Đa dạng hoá sản phẩm tiền gửi theo loại hình. MB Ninh Bình phải nhanh chóng triển khai các sản phẩm mới của MB chưa được sử dụng tại chi nhánh để đáp ứng nhu cầu tinh tế, đa dạng của khách hàng.
Phân nhóm và mở rộng đối tượng khách hàng. Việc đó ngoài đạt được mục tiêu tăng trưởng nguồn vốn, còn giúp MB Ninh Binh hạn chế rủi ro khi giữ một tỷ trọng quá cao đối với một loại khách hàng gửi tiền. Hiện Chi nhánh đã đa dạng hoá sản phẩm theo nhóm khách hàng nhưng chỉ dừng lại ở chỗ chia khách hàng thành 3 nhóm: nhóm khách hàng cá nhân, nhóm khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhóm khách hàng doanh nghiệp lớn nên sản phẩm tiền gửi thực tế chưa đáp ứng hết nhu cầu đa dạng của khách hàng. Do vậy, hướng đa dạng hoá này nên tiếp tục được khai thác. Đa dạng hoá sản phẩm theo nhóm khách hàng là hướng đa dạng bằng cách chia khách hàng ra theo từng nhóm đặc thù, đồng thời thiết kế sản phẩm tiền gửi có những nét đặc thù dành cho nhóm đối tượng khách hàng đó.
- Đối với khách hàng là các doanh nghiệp: MB Ninh nên đề xuất lên hội sở triển khai các sản phẩm mới mà hiện nay MB chưa có như: Tài khoản quản lý
tiền mặt (Cash managerment) cho các doanh nghiệp có nhiều hệ thống chi nhánh, đơn vị hạch toán phụ thuộc và muốn tập trung vốn về một tài khoản phục vụ quản lý tài chính hiệu quả và gia tăng khả năng sinh lợi; Tài khoản chuyên dụng như tài khoản chuyên thu (thu tiền từ các đại lý), chuyên chi (chi lương), thu cho một dịch vụ nhất định,...
- Đối với khách hàng là cá nhân: cần phân tích, phân loại nhóm khách hàng cá nhân, từ đó xây dựng các chiến lược tiếp thị, chiến lược sản phẩm dịch vụ và chiến lược giá riêng cho từng nhóm khách hàng này.
Ngày nay mức độ cạnh tranh trong sản phẩm của các ngân hàng trong nước với nhau và với các ngân hàng nước ngoài ngày càng gay gắt việc đa dạng, việc phát triển thêm sản phẩm mới đi kèm với tiền gửi thanh toán, nói cách khác là cộng thêm vào sản phẩm tiền gửi thanh toán những thuộc tính khác nhau là điều cấp thiết. Do vậy bên cạnh việc tăng cường cho ra những sản phẩm mới hiện đại hoặc tăng cường bán chéo các sản phẩm của ngân hàng- tức là bán các sản phẩm khác cùng với các sản phẩm chính nhất định. MB Ninh Bình cần quan tâm đến chất lượng của sản phẩm, không để nhiều tồn tại về việc sử dụng sản phẩm như hiện nay.
Một là, Tăng cường hiệu quả của hệ thống tự phục vụ (self services)-hệ thống ATM, ứng dụng ngân hàng điện tử với khả năng cung cấp hàng chục loại dịch vụ khác nhau (xem số dư, in sao kê, chuyển tiền, rút tiền, thanh toán tiền.) có thể thay cho một chi nhánh ngân hàng với hàng chục nhân viên giao dịch. Do vậy, cần khắc phục những hạn chế của ATM và nhâng cao tốc độ của ứng dụng ngân hàng điện tử để nâng cao hiệu quả tự phụ vụ của nó. MB Ninh Bình nên lắp đặt mới và thay thế những máy đã quá cũ, nâng cấp cải thiện hệ thống xử lý thông tin của máy, tạo hình ảnh các boost ATM chuyên nghiệp, thóang mát và an toàn.
Nhanh chóng tạo thêm tính năng mới như nộp tiền mặt trực tiếp qua ATM. Rút ngắn thời gian phát hành thẻ, quy trình tra soát thẻ (nên giảm xuống còn tối đa là 1 tuần) vì đa số tài khoản chi lương là của công nhân công ty. Hiện tại đa số người dân Việt Nam chưa quen thanh tóan qua ngân hàng, do vậy MB Ninh Bình nên giảm phí phát hành thẻ, miễn phí thường niên thường niên thẻ visa trong 1 năm
đầu. Cho đến khi khách hàng hầu như nhận ra tiện ích thanh tóan qua thẻ, lúc đó mới thu phí từ từ. Có như vậy, khách hàng mới an tâm sử dụng thẻ thay vì đến ngân hàng, giảm bớt khối lượng công việc cho giao dịch viên nhưng vẫn duy trì và nâng cao số lương tài khoản giao dịch.
Hai là, cải tiến chất lượng của dịch vụ thanh toán internet banking và mobile banking. Đảm bảo việc thanh toán qua máy tính, điện thoại phải nhanh chóng, không bị nghẽn mạch, từ chối như thời gian qua. Hệ thống báo số dư qua điện thoại phải kịp thời, chính xác.
Ba là, mở rộng các kênh phân phối qua các “đại lý” như đại lý chi trả kiều hối, đại lý phát hành thẻ ATM, đại lý thu chi hộ (Coca Cola, Prudential, Jetstar...)
Bốn là, phát triển các dịch khác như: dịch vụ quản lý tài sản, ủy thác đầu tư, tư vấn và cung cấp thông tin theo yêu cầu, dịch vụ cho thuê két sắt. Ngân hàng có cơ sở dữ liệu tương đối đầy đủ về các khách hàng khác nhau, đồng thời hiểu sâu sắc nhất nghiệp vụ tài chính ngân hàng. Tận dụng thế mạnh này, MB cần đẩy mạnh các dịch vụ này.