- Tỉnh khó chuyên g1ao: các năng lực này khó chuyền gø1ao.
Ba là, để thành công các DN không chỉ xây dựng được các năng lực cối
lỗi mà còn phái thiết lập được một cơ chế hiệu qua để báo toàn và tái tạo
chúng. Đông thời các DN phải có ý thức rõ ràng răng, các nguồn lực cốt lồi là rât đễ mất đi sức mạnh nêu không được thường xuyên đảm báo và nâng cấp. Bơi vậy, các nhà QTDN cần nhận thức rõ ràng rằng, họ quản trị các năng lực này
cảng tốt sẽ tạo nên một cầu tử Cảng quan trọng của lẻ cận biên cạnh tranh. Chất
lượng của cung ứng các năng lực cốt lõi này đến khách hàng thường đòi hỏi phải thiết lập một cơ chế cung ứng của DN dựa trên cơ sở các nguyên tắc sau.
Một là, tóc đọ của đáp ứng: kha năng tiên khởi cạnh tranh với việc giới
thiệu sản phâm mới nhanh hơn hoặc dịch vụ đáp ứng tốt và nhanh hơn.
Hai là, chất lượng: điều nảy làm tăng sự thỏa mãn khách hàng và cho
phép DN giảnh thị phân
Ba là, đáp ứng nhanh cho khách hàng: khả năng hiều biết khách hàng tốt
hơn và phát triển có tính cạnh tranh.
Bồn là, tổ chức nhóm: khả năng trở nên nhanh và hiệu quá hơn bảng việc phá vỡ cầu trúc phòng chức năng có tính truyền thống.
Năm là, học tập tô chức: khả năng học tập thông qua sự sáng suốt, các
mô hình, trí thức, trai nghiệm, và tăng cường kỹ năng thực tê.
1.3. Phân định nội dung hoàn thiện chiến lược cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp
1.3.1. Hoàn thiện tuyên bỗ sứ mạng kinh doanh cho SBU
Sứ mạng (ÑMHission): là tuyên bỏ về lý do tôn tại của doanh nghiệp. Sứ
mạng mô tả doanh nghiệp tổn tại đê tạo ra những giá trị, lợi ích gì và phục vụ
những ai? Mang đẻn diều øì cho khách hàng, đổi tác, nhân viên và cộng đồng.
Nói về khía cạnh thực tiễn thì sử mạng cân được thê hiện dưới dạng văn ban
mạng có thẻ khác nhau vẻ độ đải, nội dung, kích cờ, nét đặc trưng riếng biệt.
Tuy nhiên, vẫn có mội cấu trúc khuôn mẫu đề làm rõ hơn cơ sở cho các DN dựa vào đó đề viết bán sứ mạng cho mình. Hầu hết các chuyên gia chiến lược cho rằng khi viết văn bản này cần quan tâm đến và lựa chọn thích hợp trong các đặc trưng sau đây như là những thành phản quan trong:
- Khách hàng: Khách hàng của DN là ai2 Khách hàng là DN hay các cá nhân, hay là cả hai? Có thê nói chỉ tiết hơn, khách hàng DN là các doanh nghiệp đủ mọi cỡ lớn, vừa, và nhỏ. Điều quan trọng là phái xác định rõ “khách hàng mục tiêu”.
- Sản phẩm / Dịch vụ: Các sán phẩm hay dịch vụ DN cung cấp là gì2
DN cung cấp nhiêu loại địch vụ hay chỉ một nhỏm dịch vụ nào đó?
- Công nghệ: DN có phải xem công nghệ là mối quan tâm hàng đầu
không? Công nghệ có thành yếu tố hàng đầu trong việc cải tiễn và nâng cấp
đê tăng cường năng suất và chất lượng dịch vụ DN không?