)
Về tình trạng công việc, nhóm có việc làm có 189 người tham gia chiếm 75.6%, nhóm không có việc làm có 61 người tham gia chiếm 24.4%.
51