định khách hàng cá nhân
Năm 2019, MB đã xây dựng Chiến lược phát triển giai đoạn 2020 - 2025, HĐQT thống nhất phương châm “Tăng trưởng đột phá, Hiệu quả - An toàn” để giữ vững mục tiêu MB nằm trong Top 5 ngân hàng hàng đầu về hiệu quả. Với các giải pháp chiến lược tập trung trên 2 nền tảng, 3 trụ cột, MB tiếp tục đẩy mạnh đầu tư vào cơ sở hạ tầng, công nghệ thông tin, nguồn nhân lực, nhằm nâng cao năng lực cốt lõi của ngân hàng. HĐQT định hướng kế hoạch hoạt động năm 2020 cho MB và tất cả các công ty thành viên với nhiều chỉ tiêu
thách thức để các đơn vị phấn đấu, tạo động lực cho sự phát triển.
Bảng 3.1: Kế hoạch phát triển kinh doanh năm 2020
6 Tổng nhân sự________________ 10.21 5
Tăng 432 NS 7 Tổng điểm giao dịch__________ ________ Tăng 7 ĐGD
8 LNTT MB _____________ 10.33
0
Tăng 11%
Để thực hiện được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra, ngân hàng sẽ có sự chuyển dịch mạnh sang mảng bán lẻ (bao gồm cả KHCN và SME), nhóm khách hàng này sẽ chiếm 70% doanh thu chung của ngân hàng.
Do đó, để đồng thời đạt được các mục tiêu đặt ra trong chiến lược phát triển 2020 - 2025 của MB và vẫn kiểm soát được rủi ro, công tác thẩm định khách hàng cá nhân cũng phải có những bước tiến nhất định:
- Hoàn thiện hơn nữa quy trình cho vay nói chung và công tác thẩm định nói riêng, kiểm soát chặt chẽ hơn các khâu đo lường để đảm bảo công tác cho vay Khách hàng trở thành một vòng khép kín từ khi Khách hàng cung cấp hồ sơ tới khi hoàn thiện thủ tục giải ngân với SLA theo đúng cam kết.
- Công nghệ hóa quy trình thẩm định tập trung.
- Công tác thẩm định khách hàng cá nhân nhanh, thuận tiện, chính xác phải trở thành vũ khí cạnh tranh của MB với các TCTD khác.