việc tại công ty Coca-Cola:
6.1.1. Xác lập mục tiêu đánh giá:
Con người là yếu tố quyết định sự thành công và phát triển của doanh nghiệp. Trong suốt thời gian hoạt động tại Việt Nam, việc phát triển nguồn nhân lực được cocacola chú trọng đẩy mạnh và trở thành một trong các mục tiêu phát triển bền vững và song hành cùng sự phát triển kinh tế, xã hội
Coca-Cola luôn đặt ưu tiên cho việc phát triển tài năng Việt như nâng cao năng lực nhân lực địa phương, xây dựng đội ngũ chuyên viên chất lượng cao theo tiêu chuẩn toàn cầu. Tính đến nay, Coca-Cola có 99% nhân viên là người Việt. Mỗi năm, doanh nghiệp đầu tư 1,4 triệu USD để tuyển dụng, phát triển nguồn nhân lực trong nước
Thiết lập và vận hành hệ thống quản lý lương, đồng thời bảo vệ cơ sở dữ liệu lương trên cả nước.
Đảm bảo nhận được phê duyệt để thanh toán lương trước khi chuyển lương, đồng thời đảm bảo hệ thống lương (bao gồm các thủ tục và hồ sơ) tuân theo yêu cầu về kiểm toán.
Phản ánh được sự khác biệt giữa người thực hiện công việc tốt và người thực hiện công việc không tốt, giữa người có năng lực và không đủ năng lực
Có cái nhìn tổng quan về tiến trình và hiệu quả hoàn thành công việc của nhân viên Động viên, khuyến khích nhân viên có những cố gắng hoàn thành công việc được giao và các cá nhân tổ chức có những đóng góp quan trọng trong sự phát triển của công ty.
Bên cạnh đó doanh nghiệp cũng tập trung thúc đẩy sứ mệnh trao quyền kinh tế cho phụ nữ và tiến hành tổ chức các chương trình khơi mở tiềm năng thực sự cho lãnh đạo trẻ nhằm mục tiêu phát triển toàn diện sức mạnh của nguồn nhân lực.
Tiêu chuẩn
Tinh thần sáng tạo
Tinh thần hợp tác
Ý thức phát triển cá nhân
THam gia tích cực công tác đào tạo chuyên môn do công ty tổ chức hoặc giao cho
6.1.2. Lựa chọn phương pháp và tiêu chuẩn đánh giá:
Bản đánh giá công việc của 1 nhân viên tại 1 bộ phận phòng ban
Tên nhân viên Phòng ban
Tên người đánh giá
Vị trí công việc Chức vụ của
người đánh giá
Thời gian lần Thời gian đánh
đánh giá trước giá hôm nay
Phẩm chất
Không hài Hài lòng Tốt Rất tốt
lòng Phát huy hết khả năng Chất lượng công việc Nhất quán trong công việc Làm việc động lập Năng suất Sáng tạo Trung thực Quan hệ với đồng nghiệp Quan hệ với khách hàng Kỹ năng chuyên môn Độ tin cậy Kỹ năng giao tiếp 46 download by : skknchat@gmail.com
Mục tiêu
Có đạt được mục tiêu đề ra trong lần đánh giá trước
Mục tiêu cho lần đánh giá lần sau
Góp ý và phê duyệt
Góp ý
Chữ ký nhân Chữ ký người
viên đánh giá
6.2. Thông tin và đào tạo người đánh giá:
Giữa kỳ vào ngày 25-30 cuối quý 1 và quý 3 cấp quản lý trực tiếp xem xét đánh giá sơ bộ việc thực hiện kế hoạch do cán bộ mình quản lý.
Xem xét điều chỉnh kế hoạch để quyết định tăng thêm hoặc giảm đi các kế hoạch chỉ tiêu cho phù hợp với tình hình thực tế của đơn vị.
Nhắc nhở cán bộ về những chỉ tiêu đã và chưa đạt được, đôn đốc và hỗ trợ các cán bộ hoàn thành các kế hoạch đề ra.
Cán bộ tự đánh giá
Cán bộ tự đánh giá kế hoạch đề ra vào ngày 25 – 30 cuối quý 2 và quý 4 hàng năm và trình cấp quản lý trực tiếp.
Quản lý trực tiếp đánh giá
Cấp quản lý trực tiếp đánh giá cán bộ phụ trách quản lý về thực hiện kế hoạch đề ra vào ngày 25 – 30 cuối quý 2 và quý 4 hằng năm.
6.2.1. Tiến hành đánh giá:
Cấp quản lý và cán bộ nhân viên được đánh giá và trao đổi trực tiếp với nhau về kết quả đánh giá và đi đến kết quả đánh giá cuối cùng vào ngày 1 – 5 đầu quý 1 và quý 3 hàng năm. Đánh dấu (*) để nhận biết điểm chưa thống nhất giữa quản lý và cán bộ nhân viên được đánh giá.
Để đảm bảo khách quan, công bằng và chính xác, các cấp quẩn lý phải trao đổi cùng nhau trước khi đưa ra quyết định. Nếu có sự bấ công về ý kiến đánh giá, cấp quản lý cao
47
nhất có quyền quyết định kết quả cuối cùng và đánh dấu (*) để nhận biết điểm chưa đồng nhất.
Phòng QLNS có trách nhiệm thu thập, thống nhất và lưu trữu kết quả đánh giá nhân sự trên toàn hệ thống. Việc tổng hợp nhằm xác định mức độ hoàn thành công việc và chất lượng đánh giá của cán bộ tại các đơn vị trên toàn hệ thống.
Phòng QLNS xem xét và so sánh chất lượng đánh giá của từng đơn vị, cách đánh giá cấp quản lý nằm đảm bảo sự thống nhất về cách thức cho điểm.
Kết quả đánh giá được sử dụng để làm sơ sở cho việc phân bổ kinh doanh bổ sung, xét tăng lương, bổ nhiệm cán bộ, khen thưởng kỷ luật.
6.2.2. Phỏng vấn đánh giá:
Thu thập dữ liệu thông tin cần thiết cho cuộc phỏng vấn đánh giá.
Xem xét kết quả thực hiện công việc của nhân viên trong thời gian gần đây.
Thu thập các thắc mắc, phàn nàn của nhân viên và đề ra các phương hướng giải quyết.
Phân tích các thay đổi hiện tại và tương lai liên quan đến công việc. Tổng kết và đánh giá.
6.2.3. Đề xuất sử dụng kết quả đánh giá:
Hiện nay, các kết quả đánh giá thực hiện công việc được sử dụng chủ yếu vào công tác chia thưởng lợi nhuận: giữa năm và thưởng cuối năm là một dạng của khuyến khích tài chính.
Những nhân viên xếp loại A1, A2 trong 1 thời gian dài đánh giá thì sẽ được sắp xếp để được đào tạo năng cao trình độ để vững bước trong tương lai. Điều này là 1 phần nằm trong chính sách giữ nhân tài của Coca-Cola.
Ở Coca-Cola nên xem xét việc sử dụng các kết quả thực hiện công việc một cách đầy đủ, áp dụng nó vào các công tác quản trị khác và được lưu vào hồ sơ cán bộ của nhân viên để phản ánh được quá trình thực hiện công việc của nhân viên đó.
6.3. Ưu điểm và nhược điểm của đánh giá thực hiện công việc:
6.3.1. Ưu điểm:
- Xây dựng mục tiêu dựa trên sự đồng thuận giữa nhân viên và cấp quản lý.
- Cho phép nhân viên tính tự chủ cao nhất trong quá trình thực hiện công việc.
- Thông tin phản hồi được cung cấp từ nhiều hướng: trên, dưới, ngang hàng.
- Hiểu biết về điểm mạnh điểm yếu để tạo ra động lực thúc đẩy tiến độ hoàn thành công việc.
48
- Nhân viên sẽ có định hướng về cách thực hiện công việc và những yêu cầu cần có để hoàn thành công việc. Từ đó giúp nhân viên tự tin và được kích thích, động viên tốt hơn trong quá trình phát triển bản thân.
6.3.2. Nhược điểm:
- Thường sau khi thống nhất với người quản lý trực tiếp về kết quả thực hiện công việc thì cán bộ nhân viên trong công ty không có thông báo nếu có sự thay đổi.
- Không có bản tiêu chuẩn thực hiện công việc nên thiếu cơ sở đánh giá.
- Việc sử dụng các kết quả đánh giá thực hiện công việc còn chưa đem lại nhiều hiệu
quả.
6.4. Đề xuất hoàn thiện công tác đánh giá hiệu quả làm việc tại công ty Coca- Cola:
- Xây dựng bản tiêu chuẩn thực hiện công việc hoàn chỉnh, có sự nghiên cứu, xem xét kĩ lưỡng về nội dung cũng như quá trình thực hiện công việc của nhân viên
- Thông báo tới toàn thể cán bộ nhân viên nếu có sự thay đổi về kết quả đánh giá thực hiên công việc.
- Đánh giá chính xác, mạch lạc, công khai
- Đưa ra được các tiêu chuẩn thực hiện công việc thể hiện được kết quả thực hiện công việc, thể hiện được hành vi của người lao động và thể hiện được phẩm chất của người lao động.
- Cần áp dụng các phương pháp đánh giá khác nhau để làm tăng độ chính xác của việc đánh giá thực hiện công việc.
- Nên lựa chọn chu kỳ đánh giá theo quý sẽ định hướng cho nhân viên hoàn thành nhiệm vụ.
- Áp dụng nhiều chủ thể đánh giá, như vậy sẽ mang tính chất khả quan hơn. Công ty nên lựa chọn phương pháp đánh giá 360.
CHƯƠNG 7. ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC
7.1. Thực trạng đãi ngộ nhân sự của công ty Coca-Cola
Xác định nguồn nhân lực là yếu tố quyết định thành công trong mọi hoạt động, những năm qua, Coca-Cola luôn đẩy mạnh hoạt động thu hút nhân sự tài năng, chú trọng đào tạo, mang đến môi trường riêng để các nhân sự được phát triển toàn diện và sáng tạo.
Môi trường làm việc tại công ty cũng được Coca-Cola tập trung đẩy mạnh, với hệ thống đãi ngộ toàn diện, tạo cơ hội cho nhân viên phát triển tối đa trong môi trường thoải mái, sáng tạo, được đánh giá, khenthưởng và hưởng phúc lợi tương xứng với năng lực.
7.1.1. Đãi ngộ tài chính
* Tiềền Lương :
V ới nhiềều chềế ộđ đãi ngộ,ươl ng thưởng hấếp dấẫn, Coca-aColViệt Nam
luôn là nhà tuy ển d ụng thu hút nhiềều ứng vi n mô i khi có đề ẫ ợt uytển nh n sấ ự. Mức
lương dành cho nh n vi n chính thấ ề ức mà Coca-Cola đưa ra cho các ứng vi n khi đăng ề tuyển dụng tương đô i cao.ế
Lương thử việ c nhận 100%
L ương tr n hề ợp đô ng :7 triề ệu/ tháng
Lươ ng tr n thề ự c tềế: 8.5 triệ u - 10 triệ u/ tháng Cụthểlà :
+ V ới v ịtrí giám sát bán hàng, l ương c ơb ản dao đ ộng t ừ9.000.000 đô ng - ề 15.000.000 đô ng.ề
+ Nh n vi n bán hàng tấ ề ừ7 tri uệđô ng - 10 triề ệu đô ng,....ề
+ Những vịtrí công việc chuy n môn cao nhề ưQuản lý Marketing có thểl n tề ới
30 tri ệu đô ng/tháng.ề
* Các hình thứ c trả lương:
+ Trảlương theo thời gian + Trảl ương theo sản phẩm
* Tiềền thưởng:
+ Thưởng hàng năm
+ Thưởng theo thời gian gă n bó l u dàiế ấ ớv i công ty
* Phúc lợi: Đểđảm bảo tính canh tranh , công ty luôn nghi n cề ứu và so sánh các ch ương trình l ương b ổng so v ới các công ty hàng đấều khác ởcác quô c gia khác tr n ế ề thềế giới ểđ ừt đó ưđ a ra các đánh giá , ậc p nhật các chềếđộphúc lợi tô t dành cho ế nh n vi n .ấ ề
50
- Là thành vi n cề ủa công ty Coca – Cola bạn se nhẫ ận đượccác chềế độphúc ợl i sau
:
+ Chính sách mua hàng ưu đãi giảm giá cho nh n vi n tấ ề ừ10 – 30 % suô t năm .ế + Nh n vi n đấ ề ược tựdo lựa chọn những sản phẩm thức uô ng y u thích mát ế ề lạnh từhệthô ngế ủt ạl nh khă p nhà máy và văn phòng làmế ệvi coành toàn miềẫn phí . + Thường xuy n đề ược tham dựnhững hoạt động nội bộ, bữa tiệc sôi động do công ty tổchức .
+ Tham dựcác c u lấ ạc bộYOGA miềẫn phí cho nh n vi n .ấ ề
+ Được phục vụbữa ăn trưa miềẫn phí và thực ơđ n hấếp dấẫn dành cho người ăn mặn hoặc ăn chay .
+ Kh uẩphấền ăn tr ưa đ ược tăng. Nguy n liề ệu đấều vào được kiểm soát chặt
che , tẫ ỷlệdinh dưỡng cho bữa ăn theo chuẩn của Coca-Cola tại My .ẫ
+ Hệthô ng xe bus th n thiế ấ ện să n sàngẫ ưđ a đón nh n vi nấ ề ởxa ởcác quận khác nhau t ại 3 thành phô Hà Nế ội, Đà Nă ng và Hô Chí Minh).ẫ ề
+ Nh n vi n đấ ề ược t ặng các s ản ph ẩm c ủa công ty ho ặc các đô về ật lưu niệm ...vào
các dịp lềẫ(nhưTềết Nguy n Đán , Tề ềết Trung Thuỉ, Kệni ngàym 30/4 – 1/5 ...)
+ Thời gian nghỉphép l n đề ềến 18 ngày / năm ( ớv i nhữngai gă n bóế ớv i công
ty tr n 5 năm seề ẫ ượđ c tăng th m 1 ngày ) .ề
+ Ngoài lương tháng 13 công ty thưởng cho nh n vi n , nh n vi n còn đấ ề ấ ề ược
nhận th m tiề ềền thưởng dựa tr n thành tích công viề ệc và hiệu quảkinh doanh + Thưởng chia lợi nhuận vào tháng 4 hàng năm
*Ph ụcấấp: Ngoài phần tiền lương cơ bản nhân viên còn được hưởng thêm tiền phụ cấp, trợ cấp hàng tháng như sau:
- Phụ cấp chuyên cần: Nếu đủ ngày công sẽ được hưởng 500,000 VNĐ, nếu làm không đủ ngày công sẽ cắt phụ cấp chuyên cần.
- Phụ cấp thâm niên: 200,000 VNĐ và tịnh tiến mỗi năm tăng thêm 200,000 VND. Mức hưởng phụ cấp do giám đốc công ty quyết định dựa theo yêu cầu, tính chất, khối lượng công viêc¶ của từng chức danh, bộ phận.
7.1.2. Đãi ngộ phi tài chính.
* Đãi ngộ qua công việc.
- Đào tạo chuẩn quô c tế ềế
- Cơhội thăng tiềế ền l n Quản Lý Kinh doanh khu ựv c
- Cơhội được học hỏi và phát triển không giới hạn
* Đãi ngộ qua môi trường làm việc:
Sau 3 năm vinh dự đứ ng trong bả ng xềếp hạ ng 10 doanh nghiệp được y uề thích nhấết (Theo thô ng kế ềủ c a CareerBuilder ệVi t Nam),ừv aua,q Coca-Cola đã vươn l n về ị trí đấều bả ng, trở thành nhà tuyển dụng được y u thích nhề ấết trong năm 2017.
Coca-Cola nă m trong “100 nề ơi làm việc tô t nhế ấết ệVi tamN” do Công ty
Anphabe và Công ty nghi n cề ứu thịtrường Intage Việt Nam thực hiện.
Coca-Cola Việ t Nam cũng vinh dự trở thành “Nhà tuyển d ụng được y u thíchề nhấết 2017” khi đứng vịtrí đấều ti n trong danh sáchkhề ảo sát của Career Builder Việt Nam.
Trong chiềếnượl c hôẫợtr và phát ểtri n yềếu tô conế ường môii, trường làm việc của Coca-Cola được kiềếnạt o nhưmột ơn i mà ơn i tài năng Việt óc thểtạo ra giá trị
toàn cấều thông qua Hệthô ng Đãi ngế ộtoàn diện.
Cụthể, hệthô ng nàyế ướh ng đềếnạt o raơc ộh i làmệvi c và đào tạo cho nh n ấ vi nề
có thể tô i đa phát triế ể n trong môi trườ ng thoả i mái, sáng tạ o; b n cề ạnh đó, họ
được đánh giá, khen thưởng và hưởng phúc lợi tương xứng với năng lực. Những phúc lợi hấếp dấẫn vàơc ộh iưởtr ng thànhừt kinh nghiệ m đãạt o n nề ịvtrí ri ngề cho Coca-Cola Việt Nam trong vai trò nhà tuyển dụng, môi trường làm việc được lựa chọn hàng đấều tại Việt Nam.
7.2. Ưu điểm và nhược điểm trong công
Ư u điểm
download by : skknchat@gmail.com
Do không có sựđánh giá sát sao vềề công sức của
người lao động bỏra
Nhượ c điểm n n có thề ểkho ản tiềền lương trảcho nh n vi nấ ề
không đúng với năng lực
Chưa phát triển hềết những chính sách đềến mọ
i đô iế ượt ng lao ộđ ng.
7.3. Đề xuất hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân lực tại Công ty TNHH Coca- Cola Việt Nam:
7.3.1. Đãi ngộ tài chính:
Đãi ng ộtài chính tr ực tiềấp Đãi ng ộgián tiềấp
+ Áp dụng mức lương cạnh tranh
+ Xét tăng lương
+ Chính sách thưởng lương tháng thứ 13 cao
+ Thưởng theo kềết quảhoàn thành công việc
+Thưởng theo năng suấết khi vào mùa sản xuấết cao điểm
+ Thưởng theo kềết quảcông việc quý + Phụcấếp xăng xe tăng theo giá thành +Hoàn thành hệthô ng đánh giá năng ế xuấết lao động
+ Ph n chia phúc lấ ợi công bă ngề
7.3.2. Đãi ngộ phi tài chính:
+ N ng cao điấ ềều kiện làm việc
+ Làm cho nh n vi n cấ ề ảm thấếy được tôn trọng + Tạo cơhội thăng tiềến
+ Tạo áp lực công việc ởmức độvừa phải + T ạo đ ộng l ực bă ng văn hóa doanh nghiề ệp