- BIDV cần đưa ra biểu phí dịch vụ hoàn chỉnh và có sức cạnh tranh với các ngân hàng thương mại khác để áp dụng thống nhất cho tất cả
các chi
nhánh trong toàn hệ thống nhằm không tạo sự khác biệt trong quá trình thu
phí của các chi nhánh, đồng thời có khả năng cạnh tranh với các ngân hàng
thương mại khác trong quá trình phát triển dịch vụ.
- BIDV cần có kế hoạch xây dựng công nghệ thông tin đảm bảo nền tảng để phát triển dịch vụ, bởi vì các sản phẩm ngân hàng bán lẻ là
những sản
cứu và đưa ra khai thác trên thị trường. BIDV cần đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ nhất là các sản phẩm dịch vụ mang tính chất đặc trưng của ngành, có những tiện ích ưu việt hơn sản phẩm của các ngân hàng thương mại khác.
- Khi ban hành các quy trình nghiệp vụ hay các sản phẩm dịch vụ mới cần tham khảo ý kiến của các chi nhánh để đảm bảo phù hợp với tình
hình kinh
doanh thực tế, nhu cầu của khách hàng. Tạo một thư viện tài liệu các
quy định,
quy trình, công văn sắp xếp một cách khoa học để các chi nhánh tiện tra cứu.
- Trong giải pháp về phát triển nguồn nhân lực, BIDV nên có kế hoạch đào tạo đội ngũ chuyên viên quản trị ngân hàng và đội ngũ bán hàng chuyên
nghiệp trong toàn hệ thống vì hiện tại các chi nhánh của BIDV đang thiếu
nguồn nhân lực này. Ngoài ra chính sách phân phối thu nhập nên linh hoạt
hơn để đãi ngộ những người có năng lực thật sự ở lại làm việc với chi nhánh
và thu hút được nhân tài từ bên ngoài về làm việc tại chi nhánh.
- Phân công phân nhiệm rõ ràng giữa các ban, trung tâm thuộc Hội sở chính, tránh tình trạng chồng chéo tạo nhiều khó khăn cho công tác giao
dịch, kéo
dài thời gian giao dịch và trao đổi thông tin của các chi nhánh với Hội sở chính.
- Giao định biên lao động linh hoạt, có thể giao chi nhánh chủ động quyết định định biên lao động cho phù hợp với nhu cầu nhân lực trong hoạt
động của chi nhánh mỗi thời kỳ, đồng thời tạo điều kiện để chi nhánh lựa
suất cho vay cạnh tranh... Trong mô hình này, Ngân hàng đóng vai trò hỗ trợ chuyển khoản.
Hình 3.2: Mô hình cho vay ngang hàng
(Nguồn: Business Insider)
Tuy nhiên, khi mô hình cho vay ngang hàng phát triển, hoạt động tín dụng bán lẻ sẽ gặp khó khăn, BIDV có thể thành lập một công ty con hoặc đầu tu cho các công ty về fintech hỗ trợ hoạt động cho vay ngang hàng. Thị truờng rất tiềm năng này vẫn đang đuợc khai phá và bỏ ngỏ nhiều cơ hội cho các dự án khởi nghiệp về công nghệ cũng nhu ngành ngân hàng tài chính. Học hỏi từ các quốc gia tiên tiến khác, tránh tình trạng cạnh tranh khốc liệt giữa ngân hàng và công ty fintech trong mảng vay vốn; việc đầu tu, hợp tác với các dự án fintech trong lĩnh vực cho vay ngang hàng là cần thiết và là tuơng lai của ngành ngân hàng tại Việt Nam. BIDV cần đi đầu trong lĩnh vực cho
vay ngang hàng và xúc tiến đầu tư vào các công ty công nghệ để mở rộng hơn thị trường cho vay cũng như tối ưu hoá nguồn vốn với chi phí rẻ hơn so với mô hình cho vay truyền thống.