I. KHÂIQUÂT CÔNGTYBẢOHIỂMHĂNỘ
4.Công tâc tổ chức nhđn sự
Trong mọi doanh nghiệp, chất lượng nguồn nhđn lực lă nhđn tố quyết định sự tồn tại vă phât triển của doanh nghiệp đó. Đểđảm bảo hoạt động kinh doanh của Công ty nói chung vă của nghiệp vụ bảo hiểm trâch nhiệm dđn sự của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba nói riíng có tổ chức, có hướng đích văđạt hiệu quả cao thì cần phải cóđội ngũ nhđn viín có trình độ chuyín môn cũng như trình độ tổ chức quản lý công việc. Câc doanh nghiệp bảo hiểm ngăy căng cạnh tranh nhau gay gắt, không chỉ câc doanh nghiệp bảo hiểm trong nước mă cả câc doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoăi. Do đóđể có thểđứng vững trong môi trường cạnh tranh ấy cân bộ bảo hiểm cần phải có năng lực thực sự về chuyín môn nghiệp vụ của mình.
Hiện nay cạnh tranh không chỉ biểu hiện ở hình thức giảm phí, tăng câc khoản chi cho khâch hăng, đại lí mă cạnh tranh dựa trín cơ sở năng lực, trâch nhiệm, thâi độ phục vụ của cân bộ. Doanh nghiệp bảo hiểm năo cóđội ngũ cân bộ giỏi, tạo được sự tín nhiệm, tin tưởng của khâch hăng thì sẽ có lợi thế cạnh tranh.
Để cóđược đội ngũ cân bộ giỏi chuyín môn nghiệp vụ, Bảo Việt Hă Nội cần chú trọng đến khđu tuyển chọn lao động đầu tiín, chuyển từ chiến lược phât triển từ lượng lă chính sang chất lă trọng tđm trong tất cả câc khđu, câc nghiệp vụ. Lao động được tuyển chọn văo lăm việc trong ngănh bảo hiểm phải đâp ứng về trình độ chuyín môn, chuyín ngănh bảo hiểm. Đội ngũ cân bộ năy phải có khả năng giao tiếp, giao dịch với khâch hăng trong nước cũng như nước ngoăi, phải có tinh thần hăng say với công việc, năng động vă quyết đoân trong công việc.
Do sự phât triển không ngừng của câc cuộc câch mạng, phđn công lao động luôn đòi hỏi chuyín môn nghiệp vụ cao trong tất cả câc ngănh nói chung vă bảo hiểm nói riíng. Do đó Công ty cần thường xuyín chú trọng đến khđu đăo tạo văđăo tạo lại nguồn nhđn lực cho phù hợp với tình hình thực tế. Để công tâc đăo tạo đạt kết quả cao, cần bảo đảm câc điều kiện:
đầu ra” so với “học viín đầu văo” theo câc tiíu chuẩn mă mỗi cân bộ nhđn viín bảo hiểm phải đạt được tuỳ thuộc văo chức trâch của từng người.
- Công ty phải xâc định khối lượng đăo tạo, trình độđăo tạo năo lă hợp lí văở trình độ nghiệp vụđó thì cần học những nghiệp vụ gì? Đối với những đối tượng chưa được đăo tạo đầy đủ hoặc đêđược đăo tạo nhưng chương trình đó không còn phù hợp với thực tế nữa thì cần được đăo tạo bổ sung văđăo tạo lại.
- Chương trình học phải theo câc thứ tự nhất định từ cơ bản đến nđng cao. Tuy nhiín đối với những học viín có năng lực, trình độ, kinh nghiệm thì có thểđược đặt câch học câc chương trình cao hơn.
- Giảng viín phải lă người có trình độ, kinh nghiệm giảng dạy, có thể mời câc chuyín gia, câc giảng viín của trường đại học…
- Có câc biện phâp hỗ trợ cho đăo tạo như: tạo điều kiện về mặt thời gian, hỗ trợ tăi chính, đảm bảo quyền lợi cho họ khi đi học.
- Công ty cũng cần có cơ sở vật chất đầy đủ như nhă cửa, trường lớp, câc phương tiện mây móc, trang thiết bị phục vụ khâc đểđâp ứng nhu cầu đăo tạo thường xuyín.
Bín cạnh việc tuyển chọn, đăo tạo bồi dưỡng cân bộ nhđn viín, Công ty cũng phải chú trọng đến việc săng lọc, sa thải câc cân bộ nhđn viín không có năng lực chuyín môn, lăm việc kĩm hiệu quả, có hănh vi sai phạm ảnh hưởng nghiím trọng đến uy tin, chất lượng sản phẩm của Công ty đối với khâch hăng trín thị trường. Công ty cũng nín có biện phâp xử phạt thích hợp đối với mỗi hănh vi sai phạm của cân bộ nhđn viín.