3.2. GIẢI PHÁP CHOVAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN
3.2.2. Tăng trưởng tỷ lệ khách hàng vay vốn là doanh nghiệp nhỏ và vừa
Xuất phát từ đặc thù của Việt Nam, đa số các DNNVV đều hình thành từ nhu cầu của một cá nhân, một hộ gia đình, do đó gần như mọi yếu tố có tính cơ sở để bắt đầu sản xuất kinh doanh đều mang đậm tính gia đình, trong đó có yếu tố vốn. Thực tế, các DNNVV đã phát huy và tận dụng tối đa nguồn vốn góp của các thành viên trong gia đình. Song do kinh tế chưa phát triển, thu nhập bình quân đầu người còn thấp nên khả năng và quy mô tích lũy chưa cao do đó năng lực đóng góp của các thành viên còn rất hạn chế. Nguồn vốn vay ngân hàng chiếm vị trí quan trong trong quá trình phát triển của các DNNVV. Hoạt động và phát triển của các DN đều gắn liền với các dịch vụ tài chính do các ngân hàng thương mại (NHTM) cung cấp, tuy nhiên việc tiếp cận với nguồn vốn tín dụng ngân hàng của các DNNVV thường có những hạn chế
nhất định do điều kiện tín dụng, kiểm soát của ngân hàng và chi phí sử dụng vốn.
DNNVV đang phát triển ngày càng nhanh chóng cả về số lượng lẫn địa bàn hoạt động kinh doanh. Các KHDNNVV tuy có vốn nhỏ nhưng lại chiếm ưu thế về số lượng, Agribank Hà Nội I cần tích cực khai thác cho vay đối với đối tượng KH này và nỗ lực thành công sẽ đem lại nguồn lợi lớn cho CN. Một số biện pháp phát triển mạng lưới KHDNNVV Agribank Hà Nội I có thể áp dụng hiệu quả như sau:
Thứ nhất, một trong những biện pháp để Agribank Hà Nội I phục vụ tốt
cho mọi đối tượng khách hàng là mở rộng mạng lưới hoạt động của mình, đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả mọi nhu cầu của khách hàng, góp phần làm giảm khối lượng công việc tại chi nhánh đồng thời tạo điều kiện cho nhiều KHDNNVV giao dịch với ngân hàng thuận tiện hơn, tiết kiệm thời gian và chi phí
Thứ hai, Agribank Hà Nội I nên phân chia tệp KHDNNVV theo ngành
nghề kinh doanh và giao cho các team CBTD chuyên phụ trách như nhóm BĐS, nhóm Xây dựng, nhóm thương mại,...Từ đó xây dựng các kế hoạch cụ thể để tiếp cận và tìm hiểu các nhóm KH này để khai thác tối ưu các nhu cầu về vay vốn, trả lương, gửi tiết kiệm,...Bên cạnh việc tiếp cận KH mới theo nhóm, các team cần thường xuyên chăm sóc KH cũ bằng cách lập kế hoạch kiểm tra địa bàn 1 tháng 1 lần (trong trường hợp KH trả nợ tốt), thường xuyên gọi điện để thăm hỏi tình hình tài chính và sử dụng vốn của KHDNNVV,...
Thứ ba, Chi nhánh nên chú trọng khai thác khách hàng mới từ những
khách hàng cũ của mình qua hình thức KH giới thiệu KH. Một DN thường có quan hệ đa dạng và phức tạp với nhiều DN khác, nhất là các DN lớn thì càng
có nhiều quan hệ với KHDNNVV, khi họ làm ăn tốt, có lãi thì các DN vệ tinh cũng được phát triển ổn định.
Thứ tư, Agribank Hà Nội I cung cấp SPTD cho KHDNNVV theo đúng
quy trình và chính sách của Agribank, tuy nhiên, BLĐ cần có những phương án đề xuất linh hoạt, ưu đãi cho KHDNNVV trong trường hợp là KH thân thiết, KH có nguồn tiền lớn, KH uy tín, KH có nhu cầu vốn lớn,....từ đó sẽ thu hút KH đến vay vốn và sử dụng các dịch vụ tiện ích dành cho KHDNNVV tại Agribank Hà Nội I.