Một là, theo kết quả nghiên cứu, Thương hiệu là nhân tố có tác động mạnh nhất đến quyết định lựa chọn ngân hàng vay vốn của khách hàng cá nhân tại TP.HCM so với các nhân tố còn lại. Vì vậy, các ngân hàng cần thúc đẩy các hoạt động phát triển hình ảnh, nâng cao uy tín thương hiệu càng ngày càng mới mẻ và sáng tạo bằng cách tạo lập hình ảnh thương hiệu một cách khác biệt và ấn tượng. Nên tìm hiểu xem thương hiệu của ngân hàng khác có những mặt tốt và không tốt như thế nào. Từ đó có thể tạo nên sự khác biệt và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ, cụ thể là vay vốn ở ngân hàng mình. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng nên đưa ra các chương trình quảng cáo có thể truyền cảm hứng mạnh mẽ tới khách hàng để họ có cái nhìn tốt đẹp về hình ảnh ngân hàng. Ngân hàng nào tạo được hình ảnh thương hiệu càng ấn tượng và khác biệt, ngân hàng đó thu hút được lượng khách hàng quan tâm nhiều hơn.
Hai là, kết quả nghiên cứu cũng cho thấy, Lãi suất cho vay giảm sẽ làm tăng quyết định đi vay của khách hàng và ngược lại. Hiện nay, lãi suất cho vay của ngân hàng chưa thật sự hấp dẫn đối với khách hàng. Bên cạnh đó, NHNN cũng đang thắt chặt chính sách tiền tệ, do đó, việc ngân hàng giảm lãi suất cho vay để thu hút khách hàng là rất khó khăn. Ban lãnh đạo các ngân hàng cần họp lại, tuyên truyền cho các Chi nhánh, phòng giao dịch được linh động trong việc áp mức lãi suất cho vay phù hợp đối với từng sản phẩm cũng như từng đối tượng khách hàng khác nhau nhưng vẫn đảm bảo sự phát triển hoạt động kinh doanh ổn định.
Ba là, kết quả đề tài cho thấy Chất lượng dịch vụ có tác động cùng chiều đến quyết định lựa chọn ngân hàng vay vốn của khách hàng cá nhân tại TP.HCM. Có thể nói, hình ảnh nhân viên ngân hàng cũng như cơ sở vật chất và nghiệp vụ giải đáp thắc mắc cho khách hàng là rất quan trọng. Vì vậy, nên chú trọng việc đào tạo, huấn luyện đội ngũ nhân viên một cách thành thạo và chuyên nghiệp trong tất cả các khâu nghiệp vụ. Thường xuyên tổ chức các đợt kiểm tra nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp, đồng thời quan tâm, lắng
nghe ý kiến của khách hàng. Điều này giúp khách hàng có cái nhìn thiện cảm về ngân hàng, tiếp tục sử dụng dịch vụ của ngân hàng.
Bốn là, kết quả cho thấy Rủi ro là biến có tác động ngược chiều với quyết định vay vốn của khách hàng. Ngân hàng nào có tỷ lệ rủi ro càng cao sẽ làm ảnh hưởng, e ngại tới một số khách hàng có ý định vay vốn. Vì vậy, ngân hàng nên hướng dẫn rõ ràng cán bộ nhân viên làm việc một cách cẩn thận, thường xuyên kiểm tra các thiết bị an ninh như camera, máy ATM, máy tính của cán bộ nhân viên xem có hư hỏng gì không. Điều này không những giúp ngân hàng hạn chế được rủi ro mà còn tạo được sự tin cậy đối với khách hàng.
Năm là, kết quả nghiên cứu cho thấy Sự tham khảo có tác động cùng chiều đến quyết định lựa chọn ngân hàng đi vay của KHCN. Nếu khách hàng chưa từng đi vay ở đâu thì sự tham khảo ý kiến từ người thân, bạn bè đã và đang vay ở ngân hàng có thể là lựa chọn ưu tiên của khách hàng nếu họ có ý định đi vay trong thời gian tới.
Sáu là, Chính sách chiêu thị là nhân tố có tác động mạnh tiếp theo đến quyết định lựa chọn ngân hàng vay vốn của khách hàng cá nhân tại TP.HCM. Các ngân hàng ngày càng cạnh tranh gay gắt trong nền kinh tế hiện nay đòi hỏi các ngân hàng cũng nên đầu tư các chương trình chiêu thị hấp dẫn cho khách hàng. Ví dụ, ưu đãi giảm lãi suất đối với khách hàng cũ đi vay hay là tặng các phần quà hấp dẫn dành cho khách hàng giới thiệu khách hàng mới đi vay. Ngoài ra, tổ chức các chương trình bốc thăm trúng thưởng cũng như tích điểm đổi quà, tiền mặt kèm theo chương trình tặng quà Tết hay sinh nhật cho khách hàng,…
Bảy là, Công nghệ thông tin là nhân tố có tác động mạnh cuối cùng đến quyết định lựa chọn ngân hàng vay vốn của khách hàng cá nhân tại TP.HCM. Dù vậy, các ngân hàng cũng nên đầu tư vào việc cải tiến các trang thiết bị cho tốt nhất để phục vụ nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả. Bên cạnh đó, ngân hàng cần nâng cấp dịch vụ giao dịch trực tuyến nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng mọi lúc mọi nơi, cần triển khai mở rộng không gian, cơ sở hạ tầng cũng như các địa điểm giao dịch để thu hút được nhiều lượng khách hơn.