CHƯƠNG 2- THỰC TRẠNG DU LỊCH MICE TẠI TP .HCM
2.5. So sánh tương quan loại hình MICE ở TP.HCM và Đà Nẵng
Các điều kiện so sánh
Tiện nghi dịch vụ (cơ sở lưu trú – cơ sở hạ tầng – dịch vụ cộng thêm )
Các sự kiện nổi bật
Hội thảo Quốc tế Môi trường và Tài nguyên lần I với chủ đề “ Bảo vệ môi trường đô thị và khu công nghiệp hướng tới Hội nhập quốc tế’
Hội thảo quốc tế về “Kinh nghiêm Viêt Nam va Han Quôc trong linh vưc ĐTM va ĐMC”
Hội thảo Quốc tế Môi trường và Tài nguyên lần II với chủ đề “ Bảo vệ môi trường đô thị và khu công nghiệp ứng phó với biến đổi khí hậu’
Hội thảo vung Đông Nam A “Quan ly tai nguyên nươc va kiêm soat ô nhiêm nươc lưu vưc sông” (tên tiêng Anh:
Water management and water pollution control for river basin)
Hội thảo quốc tế về Môi trường và Tài nguyên Thiên nhiên (ICENR2012), chủ đề: “Sưc khoe môi trương va phat triên kinh tê xa hôi”
Hội thảo quốc tế CSoNet
Bảng 2.2 Bảng so sánh tương quan loại hình MICE ở TP.HCM và Đà Nẵng
CHƯƠNG 3 - ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG, RỦI RO VÀ GIẢI PHÁP 3.1. Đánh giá thực trạng Điểm mạnh Điểm yếu Cơ Hội Thách Thức
Bảng 3.3 Bảng SWOT
a. SO
S1+O1: Với cơ sở vật chất đạt chuẩn sao và nơi diễn ra sự kiện có sức chứa khủng có thể đáp ứng được nhu cầu của du khách MICE mục đích công vụ, họ bị thu hút vì hình ảnh điểm đến của TPHCM đẹp và an toàn, từ đó tạo nên sự uy tín trong lòng du khách MICE ở TPHCM
S2+O1: Tạo nên sự thuận lợi khi tiếp cận với điểm đến TPHCM, giúp du khách tiết kiệm thời gian vận chuyển vì sân bay Tân Sơn Nhất có vị trí thuận lợi ở TPHCM và có nhiều chuyến bay trực tiếp mỗi ngày
S1+O2, S2+O2, S3+O2, S5+O2, S6+O2: Tạo nên điều kiện Cần để phát triển loại hình du lịch MICE
S6+O3 là cơ sở để nhu cầu Du Lịch phát triển nói chung và loại hình du lịch MICE cao cấp nói riêng
b. ST
S6+T3: Chính trị Việt Nam được cho là ổn định so với các nước trong khu vực, là một trong những điều kiện quan trọng để phát triển du lịch
c. WO
W1+W2+W3+W4+W5+W6+W7+O1+O2+O3: với xu hướng phát triển loại hình Du Lịch MICE và số lượng du khách MICE ngày càng lớn là động cơ thúc đẩy nhà nước tại điểm đến phải đầu tư về Cơ Sở Hạ Tầng, cơ sở vật chất thêm nhiều cơ sở lưu trú đạt chuẩn các sao, cải thiện môi trường của điểm đến, đời sống xã hội và đa dạng hóa các loại hình sản phẩm du lịch nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh của điểm đến
d. WT
W5+T1: các cơ sở đào tạo nguồn nhân lực du lịch cần liên kết với các doanh nghiệp du lịch nhằm mang đến cho học viên kiến thức có thể đáp ứng nhu cầu thực tế của xã hội từ đó có được 1 đội ngũ lao động chất lượng đáp ứng du khách MICE cao cấp.
W2+T3, W3+T3, W4+T3, W5+T3, W1+T3, W6+T3, W7+T3, W8+T3: Có các chính sách thu hút vốn đầu tư nhằm phát triển cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất, đầu tư nâng cấp các cơ sở phục vụ du lịch tạo cơ hội cho các doanh nghiệp lữ hành có nhiều
sản phẩm kết hợp, từ đó đa dạng hóa sản phẩm du lịch tại TPHCM, nâng cao ý thức của người dân về việc bảo vệ môi trường, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh của điểm đến TPHCM trên thị trường Du Lịch MICE.
e.
S-W-O-T
Với sự nhận thức về những cơ hội phát triển phát triển du lịch và bên cạnh đó là những nguy cơ, thách thức của các đối thủ cạnh tranh lớn không chỉ trên thế giới mà ngay cả trong nước. Vì vậy, sở du lịch Thành Phố Hồ Chí Minh cần có những biện pháp để khắc phục những yếu điểm nhằm gia tăng sự thỏa mãn của du khách, đặc biệt là nhóm du khách MICE với những nhu cầu tiện nghi cao cấp và xa xỉ đồng thời phát huy tối đa một cách bền vững những điểm mạnh hiện tại của điểm đến. Với sự kết hợp đó Thành Phố Hồ Chí Minh có thể tận dụng hoàn toàn những cơ hội mà điểm đến này có được đồng thời giảm thiểu những thách thức và nguy cơ của đối thủ cạnh tranh lớn trong khu vực.
3.2. Các rủi ro có thể xảy ra trong hoạt động du lịch MICE tại TP.HCM3.2.1. Các rủi ro về tự nhiên 3.2.1. Các rủi ro về tự nhiên
- Ô nhiễm môi trường trầm trọng về không khí từ các nhà máy và các phương tiện giao thông, tiếng ồn, ánh sáng có thể ảnh hưởng đến sức khỏe của du khách trong thời gian lưu lại tại điểm đến
- Thời tiết xấu ảnh hưởng đến lịch trình chuyến đi.
3.2.2. Các rủi ro thuộc về yếu tố bên ngoài
3.2.2.1. Các rủi ro về xã hội
- Các tệ nạn xã hội như trộm cướp, con nghiện ảnh hưởng đến sự an toàn của du khách
- Sự lưu thông của các phương tiện vận chuyển đường bộ hỗn loạn ảnh hưởng đến sự an toàn của du khách
- Nhiều hoạt động lừa đảo trên đường tổn hại đến an toàn và tài sản của du khách - Có thể xảy ra các cuộc biểu tình, bạo loạn tại trung tâm thành phố
3.2.2.2. Các rủi ro trong thời gian diễn ra chương trình du lịch
- Ùn tắc giao thông ảnh hưởng đến chương trình hoạt động của du khách - Ngập nước và triều cường khi có mưa
- Nguồn điện bị ngắt khi diễn ra hội họp, hội thảo tại các trung tâm hội nghị và hội thảo
- Các rủi ro về cháy nổ tại các cơ sở lưu trú, cơ sở ăn uống và tại các trung tâm hội nghị, hội thảo
3.2.3. Các rủi ro thuộc về yếu tố bên trong
a. Sản phẩm mới phục vụ cho công việc của du khách
- Hệ thống mạng không dây có thể bị mất kết nối - Có du khách gặp nạn
- Xảy ra cháy nổ trên thuyền
b. Sản phẩm mới phục vụ giải trí sau giờ làm việc
- Các rủi ro về cháy nổ tại địa điểm diễn ra hoạt động du lịch mà cụ thể là sử dụng phương tiện Airship do hệ thống khí hidro bị hở và hệ thống điện bị chập mạch
- Trường hợp du khách sợ độ cao
- Trường hợp du khách “say máy bay” ảnh hưởng đến chất lượng chuyến đi của du khách
- Điều kiện thời tiết xấu ảnh hưởng đến chuyến đi.
- Có thể xảy ra va chạm với các đường bay của các chuyến bay.
3.3. Giải pháp cho các rủi ro tại điểm đến3.3.1. Đối với rủi ro về tự nhiên 3.3.1. Đối với rủi ro về tự nhiên
- Ô nhiễm môi trường không khí: trồng nhiều cây xanh để cản bụi, xây dựng các quy chuẩn cho khí thải từ lò đốt chất thải công nghiệp không nguy hại làm nhiên liệu, xây dựng các quy chuẩn về chỉ số mùi phát sinh từ các trạm trung chuyển và nhà máy xử lý chất thải rắn. Phát triển chương trình “thí điểm kiểm tra khí thải” cho moto, xe máy đang lưu hành trên địa bàn thành phố, góp phần cải thiện chất lượng không khí,…
- Ô nhiễm ánh sáng: để hạn chế tình trạng ô nhiễm ánh sáng, quan trọng nhất là phải sử dụng các chóa đèn để khống chế góc chiếu cho phù hợp, ngăn các tia sáng không cần thiết tỏa ra xung quanh. Cách chiếu sáng tốt nhất là ánh sáng chiếu hội tụ xuống mặt đường. Ngoài ra, căn cứ theo chiều rộng, mật độ giao thông từng đường mà chọn bóng đèn có độ sáng phù hợp, tránh hiện tượng sử dụng điện quá công suất cần thiết.
- Ô nhiễm tiếng ồn: phân luồng giao thông hợp lý điều tiết lượng xe, hạn chế tốc độ và giảm tiếng ồn. Nâng cao ý thức của người dân về việc giữ gìn một không khí trong lành.
3.3.2. Đối với rủi ro bên ngoài
3.3.2.1. Rủi ro về xã hội
- Các tệ nạn trộm cướp, lừa đảo và con nghiện: xây dựng các đề án tổ chức lực lượng cảnh sát hình sự đặc nhiệm, triển khai thí điểm thành lập đội Cảnh sát hình sự đặc nhiệm phụ trách tại các quận trên địa bàn thành phố. Đẩy nhanh đầu tư trang thiết bị hiện đại trong tổng thể đề án xây dựng thành phố thông minh như kết nối hệ thống camera về hệ thống trung tâm chỉ huy của công an thành phố.
- Giao thông hỗn loạn: tăng cường tuần tra, kiểm soát của các cảnh sát giao thông trên các cung đường nhằm điều phối giao thông, kiểm soát tình hình giao thông và kịp thời có những chế tài cho những hành vi vi phạm giao thông nhằm răn đe người tham gia giao thông và nâng cao ý thức về an toàn giao thông.
- Biểu tình, bạo loạn tại nơi diễn ra chương trình du lịch: lực lượng công an luôn phải năm được tình hình an ninh xã hội tại các thành phố và khu công nghiệp lớn nhằm kịp thời có những biện pháp khắc phục những kích động biểu tình trái pháp luật, tăng cường tuyên truyền để người dân hiểu đúng các chủ trương, chính sách pháp luật của nhà nước nhằm nâng cao ý thức của người dân.
3.3.2.2. Đối với các rủi ro trong thời gian diễn ra chương trình du lịch
- Ùn tắc giao thông: xây dựng dự án đầu tư cơ sở hạ tầng và nghiên cứu lên phương án tổ chức học lệch giờ để giảm áp lực ùn tắc giao thông những khung giờ cao điểm
- Ngập nước và triều cường khi mưa lớn: triển khai dự án xây dựng mới và cải tạo hệ thống thoát nước, nạo vét các tuyến kênh,… ngoài ra, tìm hiểu về yếu tố biến đổi khí hậu nhằm có những biện pháp khắc phục hiện tượng triều cường.
- Nguồn điện bị ngắt tại các trung tâm hội nghị và hội thảo: các cơ sở tổ chức hội nghị và hội thảo cần có các thiết bị cung cấp nguồn điện dự phòng như Máy phát điện để kịp thời cung cấp các nguồn năng lượng cho hoạt động hội họp. Các cơ sở tổ chức hội nghị và hội thảo còn có thể đầu tư sử dụng các nguồn năng lượng sạch như năng lượng mặt trời, năng lượng gió bằng cách đầu tư lắp đặt các tấm pin năng lượng mặt trời hoặc các cối xay gió nhằm có nguồn năng lượng dự phòng dồi dào và thân thiện với thiên nhiên theo xu hướng phát triển du lịch bền vững
- Cháy nổ tại các cơ sở lưu trú, cơ sở ăn uống và các trung tâm hội nghị: thực hiện kiểm tra định kỳ về cơ sở vật chất, hệ thống nguồn điện, bố trí nhiều lối thoát hiểm, lắp đặt các công cụ chữa cháy tại mỗi tầng của cơ sở. Đồng thời, huấn luyện cho đội ngũ nhân viên các bước phòng cháy chữa cháy, cũng như các bước cứu hộ cứu nạn trong đám cháy.
3.3.3. Đối với rủi ro bên trong
a. Sản phẩm mới phục vụ cho công việc của du khách
- Hệ thống mạng không dây bị ngắt kết nối: nâng cấp chất lượng hệ thống kết nối internet qua vệ tinh và tăng cường số lượng thiết bị vệ tinh nhằm có thể cung cấp internet đến mọi ngóc ngách trên tàu, mang đến sự tiện lợi nhất cho công việc của du khách.
- Du khách gặp nạn và cháy nổ trên thuyền: trước khi tham gia chuyến đi trên tàu, du khách sẽ được nhà thuyền cung cấp một buổi tập huấn về các bước cứu hộ cứu nạn khi có tai nạn và cháy nổ xảy ra, du khách sẽ được hướng dẫn đi đến các khoang thoát hiểm cũng như vị trí của các khoan thoát hiểm, ngoài ra cũng nên kiểm tra định kỳ các kỹ năng cứu hộ cứu nạn của các nhân viên trên thuyền, điều đó sẽ giúp cho hoạt động du lịch chuyên nghiệp hơn và giảm được nhiều tổn thất về tính mạng và tài sản.
b. Sản phẩm mới phục vụ hoạt động giải trí sau giờ làm việc
- Cháy nổ trên Airship: thường xuyên kiểm tra hệ thống nguồn điện và hệ thống khí Hidro sau mỗi lần sử dụng phương tiện, phải bảo dưỡng phương tiện định kỳ,
ngoài ra nếu đi với thời gian ngắn, có thể thay thế khí hidro thành khí hiếm Heli vì khí Heli không dễ cháy hạn chế tình trạng cháy nổ. Ngoài ra, trang bị cho đội ngũ nhân viên trên airship các kiến thức cũng như kỹ năng phòng cháy chữa cháy đặc biệt là cháy khí Hidro nhằm cứu hộ cứu nạn kịp thời nhằm hạn chế tổn thất về tài sản và con người.
- Trường hợp du khách sợ độ cao: có thể thông báo trước cho họ về chuyến đi nếu số người không muốn tham gia chuyến đi chiếm số lượng động, phải có những phương án dự phòng thay thế cho du khách, nếu số lượng du khách không tham gia chuyến đi ít, có thể sắp xếp cho họ những hoạt động giải trí khác tương đương và phải có người đi cùng người khách đó
- Trường hợp du khách bị say máy bay: thông báo trước chuyến đi và hỏi thăm khách trong đoàn có ai bị tình trạng say máy bay không để có thể chuẩn bị cho họ thuốc chống say hoặc các phương pháp chống say trong trường hợp họ không muốn dùng thuốc.
- Điều kiện thời tiết xấu: phải luôn theo dõi thường xuyên dự báo thời tiết nhằm có những phương án dự phòng thay thế cho lịch trình chính và nếu chuyến đi còn thời gian chúng ta có thể hẹn khách vào ngày hôm sau.
- Va chạm với các đường bay của các chuyến bay: huấn luyện, kiểm tra định kỳ đội ngũ phi công, thường xuyên mở các lớp bồi dưỡng nhằm bổ túc lại kỹ năng chuyên môn và nâng cao tay nghề nhằm giảm thiểu các thảm họa có thể xảy ra.
CHƯƠNG 4 - GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
4.1. Về cơ cấu chính sách
Thành lập Tổ chức quản lý và xúc tiến Du lịch MICE (MICE Bureau) thuộc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP. Hồ Chí Minh. Ngày 13 tháng 9 năm 2012, UBND Tp. Hồ Chí Minh đã ban hành Quyết định số 471/QĐUBND thành lập Trung tâm Xúc tiến Du lịch thành phố Hồ Chí Minh. Theo Quy chế hoạt động, bộ máy Trung tâm có 04 phòng chức năng: Phòng Hành chính- Tổng hợp, Phòng Tổ chức Sự kiện, Phòng Thị trường và Phòng Thông tin- Đầu tư. Vì vậy, Sở có thể thành lập một Tổ chức quản lý Du lịch MICE trực thuộc Trung tâm xúc tiến du lịch để đảm nhận nhiệm vụ quản lý đồng thời đưa ra chiến lược phát triển Du lịch MICE Việt Nam nói chung cũng như Du lịch MICE TP. Hồ Chí Minh nói riêng.
Chức năng và nhiệm vụ của MICE Bureau:
- Xây dựng thương hiệu du lịch MICE Tp. Hồ Chí Minh.
- Phối hợp các đơn vị tổ chức các hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch MICE taiiij thị trường trong nước và nước ngoài.
- Đại diện Thành phố dành quyền đăng cai tổ chức các hội nghị, triển lãm quốc tế.
- Đề ra các chiến lược phát triển và hướng đi trong tương lai cho nền du lịch MICE nước nhà. Những người trong tổ chức là những người tiên phong, đi đầu trong việc đưa Du lịch MICE nước nhà vươn tầm quốc tế.
Khắc phục tình trạng giao thông phức tạp, bị tắc đường vào giờ cao điểm bao gồm việc nâng cấp và mở rộng đường sá, cầu cống, nâng cao ý thức người dân đồng thời xử lý nghiêm các vi phạm giao thông,..
Tạo điều kiện di chuyển: Tiếp tục mở thêm các đường bay thẳng quốc tế đến TP.Hồ Chí Minh đến trung tâm MICE trong khu vực và thế giới. Hiện tại, các chuyến bay quốc tế từ Thành phố Hồ Chí Minh đến thủ đô, các thành phố trong khu vực và trên thế giới còn nhiều hạn chế. Với những sự kiện du lịch MICE có quy mô lớn với số