M c tiêu quá trình - C/ng c? và nâng cao ch∃t l&∋ng nhân viên, nguΚn nhân l5c.
- Οào tΑo m∗t =∗i ngΞ nhân viên lành ngh7, cĩ kinh nghi3m,phù h∋p v>i yêu càu cơng vi3c.
- Οáp :ng =&∋c yêu c6u khách hàng, tìm ki4m khách hàng và giΙ chân khách hàng.
- Cĩ m∗t =∗i ngΞ nhân viên tín d−ng trung th5c, cĩ =Αo =:c nghi3p v−, kiên trì chΒm ch∴.
7%u vào - H3 th?ng nhân viên tín d−ng
- KΦ nΒng tín d−ng, kΦ nΒng giao ti4p khách hàng - Các k4 hoΑch, quy trình
- Thong tin v7 nhân viên
Các ho9t ∃:ng - TuyΛn nhân viên
Xác =∀nh nhu c6u - phân tích v∀ trí-l,p =7 ngh∀ tuyΛn- phê duy3t-thΒm dị nguΚn tuyΛn-dΒng kí tuyΛn d−ng- thu hΚ s(-thi tuyΛn/phΘng v∃n-phê duy3t-thΤ vi3c-kí h∋p =Κng, ti4p nh,n
Xác =∀nh nhu c6u và v∀ tr∀-t≅ ch:c các l>p =ào tΑo, h3 th?ng =ào tΑo h∋p lý-kiΛm tra ch∃t l&∋ng nhân viên-hồn thành,k4t thúc =ào tΑo.
- Qu n lý nhân viên
TuyΛn d−ng và l5a ch<n-phân cơng cơng vi3c và =ánh giá k4t qu -khuy4n khích và khen th&)ng, =ào tΑo =∗i ngΞ k4 nhi3m-qu n lý thơng tin nhân viên.
7%u ra - Ο∗i ngΞ nhân viên =áp :ng yêu c6u m−c tiêu c/a hoΑt =∗ng tín d−ng
- H3 th?ng qu n lý nhân viên chΝt chϑ.
- Kh nΒng thích :ng cơng ngh3 m>i, kΦ thu,t cao.
H2 th4ng - Nhân viên tính d−ng
- BΚi d&αng h3 th?ng nhân viên - Tr&∆ng =Αi h<c RΑi ro ∃e dΦa m c tiêu Trình =∗=ào tΑo(sinh viên ngành ngân hàng) Khĩ khΒn nguΚn nhân l5c Trình =∗ ngoΑi ngΙ, trình =∗ chuyên mơn Qu,n lý rΑi ro • Tr&∆ng =Αi h<c
- Xây d5ng h3 th?ng gi ng viên, cán b∗ khoa h<c =6y =/ và cĩ ph8m ch∃t.
- Xây d5ng n∗i dung, ch&(ng trình h<c theo h&>ng c,p nh,p, =Κng b∗, khoa h<c.
- TΑo mơi tr&∆ng h<c t,p t?t cho sinh viên, cán b∗ nhân viên.
• Ngân hàng
- Xây d5ng chi4n l&∋c kinh doanh phù h∋p v>i nguΚn l5c nhân s5.
- Th5c hi3n t?t các d5 báo v7 nhu c6u nhân viên. - Xây d5ng cĩ hi3u qu h3 th?ng qu n lý nhân s5
trong h3 th?ng.