- Chi nhánh tỉnh Vĩnh Phúc
3.2.1. Giải pháp mở rộng thị phần, nâng cao năng lực cạnh tranh
Để mở rộng thị phần thị trường huy động vốn, Agribank chi nhánh tỉnh Vĩnh Phúc phải nâng cao năng lực cạnh tranh, tận dụng lợi thế của ngân hàng để huy động và thu hút khách hàng gửi tiền. Một số giải pháp có thể áp dụng với chi nhánh như:
Định kỳ tổ chức đánh giá kết quả, thị phần huy động vốn, làm rõ nguyên nhân nguồn vốn tăng trưởng chậm hoặc giảm để có giải pháp huy động vốn phù hợp, có hiệu quả nhằm đảm bảo khả năng cạnh tranh, đồng thời điều chỉnh cơ cấu vốn, giữ ổn định lãi suất đầu vào phù hợp với thực tế địa bàn, hạn chế tối đa việc khách hàng rút tiền gửi sang ngân hàng khác.
Tiến hành phân khúc thị trường và khách hàng nhằm xác định hợp lý khách hàng và thị trường mục tiêu để có chiến lược kinh doanh phù hợp. Xây dựng chiến
lược quản lý khách hàng trong đó thực hiện phân khúc thị trường theo tiêu chí như vùng miền, độ tuổi, thu nhập, nghề nghiệp.
Đối với nhóm khách hàng truyền thống tại khu vực nông thôn, Agribank Chi nhánh tỉnh Vĩnh Phúc đã triển khai các chỉ đạo của Agribank trong việc cho vay trên địa bàn nông nghiệp nông thôn thông qua hội nông dân, hội phụ nữ, thành lập các tổ nhóm vay vốn, triển khai dịch vụ ngân hàng lưu động vì vậy mà hoạt động của Agribank len lỏi đến từng ngõ xóm. Tận dụng mạng lưới cho vay rộng lớn, Agribank Chi nhánh tỉnh Vĩnh Phúc nên triển khai kết hợp huy động vốn, phát triển dịch vụ qua các tổ trưởng tổ vay vốn, hội trưởng, cộng tác viên tại các thôn xã từ đó mở rộng thị phần một cách tối đa và khai thác tiềm năng của thị trường này.
Khai thác tối đa thế mạnh của kênh thông tin đại chúng trong việc quảng bá tới công chúng các đợt huy động và các sản phẩm huy động vốn có hàm lượng công nghệ cao, các sản phẩm thế mạnh của Agribank.
Trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc có nhiều khu công nghiệp với rất nhiều doanh nghiệp FDI, doanh nghiệp lớn hoạt động. Đây là những doanh nghiệp có nguồn vốn ngoại tệ và vốn không kỳ hạn nhiều, tuy nhiên trong những năm vừa qua Agribank Chi nhánh tỉnh Vĩnh Phúc đã bỏ qua phân khúc khách hàng này. Do vậy, trong thời gian tới, chi nhánh phải đẩy mạnh tiếp cận, phục vụ các đối tác lớn để triển khai thỏa thuận hợp tác gắn với công tác huy động vốn, phát triển sản phẩm dịch vụ và đón đầu xu hướng các doanh nghiệp nước ngoài dịch chuyển sang thị trường Việt Nam.
Nâng cao khả năng dự báo, tổ chức khảo sát, nghiên cứu thị trường, nắm bắt thói quen, xu hướng của khách hàng để áp dụng các sản phẩm huy động vốn đặc thù cho từng đối tượng khách hàng, từng vùng miền hoặc trên toàn chi nhánh với mức ưu đãi lãi suất và sản phẩm dịch vụ tiện lợi; khuyến khích các đơn vị chủ động trong thực hiện các chương trình khuyến mại, tiếp thị, truyền thông và chăm sóc khách hàng. Chú trọng cải thiện phân khúc khách hàng có nguồn tiền gửi cao sử dụng nhiều dịch vụ của Agribank.
Thường xuyên thu thập thông tin của các đối thủ cạnh tranh như: lãi suất, biểu phí, các sản phẩm, dịch vụ mới, thị phần, mạng lưới, quy trình, phong cách phục vụ, hình thức quảng cáo, khuyến mại,... để đưa ra chiến lược cạnh tranh phù hợp đặc biệt là công tác huy động vốn của chi nhánh.
Thực hiện nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, đảm bảo an toàn hệ thống, hỗ trợ kịp thời cho công tác giao dịch, phát triển sản phẩm mới, kết nối khách hàng, quản trị hệ thống,...; hiện đại hóa công nghệ để giảm thời gian giao dịch, nâng cao năng suất lao động, tăng khả năng cạnh tranh.