Xuất Với Nhân Tố Hình Thức Chiêu Thị

Một phần của tài liệu CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH (Trang 72)

Với xu hướng của người dân Việt Nam, tiết kiệm là một cách phòng trừ rủi ro lại là “của để dành” cho tương lai. Qua kết quả của mô hình nghiên cứu đề xuất, quan sát về lãi suất cộng thêm gây ảnh hưởng nổi bật nhất đến đối tượng khảo sát. Từ kết quả này, ngân hàng có thể đưa ra những chính sách khuyến mãi tiền gửi, lãi suất cộng thêm cho khách hàng lớn tuổi, khách hàng gắn bó với ngân hàng lâu năm hoặc kích thích lượng khách hàng mới. Lãi suất này ảnh hưởng trực tiếp đến số tiền lãi từ tài khoản tiết kiệm của khách hàng vì thể sẽ làm gia tăng nhu cầu gửi tiền cũng như tạo cảm giác hứng thú cho khách hàng mỗi lần giao dịch.

Bên cạnh đó, những chương trình khuyến mãi với giải thưởng hấp dẫn vào các dịp Lễ Tết cũng là một cách thể hiện sự quan tâm từ ngân hàng đến khách hàng. Điều này được đánh giá rất cao vì cả đôi bên sẽ cùng có lợi từ hoạt động này. Ngân hàng có thể cử đại diện để trao những món quà ý nghĩa đến khách hàng trong các dịp quan trọng và thiết thực gửi đến khách hàng. Đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng thì nên mở rộng đối tượng khách hàng cần chăm sóc, định kì thông báo thông tin tài khoản tiết kiệm của họ, làm tăng sự tin cậy và hài lòng về chất lượng dịch vụ.

Đối với mỗi hình thức khuyến mãi cần đưa thông tin rộng rãi đến khách hàng. Việc phủ sóng thông tin trên mọi phương diện truyền thông là điều rất quan trọng đối với ngân hàng. Khách hàng đa số cập nhật thông tin qua các kênh truyền thông như website, quảng cáo, vì thế cần đưa thông tin rõ ràng và kịp thời để tạo ra động lực cho khách hàng quan tâm và tham gia gửi tiền tiết kiệm. Ngoài ra, việc quảng bá rộng rãi thông tin, hình ảnh còn mang lại lợi ích gia tăng giá trị thương hiệu ngân hàng.

Một phần của tài liệu CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH (Trang 72)