Quân đội -
Chi nhánh Ninh Bình
Hiện nay, nhu cầu vốn cho phát triển kinh tế ngày càng tăng cao. Sự bùng nổ của hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần, các NHTM nước ngoài với tiềm lực tài chính vững mạnh và công nghệ tiên tiến càng làm cho tính cạnh tranh trong việc huy động vốn gay gắt hơn bao giờ hết. Bên cạnh đó việc điều hành giảm lãi suất huy động của NHNN khiến cho công tác huy động vốn ngày càng khó khăn.
Nhận thức được tầm quan trọng của vốn đối với hoạt động của NHTM nói riêng và vốn đối với công cuộc đổi mới đất nước nói chung. MB Ninh Bình luôn chú trọng vào công tác xây dựng kế hoạch và khai thác nguồn vốn từ mọi thành
- Nguồn vốn tăng trưởng tối thiểu từ 14% đến 16% trong năm 2019 và đạt 18-19% trong năm 2021, tương ứng với mức tăng khoảng 682 tỷ đến 1000 tỷ đồng
so với năm 2018. Tập trung huy động nguồn vốn, tạo nguồn vốn vững chắc, ngày
càng tăng trưởng cả về nội tệ và ngoại tệ, trung hạn và dài hạn.
- Tăng cường khai thác nguồn vốn từ dân cư và từ các thành phần kinh tế xã hội. Thường xuyên theo dõi những biến động của thị trường vốn để kịp thời
đưa ra
các giải pháp hữu hiệu trong công tác huy động vốn như lãi suất, phương thức
trả lãi.
Các sản phẩm huy động vốn đảm bảo ổn định và nguồn vốn tăng trưởng vững chắc.
- Nâng cao chất lượng các dịch vụ thanh toán trong nước, thanh toán quốc tế nhằm tạo nguồn vốn trong thanh toán, mang lại thu phí dịch vụ đáng kể cho
Ngân hàng.
- Thực hiện chiến lược huy động vốn phù hợp và gắn liền với chiến lược sử dụng vốn, chú trọng công tác cân đối hợp lý giữa tài sản có-tài sản nợ.
- Triển khai và ứng dụng tốt các phần mềm kế toán và kết nối thanh toán trong “Hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng”, đảm bảo thực hiện nhu
cầu thanh
toán của khách hàng được chuẩn xác và nhanh chóng. Đồng thời tập trung
triển khai
triệt để chương trình ứng dụng công nghệ hiện đại ở tất cả các mặt nghiệp vụ nhằm
cung cấp các dịch vụ tiện ích tốt nhất cho khách hàng, nâng cao khả năng
cạnh tranh
quyết định sự thành bại của hoạt động kinh doanh trong ngân hàng. Trong thời gian tới, MB Ninh Bình cần đặc biệt là chú ý tới việc xây dựng hình ảnh của ngân hàng, chủ động tìm kiếm khách hàng, tăng cường tiếp thị khuyến khích khách hàng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của MB. Các biện pháp cụ thể cần thực hiện được trình bày như sau.
Một là, Thực hiện thường xuyên việc nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh nhằm nắm bắt thị hiếu khách hàng và nhận biết kịp thời thay đổi nhu cầu của khách hàng, phát triển và bổ sung các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới theo thị trường mục tiêu chính. Trước tiên cần thực hiện phân đoạn thị trường theo các tiêu chí như vùng địa lý, các yếu tố nhân khẩu học, các yếu tố tâm lý, các yếu tố thuộc thói quen hành vi... Không phải mọi khách hàng đều có nhu cầu như nhau đối với các dịch vụ ngân hàng và mang lại lợi nhuận như nhau cho ngân hàng, do đó cần có sự phân đoạn để có những chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp.
Việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh phải thường xuyên, trên cơ sở so sánh sản phẩm, lãi suất, các hoạt động quảng cáo, mạng lưới ngân hàng... với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp (các ngân hàng cùng địa bàn, cùng đẳng cấp, cùng quy mô). Với cách làm này có thể xác định được các lĩnh vực cạnh tranh thuận lợi và bất lợi, từ đó đưa ra những chiến lược đúng đắn trong kinh doanh, đặc biệt là trong huy động vốn.
Hai là, Đẩy mạnh công tác thông tin tuyên truyền, tạo hình ảnh tích cực và nổi bật của ngân hàng. Để cho khách hàng có một cái nhìn cụ thể hơn về ngân hàng và các sản phẩm- dịch vụ cung ứng của ngân hàng, chính sách quảng cáo - khuyếch trương luôn được coi trọng. Hoạt động marketing phải tạo ra những đặc điểm, hình ảnh của MB để thấy rõ sự khác biệt so với các ngân hàng khác. Thời gian gần đây, hình ảnh quảng bá của MB Ninh Bình chưa thực sự tạo ấn tượng đối với khách hàng. Trước mắt, nên cải tiến các mẫu biểu đăng ký dịch vụ (hiện tại còn tồn tại nhiều mẫu biểu photo, không in màu). Nội dung của tờ rơi và sách giới thiệu về các sản phẩm dịch vụ của MB Ninh Bình cần có nội dung thiết thực và để s n phía ngoài quầy giao dịch để khách hàng có thể đọc khi đến giao dịch hoặc tổ chức phát
tận nhà những hộ dân để tăng cường sự quan tâm của khách hàng đối với ngân hàng. Đồng thời, nên tăng cường quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng bằng hình ảnh, bài viết, phóng sự hay tài trợ cho các chương trình game- show trên truyền hình được nhiều người quan tâm...
Ba là, xây dựng hình ảnh và thương hiệu của ngân hàng. Hình ảnh và thương hiệu mạnh sẽ đem lại niềm tin cho khách hàng khiến họ không ngần ngại khi chọn MB Ninh Bình để giao dịch. Chi nhánh cũng cần phải lưu ý đến những việc hết sức nhỏ nhặt như chỗ giữ xe cho khách hàng phải thoải mái, nhân viên giữ xe lịch sự.
Bốn là, MB nên thường xuyên cung cấp thông tin về khả năng tài chính, báo có kiểm toán của ngân hàng qua các phương tiện thông tin đại chúng để mọi người có thể tìm hiểu về năng lực tài chính và kết quả kinh doanh của ngân hàng. Từ đó tạo cho khách hàng cái nhìn tổng quát về ngân hàng, tăng lòng tin và sự an tâm của khách hàng.