CHƯƠNG 2- THỰC TRẠNG DU LỊCH MICE TẠI TP .HCM
2.3. Tình hình phát triển du lịch MICE tại TP.HCM
2.3.1. Khái quát tình hình phát triển du lịch MICE tại TP.HCM
Tình hình phát triển du lịch ở TP.HCM nhìn chung trong những năm qua đã có nhiều sự thay đổi, nhờ việc đẩy mạnh quảng bá, xúc tiến đã giúp cho du khách trong và ngoài nước biết nhiều hơn tới TP Hồ Chí Minh - một điểm đến thân thiện, hấp dẫn, an toàn. Đồng thời cũng khẳng định vị trí, vai trò quan trọng ngành du lịch TP.HCM trong phát triển kinh tế - xã hội của thành phố và cả nước. Dưới đây là một vài con số cụ thể đã được tổng hợp thống kê từ Tổng cục Thống kê và Sở Du Lịch TP.HCM.
Từ thống kê tính toán cho thấy giai đoạn 2013 – 2019, khách du lịch quốc tế đến TP.HCM tăng bình quân 12,5%, chiếm khoảng 52% lượng khách quốc tế đến Việt Nam.
Năm 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 Trung bình
Bảng 2.1 Lượng khách quốc tế đến Tp. Hồ Chí Minh từ năm 2013-2019
Có thể thấy lượng khách đến TP.HCM cũng như là cả nước không ngừng tăng qua các năm, đặc biệt là từ năm 2016 với công tác quản lý nhà nước và bồi dưỡng, phát triển nguồn nhân lực du lịch được nâng cao, Tổng cục Du lịch đã triển khai chiến dịch nâng cao chất lượng cơ sở lưu trú với việc tổ chức 16 hội nghị quán triệt chủ trương với sự tham gia của 47 tỉnh, thành, tiến hành tổng kiểm tra cơ sở lưu trú tại 22 tỉnh, thành là địa bàn du lịch trọng điểm. Cũng năm 2016, cùng sự chung sức đồng lòng của các doanh nghiệp hội viên, Hiệp hội đã tiếp tục đẩy mạnh công tác quảng bá xúc tiến, cũng như triển khai nhiều chương trình hỗ trợ doanh nghiệp, bên cạnh đó cũng đã hợp tác với các đơn vị vận chuyển cũng như các địa phương trên cả nước góp
phần xây dựng chính sách, phát triển ngành du lịch cả nước. Nhờ vậy từ năm 2016 du lịch thành phố và cả nước có sự chuyển biến mạnh mẽ. Đáng chú ý hơn hết là năm 2019, năm mà Du Lịch ở Thành Phố Hồ Chí Minh trở nên thịnh vượng hơn bao giờ hết 8,6 triệu lượt khách quốc tế, tăng gần 13,5% so với cùng kỳ, khách du lịch nội địa đạt 32,77 triệu lượt, tăng 13% so với năm 2018. Tổng thu du lịch đạt trên 140 nghìn tỷ đồng, tăng 10,15% so với năm 2018.
2.3.2. Tình hình phát triển du lịch MICE tại TP.HCM
Việt Nam đăng cai các sự kiện lớn tầm cỡ quốc tế như Tuần lễ cấp cao APEC 2017, Hội nghị Thượng đỉnh Mỹ - Triều lần 2, Hội nghị Kiểm soát nhiễm khuẩn Châu Á – Thái Bình Dương 2019… Mỗi sự kiện có thể đạt tới vài nghìn đến chục nghìn lượt khách chỉ trong vài ngày. Việc tổ chức thành công các sự kiện này đã minh chứng cho sự phát triển của du lịch MICE ở Việt Nam, đồng thời cũng là bàn đạp, là động lực thúc đẩy, gây sự chú ý cho xu hướng phát triển loại hình du lịch này tại một số địa phương như: Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang,… trong đó phải kể đến TP.HCM.
Như đã phân tích ở những phần trên, Thành phố Hồ Chí Minh có đủ các điều kiện để trở thành một điểm đến về du lịch sự kiện - MICE. Ngành du lịch Thành phố cũng đã và đang chú trọng vào loại hình du lịch MICE để thu hút du khách, tăng lợi nhuận cho ngành công nghiệp không khói này. Ngoài ra, du lịch MICE cũng được xác định là một trong 4 loại hình du lịch chính cần hướng đến phát triển tốt trong tương lai cùng với du lịch mua sắm, du lịch sinh thái và du lịch văn hóa tại TP.HCM
Sở Du lịch TP.HCM đánh giá, sự tăng trưởng tích cực của ngành phải kể đến sự đóng góp của thị trường khách công vụ (du lịch MICE) bởi đặc trưng loại hình này là du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức sự kiện, du lịch khen thưởng của các công ty cho nhân viên, đối tác, sau khi dự hội nghị khách còn tham gia các buổi chiêu đãi, tham quan… Thông thường các đoàn khách MICE rất đông. Vì vậy, du lịch MICE sẽ là loại hình mang lại nguồn thu rất lớn cho ngành du lịch thành phố nói riêng.; mở ra một thị trường tiềm năng, trở thành một điểm đến mới tại Đông Nam Á. Theo số liệu báo cáo năm 2017 của Tập đoàn tư vấn McKinsey – công ty tư vấn quản lý toàn cầu của Mỹ, có đến 17% số du khách đến thành phố vì mục đích công việc, cao hơn so với mức bình quân 14-15% khu vực. Ðiều này khẳng định thành phố có sức hút
mạnh đối với thị trường khách MICE, góp phần vào việc nâng cao giá trị kinh tế của ngành du lịch, sự phát của thành phố.
Trong các năm qua, ngành du lịch TP.HCM cũng đã nỗ lực và sáng tạo tổ chức có định kỳ một số sự kiện du lịch mang tầm vóc quốc gia và quốc tế, dần khẳng định thương hiệu riêng, độc đáo của mình. Nhiều sự kiện du lịch đã được thành phố tổ chức định kỳ như: Lễ hội Áo dài, Ngày hội Du lịch, Lễ đón khách quốc tế đầu năm, Liên hoan Ẩm thực đất phương Nam và Lễ hội Trái cây Nam Bộ…
Để tổ chức, triển khai các sự kiện du lịch một cách hiệu quả, ngành du lịch Thành phố luôn đề cao và nâng cao tính chuyên nghiệp bằng cách tìm hiểu nhu cầu của người tiêu dùng du lịch trong và ngoài nước, để từ đó xác định được những hoạt động, sự kiện cần được xây dựng và đầu tư chiều sâu. Với cách làm trên, các sự kiện này đã phần lớn đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp và người tiêu dùng du lịch, vì vậy đã mang lại hiệu quả rõ rệt cho doanh nghiệp khi tham gia, dần tạo dựng được thương hiệu độc đáo của mình và ngày càng được doanh nghiệp quan tâm và hưởng ứng.
Nổi bật, Hội chợ Du lịch quốc tế (ITE HCMC 2019) với quy mô lớn nhất từ trước tới nay đã thu hút sự tham gia của 25 quốc gia và vùng lãnh thổ, 14 cơ quan xúc tiến du lịch nước ngoài và 45 đơn vị tỉnh thành trong nước tham gia, quy mô Hội chợ có 315 gian hàng triển lãm, tăng 10% so với năm 2018 về gian hàng và tăng 57,3% về diện tích Hội chợ, hơn 8.000 cuộc hẹn đã được thực hiện giữa người mua và người bán. Hội chợ có nhiều gian hàng thiết kế đẹp với nhiều hoạt động phong phú, sôi nổi đã thu hút 30.000 lượt khách tham quan hội chợ, trong đó có 16.000 khách tham quan và 14.000 khách thương mại.
Bên cạnh những thành công trên thì việc phát triển du lịch MICE tại TP.HCM vẫn có những khó khăn, bất cập. Theo các chuyên gia du lịch nhận định, mặc dù chúng ta có những lợi thế rõ rệt để phát triển loại hình du lịch MICE nhưng nhìn chung, TP.HCM vẫn đang vướng phải trở ngại lớn để phát triển du lịch MICE là cơ sở vật chất và nguồn nhân lực du lịch. Vì lượng khách mỗi chuyến du lịch MICE thường rất đông (có khi lên đến vài nghìn người) và là đối tượng khách “cao cấp”. Ngoài ra, với các doanh nghiệp kinh doanh du lịch còn tồn tại những khó khăn khác như: Giá điện cao, nhiều giấy phép con, hoạt động quản lý, kiểm tra chưa hợp lý, hiện tượng nhái
thương hiệu tràn lan, vấn đề ô nhiễm môi trường, tình trạng cướp giật xảy ra với du khách…Vậy nên, muốn phát triển mạnh mẽ hơn nữa du lịch MICE ở TP.HCM, trong tương lai cần có những biện pháp, chính sách cũng như phương hướng đúng đắn để khắc phục những khó khăn này.