I. KHÂIQUÂT CÔNGTYBẢOHIỂMHĂNỘ
3.Công tâc giâm định vă bồi thường tổn thất
Có thể nói giâm định vă bồi thường tổn thất lă hai khđu cuối cùng trong hoăn thiện sản phẩm bảo hiểm. Nếu giâm định tốt, chính xâc tạo điều kiện cho bồi thường đúng. Cùng với việc hoăn thiện hơn nghiệp vụ bảo hiểm trâch nhiệm dđn sự của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba, công tâc giâm định vă bồi thường cũng ngăy căng được chú trọng vă nđng cao chất lượng. Hai công tâc năy luôn được coi lă hai mắt xích nối liền nhau đảm bảo hiệu quả kinh doanh của nghiệp vụ. Để phât triển hơn nữa công tâc năy, trong thời gian tới Công ty cần thực hiện một số biện phâp:
Để có thể thực hiện tốt công tâc năy trong mọi hoăn cảnh, điều kiện phức tạp. Bảo Việt Hă Nội cũng cần mở rộng hơn nữa quan hệđối với câc Công ty khâc trong lĩnh vực giâm định, với đội ngũ chuyín gia trong câc lĩnh vực khâc nhau, có như vậy việc giâm định giâ trị thiệt hại, xâc định nguyín nhđn tai nạn mới nhanh chóng vă chính xâc.
b/
Thủ tục bồi thường cần đơn giản hơn
Nhằm giảm bớt những giấy tờ, công đoạn không cần thiết vă rút ngắn thời gian chi trả tiền bồi thường cho khâch hăng để cho họ có thể nhanh chóng ổn định cuộc sống sau tai nạn. Vì vậy yíu cầu ngăy nay đối với câc Công ty bảo hiểm lă giải quyết bồi thường nhanh, đúng, hợp lý.
c/
Chất lượng phục vụ của đội ngũ nhđn viín Công ty cũng phải được nđng cao hơn nữa.
Vì phục vụ tốt khâch hăng trong khđu năy lă hình thức tuyín truyền hữu hiệu nhất về Công ty nói chung vă về nghiệp vụ bảo hiểm trâch nhiệm dđn sự của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba nói riíng.
d/
Giữa câc văn phòng đại diện vă câc phòng bồi thường cần phải có sự phối hợp đồng bộ.
Đối với những hồ sơ trín cấp, câc văn phòng đại diện cung cấp chứng từ ban đầu, trín cơ sởđó phòng bồi thường tính toân cụ thể số tiền bồi thường sau đó thông tin cho câc văn phòng trânh tình trạng bồi thường ở cả hai cấp.
e/
Công tâc giâm định cần phải tiến hănh ngay sau khi có tai nạn xảy ra Để trânh tình trạng hiện trường bị thay đổi do khâch quan hay cốý của chủ xe vă người bị nạn nhằm trục lợi bảo hiểm.
- Giâm định viín cần tận tình hướng dẫn chủ xe về câc thủ tục hồ sơđầy đủ, hợp lệ giúp họ nhanh chóng hoăn thănh hồ sơ tai nạn. Tính toân chính xâc câc khoản tiền bồi thường, chi trả bồi thường đúng, giải thích cho chủ xe về tính hợp lí của câc khoản bồi thường, trânh gđy phiền hă khó khăn cho chủ xe.
- Hạn chế thấp nhất tình trạng nợđọng hồ sơ vì nếu kĩo dăi tình trạng năy sẽ lăm cho khâch hăng mất tin tưởng văo Công ty, ảnh hưởng đến uy tín của Công ty.
g/
Công ty cần trang bị mây móc trang thiết bị hiện đại hơn nữa cho đội ngũ giâm định vă thanh tra với những kiến thức chuyín môn sđu, am hiểu phâp luật, có khả năng tổng hợp trình tự của câc văn bản phâp lí cần thiết cũng như phải am hiểu về xe cơ giới.
Như vậy để nđng cao hiệu quả kinh doanh của nghiệp vụ bảo hiểm trâch nhiệm dđn sự của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba Công ty cần phải chú trọng hơn nữa đến công tâc giâm định vă bồi thường, giúp tăng doanh thu, giảm chi phíđảm bảo hiệu quả kinh doanh.