Vai trò của NHNN trong sự phát triển của ngành ngân hàng nói chung là vô cùng quan trọng, Để đạt đuợc hiệu quả trong việc quản trị sự phát triển dịch vụ mới nhu NHĐT, NHNN cần:
- Tiếp tục hoàn hiện khuôn khổ pháp lý đầy đủ hơn cho mọi hoạt động của dịch vụ NHĐT trong đó cần sớm ban hành các quy định điều chỉnh các hành vi liên quan đến hoạt động triển khai và thanh toán đặc biệt là việc tranh chấp và rủi ro trong quá trình thực hiện dịch vụ.
- Có các chính sách thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt nhu: Thắt chặt quản lý tiền mặt, uu đãi thanh toán không dùng tiền mặt..
- Đưa ra các định hướng phát triển chung cho dịch vụ NHĐT để các NHTM lấy cơ sở đó mà xây dựng cơ chế của mình, tránh được việc chồng chéo, gây lãng phí và không tận dụng được các lợi thế chung.
- Hỗ trợ nâng cao hiểu biết của các cá nhân và doanh nghiệp, từ đó tạo cầu cho sự phát triển NHĐT: Do nhận thức của người dân về dịch vụ NHĐT đang còn hạn chế, nên để nâng cao hiểu biết và khuyến khích họ thực hiện dịch vụ NHĐT, NHNN nên hỗ trợ các NHTM tổ chức các buổi hội thảo, diễn đàn, báo đài,....để tuyên truyền cho dịch vụ mới, nâng cao sự tin tưởng của người dân đối với việc sử dụng dịch vụ do tiếng nói của NHNN luôn có sức nặng cao hơn đối với người dân.
- NHNN phải là đầu mối hợp tác giữa các NHTM trong nước và tăng cường hợp tác quốc tế: NHNN cần là đầu mối khuyến khích sự kết nối giữa các NHTM, đặc biệt trong lĩnh vực ngân hàng điện tử. Sự kết hợp giữa các ngân hàng trong quá trình cung cấp các dịch vụ sẽ giúp cho các giao dịch liên ngân hàng nhanh chóng hơn, tạo thuận lợi cho khách hàng và họ có thể yêu thích sử dụng dịch vụ hơn.
Thêm vào đó, NHNN cần phải tranh thủ các mối quan hệ hợp tác với các tổ chức tài chính trên thế giới. Trên cơ sở đó, NHNN có thể kêu gọi thêm nhiều dự án đầu tư như dự án hiện đại hóa ngân hàng do WB tài trợ.
- NHNN cần thường xuyên tổ chức các buổi tập huấn, hội thảo về dịch vụ NHĐT để nâng cao trình độ của các NHTM giúp các NHTM thực hiện thành công dịch vụ của mình.