Từ các định nghĩa về các yếu tố tố ảnh hưởng đến thương hiệu, các chuyên gia đề nghị đưa các yếu tố ảnh hưởng vào để đánh giá cho từng yếu tố được xây dựng như
sau:
sản phẩm (PH)
toán bởi các chính sách này phù hợp với các sản phẩm của Wonder Park JSC PH3 Tôi thấy các sản phẩm của thương hiệu
Wonder Park luôn thân thiện với môi trường Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2002), Trương Hoàng Hoa Duyên (2019) PH4 Logo của thương hiệu Wonder Park làm
tôi dễ nhớ đến Cty.
PH5 Tôi thấy giá cả dịch vụ tư vấn thiết kế và thi công nội thất của thương hiệu
Wonder Park phải chăng, phù hợp với tôi PH6 Việc Thanh toán các SP-DV của thương
hiệu Wonder Park luôn nhanh chóng PH7 Tôi thây các sản phẩm, dịch vụ tư vấn
thiết kế và thi công nội thất của thương hiệu Wonder Park là đẹp
Chất lượng cảm nhận (CN)
CN1 Các sản phẩm khuyến mãi của thương hiệu Wonder Park luôn có chất lượng tốt
Nghiên cứu định tính CN2 Tôi cảm thấy hài lòng với các chương
trình khuyến mại của Wonder Park JSC CN3 Tôi thấy chất lượng thiết kế và các công
trình thi công bởi Wonder Park JSC đáp ứng được nhu cầu của tôi
Keller (2013), Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2002), Trương Hoàng Hoa Duyên (2019) CN4 Các chế độ bảo hành, chăm sóc khách
hàng của Thương hiệu Wonder Park luôn làm tôi an tâm.
CN5
Tôi hài lòng với thái độ của nhân viên thương hiệu Wonder Park khi tiếp xúc, liên lạc với tôi
CN6 Tôi được tư vấn đầy đủ về các chính sách phục vụ khác hàng của Wonder Park JSC
CN7 Tôi hài lòng về các mẫu thiết kế nội thất mà nhân viên tư vấn của Wonder Park JSC đã giới thiệu
Lòng ham muốn thương hiệu (HM)
HM1 Thương hiệu Wonder Park tạo cho tôi sự
tin tưởng Keller (2013),
Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2002), Nguyễn Thị Nhung (2019). HM2 Tôi biết thương hiệu Wonder Park qua
các thiết kế công trình tốt và tôi mong muốn được các sản phẩm của cty. HM3 Tôi sẽ luôn dùng các sản phẩm, dịch vụ
của thương hiệu Wonder Park
HM4 Thương hiệu Wonder Park có tiếng tốt trong việc cung cấp các dịch vụ tư vấn thiết kế và thi công nội thất
Lòng trung thành thương hiệu (TT)
TT1 Tôi sẽ luôn dùng các dịch vụ tư vấn thiết kế và thi công nội thất với thương hiệu
Wonder Park Keller (2013)
Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2002), Nguyễn Thị Nhung (2019). TT2 Tôi sẽ giới thiệu thương hiệu Wonder
Park với bạn bè, người thân khi họ cần đến các dịch vụ tư vấn thiết kế và thi công nội thất
TT3 Khi cần đến các dịch vụ tư vấn thiết kế và thi công nội thất tôi luôn nhớ đến thương hiệu Wonder Park
Thương hiệu (PTTH)
PTTH1 Tôi sẽ luôn dùng các dịch vụ tư vấn thiết kế và thi công nội thất với thương hiệu Wonder Park khi cần tới nội thất
Keller (2013), Trương Hoàng Hoa Duyên (2019), Nguyễn PTTH2 Tôi sẽ luôn dùng các dịch vụ tư vấn thiết
kế và thi công nội thất với thương hiệu Wonder Park trong tương lai
PTTH3 Tôi sẽ giới thiệu thương hiệu Wonder Park với bạn bè, người thân khi họ cần đến các dịch vụ tư vấn thiết kế và thi công nội thất
Thị Nhung (2019).
Nguồn : Tác giả nghiên cứu