3.3.2.1 Hoàn thiện khung pháp lý
- NHNN cần xúc tiến ngay việc đua ra các chính sách, cơ chế hoạt động cụ thể để các NHTM thực hiện. Các pháp lệnh đua ra về dịch vụ NHBL phải đảm bảo đuợc sự chặt chẽ, thống nhất với những văn bản luật đã có truớc đây cũng nhu phải phù hợp với các chuẩn mực quốc tế để tránh tình trạng lách luật của các ngân hàng nhỏ, đảm bảo môi truờng hoạt động lành
88
mạnh, an toàn, hiệu quả cao cho một lĩnh vực mới nổi nhu NHBL.
- Xây dựng hệ thống pháp lý hoàn chỉnh cho hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử, thuơng mại điện tử phát triển; thành lập hệ thống cổng thông tin tài chính hiện đại, đảm bảo cho hệ thống ngân hàng hoạt động an toàn, hiệu quả; Phát triển thị truờng thẻ; Phối hợp với bộ công an để phòng chống tội phạm, tăng cuờng tính bảo mật cho các sản phẩm - dịch vụ ngân hàng điện tử; Có sự phối hợp chặt chẽ giữa các ngân hàng và hệ thống các cơ quan thuộc ngành tài chính: Kho bạc, Thuế, Hải quan...
3.3.2.2 Xây dựng danh mục sản phẩm dịch vụ NHBL
NHNN và các NHTM cần phối hợp với Tổng cục Thống kê trong việc xây dựng danh mục sản phẩm dịch vụ NHBL theo chuẩn mực quốc tế, làm cơ sở để xây dựng hệ thống báo cáo định kỳ về các loại hình dịch vụ cụ thể, góp phần nâng cao chất luợng quản trị, điều hành. Hiện nay, các NHTM còn có những điểm không nhất quán về cách phân loại cũng nhu quan niệm về sản phẩm dịch vụ NHBL đối với khách hàng cá nh n, hay doanh nghiệp. Nếu có một danh mục sản phẩm NHBL đuợc x y dựng một cách thống nhất và mang tính chính thống, các NHTM sẽ dễ dàng hơn trong việc xây dựng sản phẩm dịch vụ mới, quảng bá sản phẩm, đặc biệt là bố trí nguồn nhân lực cho phát triển hoạt động và quản lý hoạt động bán lẻ.
3.3.2.3 Tăng cường chức năng, vai trò định hướng, quản lý
- Nâng cao vai trò của mình trong hoạt động ngân hàng, bởi vai trò của NHNN hiện nay còn rất mờ nhạt, không rõ ràng, chua thực sự có tầm ảnh huởng s u rộng.
- NHNN cần kiểm soát chiến luợc phát triển dịch vụ NHBL chung của các NHTM ở tầm vĩ mô, đảm bảo kiến trúc tổng thể hài hòa trong toàn ngành, đảm bảo mục đích chung về lợi nhuận cho m i ng n hàng và tạo ra môi truờng cạnh tranh lành mạnh.
- Cần có sự linh hoạt hơn trong việc điều hành chính sách tiền tệ quốc gia, đua ra các mức lãi suất cơ bản, lãi suất trần huy động hợp lý với tình hình kinh tế hiện tại để tránh gây khó khăn cho các NHTM trong hoạt động huy động vốn cũng nhu hoạt động tín dụng.
- Cần tham gia tích cực trong việc tiến hành quy hoạch và phân bổ các tổ chức tín dụng và chi nhánh, phù hợp với yêu cầu phát triển kinh tế- xã hội và đảm bảo cung cấp các dịch vụ NHBL có hiệu quả.
3.3.2.4 Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng
- NHNN Việt Nam cần đi truớc một buớc trong việc hiện đại hóa công nghệ ng ân hàng. Tập trung mảng thanh toán không dùng tiền mặt, khuyến khích mọi thành phần kinh tế đều tham gia vào hoạt động này, hạn chế thanh toán bằng tiền mặt.
- Có chính sách khuyến khích, hỗ trợ các NHTM tự đầu tu, hợp tác liên kết và vay vốn đầu tu cho cơ sở hạ tầng, hiện đại hóa công nghệ ngân hàng. Trong lĩnh vực này, Cục Công nghệ tin học ngân hàng có vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu và lựa chọn các công nghệ và sản phẩm phần mềm tiên tiến trên thị truờng trong và ngoài nuớc để tu vấn, định huớng cho các NHTM.
3.3.2.5 Mở rộng hệ thống chi nhánh và kênh phân phối
Hiện nay, so với các ngân hàng trong nuớc VietinBank có một uu thế hơn hẳn về mạng luới chi nhánh và phòng giao dịch. Tuy nhiên, để có thể phát huy đuợc vai trò của từng kênh phân phối, đáp ứng tối đa nhu cầu giao dịch của khách hàng, NHNN nên linh hoạt xem xét và cho phép VietinBank đua ra các quyết định về lựa chọn địa điểm, quy mô, số luợng, hình thức đặt các chi nhánh hoặc phòng giao dịch; Điều chuyển các phòng giao dịch, địa điểm hoạt động phù hợp và hiệu quả hơn. Đồng thời nghiên cứu phát triển hơn nữa kênh phân phối điện tử, đẩy nhanh tốc độ đuờng truyền thông tin trong nội bộ ngân hàng và giữa VietinBank với các ngân hàng khác.
90