Nguồn thông tin đa dạng, chính xác về khách hàng vay vốn là khách hàng vaycó vai trò quan trọng trong việc hạn chế rủi ro, nâng cao chất luợng tín dụng tại đơn vị. Nguồn thông tin đóng vai trò quan trọng để thực hiện phân tích, thẩm định tín dụng cũng nhu các hoạt động khác nhằm hạn chế rủi ro tín dụng xảy ra (Bùi Diệu Anh và cộng sự, 2013). Để có đuợc nguồn thông tin đa dạng, chính xác, BIDV Long Ancần:
- Thu thập thông tin từ phía khách hàng: Nguồn thông tin từ khách hàng vayhiện nay đến từ hồ sơ đề nghị cấp tín dụng và quá trình thẩm định thực tế tại cơ sở sản xuất
của khách hàng. Nhân viên ngân hàng cần chú trọng thu thập thông tin từ quá
trình đi
thực tế, ngoài trao đổi trực tiếp với Giám đốc, kế toán truởng, ngân hàng cần trao đổi
với nhân viên, công nhân của DN để kiểm tra đối chứng một vài thông tin. Trên
các cơ quan quản lý tại địa phuơng nhu Sở Tài nguyên môi truờng, Sở Công thuơng, Sở Ke hoạch và Đầu tu... để nắm bắt các thông tin về khách hàng vaycũng nhu về thị truờng nhằm có đánh giá hợp lý về rủi ro. Bên cạnh đó, báo chí địa phuơng cũng là kênh thông tin quan trọng cần đuợc quan tâm để thấy đuợc diễn biến trên thị truờng địa phuơng nhu giá cả hàng hóa, tình hình cung cầu, khi phần lớn các DN siêu nhỏ, DN nhỏ có thị truờng chủ yếu tại địa phuơng (Duơng Ngọc Hào, 2015).
- Phân tích, xử lý thông tin: Sau khi đã thu thập, nhân viên cần tiến hành sàng lọc, phân loại thông tin đã thu thập. Dựa trên nguồn thông tin, nhân viên cần tiến
hành phân
tích đánh giá khách hàng, làm cơ sở đo luờng rủi ro liên quan đến khoản vay. - Luu trữ thông tin: Những thông tin bằng chứng từ theo quy định phải thực hiện
luu trữ bản cứng và bản mềm trên hệ thống. Đối với những thông tin về khách hàng
không phải là giấy tờ bắt buộc nhu từ báo đài, truớc mắt cần đuợc Ban Giám đốc yêu
cầu luu trữ tại hệ thống máy tính của chi nhánh làm cơ sở dữ liệu quan trọng liên quan.
Nếu Core banking đuợc phát triển, cơ sở dữ liệu cấp chi nhánh đuợc chia sẻ cho toàn
hệ thống sẽ làm cho cơ sở dữ liệu nguồn thông tin về khách hàng vayđa dạng hơn,
phong phú hơn và đặc biệt là xuyên suốt, đảm bảo tính kế thừa và chia sẻ giữa các
nhân viên phụ trách liên quan đến hồ sơ.