Chất lượng thông tin (IFQ – Information quality) đề cập đến chất lượng và các đặc điểm mong muốn của nội dung báo cáo và hình thức mà hệ thống thông tin tạo ra; phép đo của nó bao gồm độ chính xác, tính đầy đủ, đơn vị tiền tệ, hiệu quả, cá nhân hóa, mức độ liên quan, phạm vi và tính kịp thời của thông tin (DeLone &
McLean, 1992; DeLone & McLean, 2003; Roca và cộng sự, 2006; Tam & Oliveira, 2016; Tseng & Lee, 2018). Nếu thông tin do HTTT/CNTT cung cấp được cập nhật thường xuyên và đảm bảo tính toàn diện, thông tin sẽ đáp ứng được kỳ vọng của người sử dụng (Lee và cộng sự, 2009; Tam & Oliveira, 2016); hơn nữa, thông tin chất lượng cao có thể thúc đẩy người sử dụng tiếp tục sử dụng HTTT/CNTT bằng cách nâng cao mức độ hài lòng của họ với HTTT/CNTT (Roca và cộng sự, 2006; Lee và cộng sự, 2009; Dağhan & Akkoyunlu, 2016; Tam & Oliveira, 2016). Bên cạnh đó, khi người sử dụng cảm thấy HTTT/CNTT có thể giúp họ cập nhật nội dung thông tin thường xuyên và mức độ của nội dung thông tin có thể được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu cá nhân của họ, họ sẽ nhận thấy rằng HTTT/CNTT có thể là một công cụ hữu ích (Lee và cộng sự, 2009; Abugabah và cộng sự, 2015; Tseng & Lee, 2018). Từ những điều trên cho thấy chất lượng thông tin có ảnh hưởng đáng kể đến sự hài lòng của người sử dụng, sự xác nhận và nhận thức hữu ích của họ đối với Cloud-ERP. Do đó, tác giả đưa ra giả thuyết:
H1+: Chất lượng thông tin có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của người sử dụng đối với Cloud-ERP.