3.2. GIẢI PHÁP CHOVAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN
3.2.1. Tăng trưởng quy mô khoản vay, đa dạng hóa sản phẩm vay
Để khắc phục mặt hạn chế thiếu nguồn trung và dài hạn - nguồn vốn phục vụ cho nhu cầu vay vốn thường xuyên và lớn của các KHDNNVV thì vấn đề trước hết là Agribank Hà Nội I cần tăng cường hơn nữa hoạt động huy động vốn.
Có nguồn vốn lớn, chi nhánh sẽ đáp ứng được nhu cầu của khách hàng mà không phải lo sợ thiếu vốn hay bỏ qua khách hàng tốt vay khi thiếu vốn. Để tăng cường công tác huy động vốn, Agribank Hà Nội I cần tiến hành thực hiện đồng bộ các biện pháp sau:
Thứ nhất, Chi nhánh cần đưa ra các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa
dạng, hấp dẫn, thu hút khách hàng. Cần đa dạng hoá các biểu lãi suất, kỳ hạn, gia tăng các sản phẩm khuyến mại khi huy động nguồn như các chương trình bốc thăm trúng thưởng, áp dụng lãi suất bậc thang đối với khách hàng gửi tiền thanh toán, phát triển các tiện ích của thẻ thanh toán, phát hành thêm nhiều loại thẻ mới phù hợp với nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Thứ hai, Agribank Hà Nội I cần nâng cao chất lượng dịch vụ huy động
tiền gửi. Đối với các ngân hàng, nguồn vốn huy động được chủ yếu từ tiền gửi, vì vậy chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi ảnh hưởng đến quy mô vốn của ngân hàng. Công tác chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng, thái độ phục vụ,... phải đạt được hiệu quả cao nhất, tạo niềm tin cho khách hàng. Chất lượng các dịch vụ huy động tiền gửi còn phụ thuộc vào phong cách, thái độ phục vụ của các nhân viên giao dịch tại chi nhánh. Khi khách hàng đã tin tưởng thì họ sẽ trung thành, gắn bó lâu dài với chi nhánh, mặt khác những
khách hàng này chính là lực lượng marketing “không chuyên” hiệu quả để quảng bá hình ảnh của ngân hàng. Từ đó chi nhánh sẽ có nguồn huy động ổn định và ngày càng gia tăng lượng vốn huy động này lên.
Thứ ba, phát triển mạng lưới tại khu vực nhằm khai thác khách hàng
một cách tốt nhất, thu hút DNNVV thông qua việc mở rộng mạng lưới phục vụ và các dịch vụ kèm theo. Chủ động hơn trong việc tiếp cận dự án của các DN để nắm bắt nhu cầu vay vốn, tìm dự án đầu tư và phương án SXKD khả thi để chủ động thẩm định hồ sơ và cho vay vốn.
Thứ tư, theo dõi sát sao hơn hoạt động sản xuất kinh doanh (SXKD) của
DN để xác định thời gian cho vay và định kỳ hạn nợ phù hợp với chu kỳ SXKD của khách hàng, tạo điều kiện cho khách hàng sử dụng vốn vay có hiệu quả. Thông qua hoạt động tài trợ cho các hội nghị, hội thảo, khóa đào tạo... nơi tập trung nhiều DNNVV nhằm giúp các KHDNNVV có hiểu biết về hoạt động và mạnh dạn hơn trong việc tiếp cận vay vốn của chi nhánh