I. KHÂIQUÂT CÔNGTYBẢOHIỂMHĂNỘ
2. Những hạn chế.
- Công ty mặc dùđê chú trọng công tâc quảng câo, tạo dựng hình ảnh nhấy định về mình đối với khâch hăng, song vẫn chưa được thường xuyín vă nổi bật. Điều năy một phần lă do một số nguyín nhđn chủ quan vă khâch quan đưa tới.
+ Về nguyín nhđn chủ quan lă do suốt một thời kỳ dăi, nhắc đến bảo hiểm Việt Nam lă nhắc đến “Bảo Việt”. Chính vì vậy mă Công ty trong một thời gian dăi chỉ ngồi chờ khâch đến với mình mă không có sự chủđộng tìm kiếm khâch hăng.
+ Bín cạnh đó lại có những nguyín nhđn khâch quan đó lă sự cạnh tranh khốc liệt của rất nhiều Công ty trín thị trường bảo hiểm. Họ tranh dănh khâch bằng mọi giâ, trong đó có những Công ty cạnh tranh không lănh mạnh như tặng quă, lôi kĩo khâch hăng bằng câch hạ giâ phí mặc dù mức phí lă do Bộ Tăi Chính đê quy định chung cho tất cả câc Công ty bảo hiểm.
- Tỷ lệ bồi thường vẫn chưa cao do:
+ Nguyín nhđn chủ quan lă do cân bộ thiếu mẫn cân, thâi độ tâc phong phục vụ khâch hăng chưa được tốt, điển hình như có một số vụ phức tạp nhưng đê không giải quyết vă bâo câo cấp lênh đạo một câch kịp thời để có hướng chỉđạo vă giải quyết cụ thể dẫn tới hậu quả lă lăm mất uy tín với khâch hăng văđặc biệt lă lăm ảnh hưởng nghiím trọng tới uy tín của Công ty.
+ Bín cạnh đó cũng do một số nguyín nhđn khâch quan lă do câc chủ phương tiện không chịu nộp ngay câc giấy tờ thủ tục liín quan hay bị sự cản trở của người xung quanh khi giâm định.
- Công tâc đề phòng hạn chế tổn thất, mặc dù ngăy căng được quan tđm song hiệu quả còn rất khiím tốn do chưa thực sự tuyín truyền đúng nơi đúng chỗ. Nhiều công trình giao thông như: đường lânh nạn, hệ thống bâo hiệu chỉ dẫn…. vẫn chưa được tính toân kỹ lưỡng nín hiệu quả không cao.
- Bảo Việt Hă Nội vẫn còn thiếu những cân bộ có trình độ chuyín môn cao, một số cân bộ còn lại từ khi Bảo Việt còn độc quyền trín thị trường bảo hiểm nín chưa kịp thích nghi với tình hình thị trường mới. Ngoăi ra còn do công tâc đăo tạo không mang tính thường xuyín, lđu dăi vă chưa có kế hoạch cụ thể. Nhất lă cân bộ về giâm định, đđy lă bộ phận quan trọng quyết định đến sự thănh bại của Công ty bảo hiểm, đòi hỏi cân bộ giâm định phải có trình độ chuyín môn cao vă kinh nghiệm để có thể thực hiện công việc thật sự hiệu quả.
II. PHƯƠNGHƯỚNGHOẠTĐỘNGTRONGTHỜIGIANTỚI.
- Liín tục tạo thế vững chắc cho Công ty trín thị trường bảo hiểm, tăng sức cạnh tranh cho Công ty thông qua những hoạt động nđng cao chất lượng vă hiệu quả khai thâc, giâm định bồi thường. Thực hiện mục tiíu, sứ mệnh lă phục vụ khâch hăng, đảm bảo ổn định tăi chính cho khâch hăng, trânh những xâo trộn
- Tăng doanh thu ở tất cả câc nghiệp vụ nhưng vẫn chú trọng tập trung văo câc nghiệp vụ truyền thống: bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm xđy lắp, bảo hiểm con người…
- Xđy dựng vă thực hiện câc biện phâp khai thâc phù hợp để khâch hăng tham gia bảo hiểm tại Công ty bảo hiểm Hă Nội, không ngừng mở rộng thị phẩm của Công ty.
- Chú trọng công tâc đăo tạo về chuyín môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học cho câc cân bộ, nhđn viín, đại lý của Công ty.
- Tiếp tục duy trì vă xđy dựng câc mối quan hệ tốt với câc doanh nghiệp bảo hiểm trong vă ngoăi nước.
III.
MỘTSỐKIẾNNGHỊVĂGIẢIPHÂPNHẰMĐẨYMẠNHNGHIỆPVỤBẢOHI
ỂM TNDS CỦACHỦXECƠGIỚIĐỐIVỚINGƯỜITHỨBATẠI
CÔNGTYBẢOHIỂM HĂ NỘI.