Trong quá trình triển khai công tác quản trị rủi ro hoạt động BIDV Hai Bà Trung đã thu đuợc những kết quả sau:
+ Thứ nhất về quy trình, quy định: Do BIDV thuờng xuyên chỉnh sửa quy trình, ban hành các quy định mới phù hợp với tình hình thực tế do đó Chi nhánh đã có điều kiện áp dụng các quy định mới để nâng cao chất luợng quản lý rủi ro hoạt động, mô hình quản lý rủi ro hoạt động tại Chi nhánh theo huớng dẫn của Ngân hàng TMCP đầu tu và phát triển Việt Nam đã đi vào hoạt động, đem lại
những kết quả nhất định trong công tác quản trị rủi ro hoạt động.
Hoạt động kiểm tra, kiểm soát nội bộ thực hiện đuợc theo chuơng trình và đột xuất nhằm phát hiện kịp thời những sai sót, sự cố diễn ra trong quá trình hoạt động của Chi nhánh. Hoạt động này đuợc tiến hành có chất luợng, kịp thời và tiến hành định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Ban lãnh đạo Chi nhánh và Ngân hàng TMCP Đầu tu và phát triển Việt Nam.
Triển khai văn bản của Trung uơng, tại BIDV Hai Bà Trung đã áp dụng cơ chế xử lý trách nhiệm trong quá trình hoạt động đối với cá nhân và tập thể để làm rõ trách nhiệm của các bên khi để xảy ra sai sót, sự cố rủi ro đồng thời có bù đắp căn cứ trên mức độ gây ra lỗi/sai sót/ sự cố. Cơ chế xử lý trách nhiệm đuợc áp dụng cho từng mặt nghiệp vụ, từng giai đoạn trong quá trình hoạt động không chỉ giúp giảm thiểu, ngăn ngừa rủi ro trong hoạt động mà còn giúp Chi nhánh nâng cao chất luợng phục vụ khách hàng, nâng cao hình ảnh và vị thế của Chi nhánh trên địa bàn hoạt động và trong hệ thống, tạo ra sức cạnh tranh mạnh mẽ trong hoạt động kinh doanh và đem lại lợi nhuận mong đợi qua những năm qua. Cơ chế xử lý trách nhiệm đã phát huy đuợc tác dụng không chỉ răn đe, bù đắp thiệt hại mà còn là căn cứ để phòng ngừa rủi ro.
+ Thứ hai về công tác cán bộ, đào tạo.
Chi nhánh đã bố trí cán bộ tham gia đầy đủ và đúng đối tuợng với các chuơng trình đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ do BIDV tổ chức về đào tạo Quản trị rủi ro cơ bản và quản trị rủi ro nâng cao, đào tạo đội ngũ bán lẻ sản phẩm, đào tạo kỹ năng mềm cho cán bộ.
Triển khai và tham gia đầy đủ chuơng trình kiểm tra trực tuyến do BIDV tổ chức đối với các giao dịch viên, cán bộ quản lý khách hàng, kiểm soát viên thanh toán quốc tế để nâng cao trình độ của cán bộ, nâng cao trình độ tự kiểm tra, phát hiện sớm và phòng ngừa rủi ro.
Chi nhánh cũng thuờng xuyên tổ chức các chuơng trình tự đào tạo, trao đổi tại Chi nhánh để có thể nâng cao trình độ cán bộ về mặt chuyên môn, nghiệp vụ
và kiến thức xã hội để mỗi cán bộ tại Chi nhánh có thể đáp ứng tốt yêu cầu của công việc, hạn chế những lỗi, sai sót trong quá trình hoạt động.
Giáo dục, tuyên truyền để nâng cao phẩm chất của nguời cán bộ ngân hàng, giảm thiểu đến mức có thể nhung sai sót, lỗi phát sinh do các gian lận trong nội bộ Chi nhánh. Có chế độ khen thuởng kịp thời đối với những cán bộ có thành tích xuất sắc, đột xuất. Phát động các phong trào thi đua lao động tạo sự hang say trong công việc để có thu nhập chính đáng, tuơng xứng với công sức nguời lao động đã bỏ ra trong kết quả của Chi nhánh.
+ Thứ ba vềquản lý công nghệ thông tin.
Hiện nay trong toàn hệ thống BIDV nói chung và BIDV- Hai Bà Trung nói riêng đều đuợc trang bị lắp đặt camera tại các bộ phận giao dịch, phòng nghiệp vụ, các điểm đặt ATM. Việc hỗ trợ cho việc đảm bảo an toàn và giảm thiểu gian lận nội bộ cũng nhu tấn công từ bên ngoài vào bộ phận kinh doanh trực tiếp tại ngân hàng.
BIDV- Hai Bà Trung tuân thủ theo huớng dẫn của BIDV đã quản lý việc thực hiện hạn mức giao dịch thông qua cài đặt hạn mức trên hệ thống máy tính. Do đó đã hỗ trợ tối đa trong việc kiểm soát giao dịch tiền mặt đối với từng giao dịch khác nhau, đồng thời qua đó phân loại, đánh giá năng lực của từng cán bộ giao dịch, kiểm soát viên và lãnh đạo phòng/ bộ phận giao dịch.
Chuơng trình quản lý dữ liệu rủi ro hoạt động đã đuợc BIDV xây dựng và đua vào triển khai tại các Chi nhánh nên đã giúp Chi nhánh Hai Bà Trung trong việc tổng hợp, đánh giá các dấu hiệu nhận biết rủi ro hiệu quả, từ đó đua ra biện pháp phòng ngừa rủi ro một cách kịp thời và hiệu quả.
+ Thứ tư về mô hình tổ chức, phân công trách nhiệm
Thực hiện chủ truơng của BIDV về mô hình tổ chức, bộ phận quản trị rủi ro hoạt động và quản trị rủi ro tín dụng đã đuợc tách bạch nhau, trong đó quản trị rủi ro hoạt động đuợc hoạt động độc lập và có kế hoạch riêng cho hoạt động của mình. Bộ phận quản trị rủi ro hoạt động cũng đuợc phân công trách nhiệm rõ tại Hội sở chính và các đơn vị thành viên. Từ đó hiệu quả của việc công tác quản lý
rủi ro hoạt động được nâng cao.
Việc triển khai mô hình giao dịch một cửa tại BIDV cũng tạo điều kiện để việc kiểm soát, phòng ngừa rủi ro được tốt hơn, tránh được gian lận nội bộ do phải luân chuyển chứng từ qua tay nhiều cán bộ ngân hàng hoặc tránh gian lận từ phía khách hàng.