> Khai thác sâu các khách hàng doanh nghiệp hiện tại và phát triển mở rộng đối tượng khách hàng là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ để mở rộng
dịch vụ thanh toán lương qua tài khoản MB
Hiện nay, việc phát hành thẻ ATM tại MB Ninh Bình vẫn chỉ chú trọng về vấn đề số lượng hơn chất lượng do đó nguồn vốn không kỳ hạn của chi nhánh vẫn còn hạn chế. Để khắc phục vấn đề này, chi nhánh nên mở rộng dịch vụ thanh toán lương cho cán bộ nhân viên của các doanh nghiệp đang có quan hệ tín dụng tại MB Ninh Bình. Từ đó có thể tăng lượng thẻ phát hành cả về số lượng và chất lượng. Đồng thời, MB Ninh Bình sẽ có được nguồn thu phí dịch vụ (phí chuyển tiền, phí quản lý tài khoản) từ các cán bộ nhân viên của các doanh nghiệp. Hơn nữa, hiện nay, MB đang có chính sách cho vay tín để thanh toán lương đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ có lịch sử quan hệ tín dụng tốt, tạo điều kiện để phát triển dịch vụ thanh toán lương tại MB, nhờ vậy, nguồn vốn huy động không kỳ hạn tại các tài khoản thanh toán sẽ được tăng lên.
Mặt khác, Ninh Bình đang được coi là điểm đến của du lịch phía Bắc với các địa danh như Tràng An, Bái Đính, Tam Cốc Bích Động. Đây chính là bàn đạp để các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh mở rộng phát triển, đặc biệt là các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, đây lại là đối tượng khách hàng mà MB Ninh Binh chưa chú trọng vì hầu hết các khách hàng này không có nhu cầu lớn về tín dụng. Do đó, trong vòng 3-5 năm tới, MB Ninh Bình cần phải tập trung hơn vào các doanh nghiệp này để có thể tiếp cận được nguồn vốn huy động từ nguồn thu phí dịch vụ của khách hàng, đồng thời tiếp cận để cung cấp dịch vụ chi trả tiền lương qua tài khoản MB dành cho các cán bộ nhân viên của doanh nghiệp.
> Thực hiện sửa chữa, cải tạo lại các điểm giao dịch
Theo kết quả khảo sát, nhiều khách hàng của Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Ninh Bình phàn nàn về chỗ gửi xe, sàn giao dịch đôi khi ngột ngạt tại thời điểm đông khách. Do đó, chi nhánh cần có kế hoạch thực hiện sửa chữa các điểm giao dịch trong năm 2019. Đối với các sàn giao dịch, chi nhánh nên thực hiện
sắp xếp lại các quầy để vừa thuận lợi cho nhân viên làm việc vừa tạo không gian rộng và thoáng đãng. Đồng thời, chỗ để xe cũng là vấn đề cần quan tâm tới. Hiện nay, nhiều khách hàng tới giao dịch bằng ô tô vẫn chưa có chỗ để xe, chi nhánh nên lưu tâm và tìm kiếm các địa điểm để xe gần điểm giao dịch, tạo sự thuận lợi cho khách hàng khi tới giao dịch tại MB Ninh Bình.
> Nâng cao chất lượng công nghệ kỹ thuật
Để chất lượng sản phẩm dịch vụ huy động vốn có thể đáp ứng được các yêu cầu ngày càng phức tạp và tinh vi của khách hàng, đòi hỏi công nghệ phải không ngừng được cải tiến, nâng cấp và hiện đại, thực sự trở thành một công cụ hỗ trợ đắc lực cho các nhân viên ngân hàng. Hiện nay, hệ thống công nghệ thông tin tại MB đang được quan tâm đầu tư hiện đại hóa, tạo điều kiện để đa dạng hoá sản phẩm với mức độ tiện ích cao nhất. Bên cạnh đó, MB Ninh Bình cần lập kế hoạch nâng cấp và đổi mới trang thiết bị để tăng khả năng xử lý dữ liệu của máy tính. Đồng thời tiến hành cải tạo lại bộ mặt của các chi nhánh, nhất là khu vực giao dịch với khách hàng tại các đô thị lớn để nâng cao hình ảnh của MB Ninh Bình.