Từ kết quả nghiên cứu cho thấy, tỷ lệ tổng chi phí hoạt động trên tổng thu nhập hoạt động có ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng sinh lời của ngân hàng nhưng tỷ lệ tổng chi phí hoạt động trên tổng tài sản lại tương quan thuận với khả năng sinh lời. Điều này cho thấy các ngân hàng đã sử dụng quá nhiều chi phí hoạt động bao gồm cả những chi phí hiệu quả và không hiệu quả. Do đó, các NHTM cần tiết giảm những chi phí không hiệu quả bằng những phương hướng như:
- Thực hiện khai thác cơ sở hạ tầng công nghệ, đánh giá và đưa ra quyết định lựa chọn đầu tư mua sắm hay thuê tài sản nhằm giảm chi phí đầu tư, khấu hao, bảo dưỡng, chi phí quản lý nâng cao hiệu quả sử dụng hạ tầng cơ sở hiện có.
- Kiểm soát chặt chẽ và xây dựng mức sử dụng các chi phí như điện, nước, công tác, vận chuyển, điện thoại, văn phòng phẩm, in ấn mỗi tháng vì những khoản chi phí này không cố định và tùy thuộc vào những hoạt động phát sinh của NH. Đồng thời, các NH nên khuyến khích, khen thưởng cá nhân và các phòng ban có tinh thần tiết kiệm nhằm tạo động lực và nâng cao tinh thần tiết kiệm của các nhân viên. - Cần cải thiện chất lượng nguồn nhân lực, việc sử dụng nhân lực có đạo đức nghề nghiệp và tính chuyên nghiệp cao sẽ giúp cho các ngân hàng tạo lập được những khách hàng trung thành, ngăn ngừa được những rủi ro có thể xảy ra trong các hoạt động kinh doanh và giúp cho các NH giảm được các chi phí hoạt động đến mức thấp nhất.